CV THN qua điện thoại_TA184

Địa điểm làm việc

• Làm việc tại: Tầng 7, Tòa nhà Việt Hải, số 78 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
• Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - hết thứ 6 và sáng thứ 7 hàng tuần (Nghỉ 2 tháng 7/ tháng)

Mục đích

• Trực tiếp thực hiện việc liên hệ với các khách hàng vay nợ qua điện thoại nhằm mục đích đôn đốc, thu hồi các khoản nợ đến hạn, quá hạn của các KH (Thường, VIP); thuộc nhóm rủi ro Green, Yellow, Red; theo chỉ tiêu mà Ban lãnh đạo giao trong từng thời kỳ.
• Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo, …

Các trách nhiệm chính

• Thực hiện nhắc nợ khách hàng thông qua hệ thống thu nợ của VPBank
• Phối hợp với Đơn vị kinh doanh xử lý nhóm khách hàng khó thu, KH VIP
• Theo dõi và báo cáo cấp quản lý các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng hệ thống nhắc nợ, nhập liệu báo cáo, các bất cập trong công tác phối hợp làm việc với chi nhánh
• Thực hiện các báo cáo định kỳ, đột xuất về công tác thu nợ cho Cấp quản lý khi được yêu cầu
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ.

Thông tin liên hệ

Ứng viên quan tâm vui lòng click ứng tuyển để gửi CV trên hệ thống. TH UV cần thêm thông tin vui lòng liên hệ:

• email: [đã che]
• Zalo: [đã che]

Yêu cầu

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến tài chính, ngân hàng, kinh tế, luật
• Có từ 1 năm kinh nghiệm THN, hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, bán hàng, telesales, thẩm định, chăm sóc khách hàng qua điện thoại, …
• Kỹ năng tin học văn phòng sử dụng được Word/Excel
• Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục
• Giải quyết vấn đề, phản ứng nhanh, xử lý tình huống linh hoạt
• Làm việc độc lập, chăm chỉ, cần cù, kiên trì, không ngại vất vả, chịu được áp lực;
• Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.
• Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh trong mọi tình huống.
• Có sức khỏe tốt, giao tiếp tốt, giọng nói mạch lạch rõ ràng, dễ nghe
• Nắm bắt tốt các sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của Ngân hàng
• Ưu tiên ứng viên sử dụng tốt các phần mềm: T24, Omidoc, Los, Way4