nguathaonguyenThành viên từ 2011
nguathaonguyenThảo luận · <Tình huống> Mời các bạn giao dịch viên vào trả lời nhé
Hiện tại mình không làm trong ngân hàng ,chỉ làm công việc liên quan đến ngành ngân hàng nên nhiều cách xử lý mình đưa ra chỉ mang tính chất tham khảo. Các…
- Bee_SamTH 2: Ký nhận tiền ra về, chiều quay lại khiếu nại GDV chi thiếu yêu cầu trả tiền. Cụ thể: Chị D rút tiền tại CN M đã ký giấy nhận tiền và ra về. Cuối ngày Chị quay lại và nói số tiền chi không đủ. GDV kiểm tra không thấy thừa quỹ, giải thích nhưng Chị D to tiếng và cương quyết chưa nhận đủ tiền (200.000đ)? Xử lý: Bình tĩnh giải thích khi giao dịch rút nhận tiền tại quầy đều có sự chứng kiến kiểm đếm của 02 bên và…
- Bee_SamMn ơi, Bạn nào có tình huống hay ngoài những tình huống đã gặp trên mạng thì cho mình xin với ạ...mình tra toàn gặp tình huống cũ. Cảm ơn mn nhiều nhé :):)
- Bee_Sam*TH: Phát hiện thiếu tiền nhưng KH không đồng ý *Cụ thể: kết thúc giao dịch, KH ra về, GDV quỹ phát hiện thiếu tiền mặt tồn quỹ 5trđ. CN kiểm tra camera phát hiện KH nộp thiếu. Gọi điện báo, KH xác nhận đã kiểm tra sổ sách khớp đúng và không chịu trách nhiệm *Xử lý: Xin lỗi làm phiền KH, mời KH cùng kiểm tra lại camera; Nhờ KH một lần nữa đối chiếu sổ sách với Công ty; BGĐ sắp xếp làm việc với KH. Cảm ơn KH
