Quan hệ khách hàng - nghề ko phù hợp với em?

Smart Banker viết:

Cái này thì tùy vào quyết định của em thôi, các áp lực của những vị trí khác cũng kinh khủng lắm. Ví dụ áp lực về thời gian đi sớm về muộn, làm 10-12h/ngày, áp lực về việc đốc thúc thu hội nợ khi gặp khách hàng củ chuối, áp lực về thời gian và khối lượng hoàn thành công việc, áp lực từ Sếp và đồng nghiệp (mình sẽ không thể nào biết tính cách Sếp và đồng nghiệp như thế nào cho đến khi vào làm) ... Với lại bây giờ anh thấy nhiều nơi họ thà nhận ứng viên mới toanh vào đào tạo từ đầu chứ không thích người nhảy việc vì họ xem là không có lòng trung thành và không thích nghi được với môi trường áp lực tại ngân hàng.

Y
Tks anh nhiều nhé. Những lời khuyên của a rất hữu ích ạ! 🙂

Đọc cứ như kiểu bán hàng đa cấp ý nhỉ, về "huy động họ hàng, người quen" 😃

Dongaktgk12 viết:

chào bạn, bạn mới đi làm ở HDBank đúng ko. Mình cũng vừa nhận đc thư mời nhận việc vị trí QHKH DN của bên đó. Nghe bạn nói mình cũng hoang mang quá, hic. Mình là con gái, mối quan hệ ít, họ hàng, gia đình cũng không có nguồn lực giúp đỡ. Theo bạn mình có nên từ bỏ cv ở 1cty lương gần 5tr, môi trường làm việc khá thoải mái để chuyển sang HD làm ko. Nghỉ việc ở đây mà sang làm ko đủ chỉ tiêu, bị out thì chết mất :(( thật mình rất sợ cái áp lực chỉ tiêu. Cho mình xin ít cảm nhận và lời khuyên của b với. Tks

Mình nghĩ ko nên, mình cũng là con gái mà, nhưng mục tiêu, đam mê của mình là đc làm trong ngân hàng nên mình mới đi, nhưng nản thật. Nếu bạn muốn thử hãy thay đổi, nhưng chi phí cơ hội ở đây khá là cao đấy bạn!

Zen_Nguyen viết:

Tóm lại, em thấy con đường phía trước nếu em làm QHKH sao mù mờ quá 🙁 Em chỉ có 3 tháng thử việc thôi. Các anh chị có tuyệt chiêu nào hiệu quả thì giúp em với. Em xin cảm ơn rất rất nhiều, ko biết nói sao để đền đáp đây :-s

Nói thật a thấy bên SME còn ổn ổn, chứ riêng bên Cá nhân hầu như chỉ suốt ngày lo chỉ tiêu chứ k có khả năng nâng cao nghiệp vụ. Nhưng vấn đề là e k làm thì sẽ k có kinh nghiệm, k có kinh nghiệm thì rất khó chuyển sang bộ phận khác.

Dongaktgk12 viết:

Cho mình xin ít cảm nhận và lời khuyên của b với. Tks

Đừng bỏ e ơi, vào r hối hận k kịp đấy 😃

mình thì nản hẳn việc này và minh đi làm việc khác dù ko có kinh nghiệm ngân hàng 🙁

khanhnn viết:

Đọc bài chủ thớt thấy giá giống tâm trạng của mình lúc mới đi làm cách đây 3 năm hehe. Vừa vào sếp quăng cho cái chỉ tiêu Dư nợ 10 tỷ HDV 4 tỷ ...ớn cơm. 2 tháng thử việc mất hết 2 tuần đọc nghiệp vụ và văn bản. còn 1,5 tháng chạy phát tờ rơi khắp các trục đường quanh ngân hàng, vào chợ..., gửi mấy bà bán bánh mỳ (hehe, cái này hên xui...nhưng đỡ mất công phát mệt). Ôm cái đống chỉ tiêu, tiếp cận gia đình, bà con trước, đi hết họ nội gồm 4 chú 3 cô huy động được 10 triệu, đi hết họ ngoại 4 dì 3 cậu thì 1 bà dì giới thiệu được bà bạn gửi 110 triệu....so với cái chỉ tiêu HĐV 4 tỷ thì chả thấm vào đâu, về nói papa thì papa kêu yên tâm để nói thằng bạn gửi cho 330tr...chờ mòn mõi hết gần tháng papa bảo mẹ nó giữ tiền 😑 bó tay. Cuối cùng số mình cũng hên, nhờ 8 năm cày game quen được 1 đống bạn game, có 1 thằng nhà bán đất thế là nó gửi cho 770 triệu. Còn vay thì mình cũng nhờ 1 số khách hàng vãng lai và sếp đưa về nên tổng kết cuối quý cũng không bao giờ bét cơ quan hehe HDV được 1 tỷ cũng đủ để nở lỗ mũi so với khối đứa cùng cơ quan

hóa ra chơi game online cũng có lợi đấy chứ :))

có thể huy động bằng cách nói với mẹ, làm 1 bộ hồ sơ, vay bên 1 ngân hàng khác: nông nghiệp chẳng hạn, sau đó, dùng số tiền đấy gửi vào ngân hàng mình đang làm.
Chênh lệch lãi suất chẳng là bao, trong khi: cơm không ăn- gạo còn đó!
Thời buổi này ai giúp mình bằng chính cái đầu của mình?
Chúc bạn thành công!

tuannt.0110 viết:

có thể huy động bằng cách nói với mẹ, làm 1 bộ hồ sơ, vay bên 1 ngân hàng khác: nông nghiệp chẳng hạn, sau đó, dùng số tiền đấy gửi vào ngân hàng mình đang làm.
Chênh lệch lãi suất chẳng là bao, trong khi: cơm không ăn- gạo còn đó!
Thời buổi này ai giúp mình bằng chính cái đầu của mình?
Chúc bạn thành công!

Trường hợp đầu tiên là bạn không có giấy đăng kí kinh doanh, phương án kinh doanh để vay 1 số tiền lớn. Mình cứ ví dụ là 1 tỉ đi. Thì cán bộ tín dụng nào dám cho vay.
Nếu bạn quyết tâm cầm cố tài sản đảm bảo để vay vốn của NHNo để gửi vào NH bạn đang làm thì mình cũng đến lạy bạn. Lãi suất của NHNo hiện tại thấp là 10,5%. Vì bạn vay HMTD nên lãi suất từ 11,5% trở lên, lãi suất này có lẽ cao hơn lãi suất ngân hàng bạn đang làm và hàng tháng bạn phải trả lãi cho khoản vay 1 tỉ đó( tầm 10tr), lương của Nhân viên ngân hàng bạn có đủ trả số tiền lãi ấy không?

@ Zen Nguyen: Theo chị, nếu cảm thấy áp lực quá, em ko nên cố, bản chất CVKH là những chiến binh sales, fai có tinh thần máu lửa với nghề, và cảm thấy hứng thú, sẵn sàng hi sinh thời gian vì công việc ( sau có gđ thì e sẽ càng cảm thấy vất vả, gặp sếp dễ thì k sao, sếp khó thì vỡ mẹt ^^ )

• Em có thể xin vào những vị trí back của ngân hàng ( có chỉ tiêu, tuy nhiên là chỉ tiêu thời gian hoàn thành công việc-SLA, chỉ tiêu quản lý kh, v..v ví dụ như các bộ phận :
  Chuyên viên quản lý chứng từ( chuyên soạn hso giải ngân, hạch toán giải ngân, quản lý hso sau giải ngân v..v) , chuyên viên hỗ trợ ( hỗ trợ CVKH cá nhân/doanh nghiệp), thanh toán quốc tế, ..
  - Nếu tiếp tục gắn bó với nghề, thì chịu khó tìm hiểu sp , điểm mạnh yếu của sp ở ngân hàng mình, ko có ngân hàng nào đưa ra sp hoàn toàn thua thiệt và k mang tính cạnh tranh cả. Tập trung nhấn mạnh vào ưu điểm. Khi đi thị trường thấy những HKD " có vẻ" tiềm năng thì ghi sdt vào và về nhà liên hệ--> tìm hiểu sơ qua--> hẹn gặp--> chốt deal
  Chốt: Buôn bán cũng cần có duyên:D 😛

Mình thì cũng làm bên mảng phat triển kinh doanh của ngân hàng, vị trí mình thì không cho vay, chỉ chạy bên huy động vốn, thẻ, sản phẩm chéo. Mình cũng mới ra trường, thực ra lúc đó phòng vấn cũng chém gió để zô đc vị trí này, Mình nghỉ vị trí này, chỉ cần bạn nỗ lực, biết cách nói chuyện, thuyết phục khách hàng va quan trọng là bạn biết tìm được nguồn data khách hàng ( khách hàng cá nhân thì ở khắp mọi nơi nhé bạn: siêu thị, chợ,mối quan hệ, bạn bè, anh chị làm ở những bank khác.....đều có thể khai thác hết ) thì cả con trai hay con gái đều có thể làm được. Bạn xác định vào nghê QHKH thì phải chấp nhân mặt dày, nói nhiều, chịu chạy số....thực chất là sản phẩm của ngân hàng cũng mang lại lợi ích cho khách hàng mà. Mình là nữ, lúc đầu nghe giao chỉ tiêu mình cũng lo lắm, nhưng tới h, sau 1 thời gian telesales, nhờ khách hàng giới thiệu, năn nỉ, thuyết phục này nọ cũng đã hoàn thành và vượt chỉ tiêu hàng tháng. Nghề này sẽ giúp cho bạn rất nhiều kỹ năng để sau này có thể phát triển. Những anh chị giám đốc chi nhánh cũng đi lên từ nghề QHKH thui bạn. Vượt qua khó khăn ban đầu thì mới thành công được! Chúc bạn may mắn 🙂

về cơ bản thì cũng lăn lộn mà câu cơm thôi

hi các bậc tiền bối. em cũng sắp ra trường, cũng đã lăn lộn đi pv nhiều bank mà tạch gần hết.
sắp tới em định nộp vô bank mà thấy tình hình khó khăn quá. không biết nên chọn doanh nghiệp hay các nhân. em ăn nói không giỏi, không giỏi kèo chéo khách hàng. quan hệ cũng ko, bố mẹ em làm nông hết.
thực sự thì em không muốn làm ngân hàng. chỉ là kiếm công việc tạm thời để lấy kinh nghiệm và tự nuôi sống bản thân trong vòng 1 năm thôi. em đang cày anh văn để cuối năm lấy cái IELTS nữa.
mong các tiền bối chỉ giáo.

violetnb viết:

Trường hợp đầu tiên là bạn không có giấy đăng kí kinh doanh, phương án kinh doanh để vay 1 số tiền lớn. Mình cứ ví dụ là 1 tỉ đi. Thì cán bộ tín dụng nào dám cho vay.
Nếu bạn quyết tâm cầm cố tài sản đảm bảo để vay vốn của NHNo để gửi vào NH bạn đang làm thì mình cũng đến lạy bạn. Lãi suất của NHNo hiện tại thấp là 10,5%. Vì bạn vay HMTD nên lãi suất từ 11,5% trở lên, lãi suất này có lẽ cao hơn lãi suất ngân hàng bạn đang làm và hàng tháng bạn phải trả lãi cho khoản vay 1 tỉ đó( tầm 10tr), lương của Nhân viên ngân hàng bạn có đủ trả số tiền lãi ấy không?

đang trong time thử việc! tại sao ko thử?
giả dụ 1 tỉ, bạn ko tính đến chênh lệch ls của 2 nh,chắc chắn phải bỏ tiền túi trả lãi, nhưng ko như bạn nói
hãy hy sinh để giữ lấy 3 tháng dó trc đi. từ tháng thứ 4===> tính sau
chính mình cũng đã làm như vậy, và mình tin, ko gì là ko thể cho tới bây giờ, với mình, cv QHKH cũng bình dị như các vị trí khác mà thôi!
thank bạn đã rep

Có lẽ mình đồng ý chuyển sang hỗ trợ tín dụng là hợp lí 😃. Đồng lương còi cọc đủ nuôi bản thân nhưng sống vui vẻ, tối về ngủ ngon :))).

CanhDongTuyet viết:

Có lẽ mình đồng ý chuyển sang hỗ trợ tín dụng là hợp lí 😃. Đồng lương còi cọc đủ nuôi bản thân nhưng sống vui vẻ, tối về ngủ ngon :))).

nhìn quen quen :))

huyenkul712 viết:

nhìn quen quen :))

Quen quá đi ấy chứ :))).

Cũng cá nhân đây
Cơ mà hình như mình có duyên làm ngành này, nên có lúc tưởng hết khách lại lòi ra khách mới
Chơi với mấy ông anh bên bđs với báo chí, bảo hiểm là tốt nhất, quan hệ họ rộng
Cao cấp hơn thì chơi với mấy sếp sòng, có ng đỡ trong ngành cũng đỡ khổ khi nói chuyện với sếp.

Bên mình đòi dư nợ 2ty/thang đây, ngập mặt =((

thường thử việc add chỉ tiêu chơi thôi thớt ơi, quan trọng là mình cố gắng hết sức cho người ta nhìn thấy

Lee Rong Dep Zai viết:

Đọc cứ như kiểu bán hàng đa cấp ý nhỉ, về "huy động họ hàng, người quen" 😃

Còn hơn cả đa cấp luôn ấy chứ. Ai từng có kinh nghiệm làm đa cấp vs phát tờ rơi có thâm niên hồi đại học thì vào ngân hàng bớt choáng váng.
Về cơ bản làm mấy ông ngân hàng TMCP tư nhân thì CV QHKH chả khác gì sales.
Áp lực từ trên xuống nên các sếp trực tiếp cũng đổ đầu nhân viên hết. Sếp nào quan hệ rộng, đối ngoại đối nội tốt thì nhân viên dưới quyền đỡ vất vả hơn so với nhân viên mà sếp ít quan hệ.

• Khách vay ko phải không có, nhưng mà những khách tìm tới mấy ông TMCP nhỏ nhỏ thì ko vướng cái này thì vướng cái khác.

• Vị trí QHKH thì điểm được là giờ giấc, thời gian bạn thoải mái so với các bộ phận còn lại nhưng mà áp lực thì căng nhất. Nếu điểm rơi của bạn nào vào phòng/chi nhánh/sếp thoải mái, hồ sơ đều đều thì có đồng ra đồng vào cũng ổn.

• Chính sách sản phẩm/quy trình quy chế ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả bán hàng của CV. Và vấn đề quan hệ nội bộ cũng rất đau đầu. Ví dụ hồ sơ oke, phê duyệt có rồi mà chì vì cái số nhà lúc đi thẩm định quyên bóc bỏ mà ko giải ngân đc trong ngày nhất quyết ko cho bổ sung sau....
  - Góp ý với chủ thớt:
  +là chuyên viên giờ đều vất vả vậy cả,
  +trong thời gian thử việc thì kết quả giao cho có thôi chứ chủ yếu vẫn là thái độ làm việc của chuyên viên, sản phẩm nào khó ko phải là điểm mạnh có thể phát triển thì cố gắng phát triển các sản phẩm khác như thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng....chứ ngồi 3 tháng mà lúc làm báo cáo kết quả đều là con số 0 thì khó.

• theo quan điểm cá nhân thì vị trí CV QHKH với giới chị em thì vất vả đấy, cứ chiến hết mình mà cảm thấy ko hợp, ko có duyên thì tìm vị trí khác/ngành khác luôn.