[DONG HUNG THUAN, QUẬN 12 CŨ] eKYC Operations Specialist
- Mức lương
- Thương lượng
- Nơi làm việc
- TP. Hồ Chí Minh
- Hạn nộp
- 30/10/2026còn 17 ngày
- Ngày đăng
- 22/09/20263 tuần trước
- Nhóm vị trí
- Vận hành / Operations, Thẻ / Digital Banking
- Bộ phận
- Banking
- Loại vị trí
- Permanent
U&Bank không nhận hồ sơ, không thu phí.
Mô tả công việc
- Manage the day-to-day activities of the Video Call Team, including Video call, post – check, and outbound calling activities.
- Arrange resources (people and facilities) to maximize productivity.
- Analyze call results to ensure service quality and performance.
Duties & Responsibilities
- Manage the daily activities of the Video Call Team and directly handle video calls in special cases.
- Exercise approval authority within assigned processes.
- Provide training and coaching to Video Call Agents.
- Plan and arrange resources for each working shift to meet customer requirements and the KPIs of the Video Call Team (missed call rate, waiting time, accuracy, etc.).
- Propose improvements to ensure that service standards are met.
- Prepare reports for upper management.
Cách nộp
Lấy từ trang tuyển dụng của Shinhan Bank Việt Nam (shinhancareer.com) · kiểm tra 12/10/2026Báo cáo việc làm này
