Quan hệ khách hàng - nghề ko phù hợp với em?

[ATTACH type=“full”]30333[/ATTACH]

Hiện tại em đã vào làm vị trí QHKH trong ngân hàng. Đã làm đủ các cách: phát tờ rơi ( đi phát ko ngại giữa hè nóng đến mức về ốm sốt hơn nửa tháng, nhưng vẫn cố bò đến cơ quan), liên hệ người thân, bạn bè, đăng mạng, gửi e-mail, cặm cụi search GG trên các diễn đàn xem ai đang thiếu vốn thì gửi mail cho họ, gọi điện. Và em chưa tìm được khách hàng nào để làm hồ sơ vay vốn. Cũng có 1, 2 người hỏi vay, nhưng em tính toán thấy thu nhập của họ ko đủ trả nợ. Mãi chưa được làm tờ trình nào cả. Em cực nản.

Cách hiệu quả nhất là từ người quen người thân, các mối quan hệ bạn bè. Ai cũng nói vậy. Nhưng em ko thể khai thác được gì từ nguồn này.

Cả 2 bên họ hàng nội ngoại của em thì đều ko nhờ vả được gì trong chuyện này

( Họ hàng bên ngoại em có mỗi 1 gia đinh bác trai. Người HN gốc đó. Nhưng gia đình bác chỉ buôn bán nhỏ ở chợ, tiền có được 1 ít thì để dự trữ trong tủ, bảo họ gửi tiết kiệm họ còn kêu ko có, thì đâu dám vay ngân hàng, có vay thì cần nhiều lắm cũng chỉ 5-10 triệu từ mẹ em mà thôi. ( vay ngân hàng sau này ko trả được nợ thì…em rất thương nhà bên ngoại em)

Bên nội em kinh tế khá hơn. Gốc bên nội em ở quê, bây h định cư tại HN. Nhưng các cô bác bên đó: người hiền 1 tí thì vào h này ko còn máu me kinh doanh gì cả, họ vừa xây nhà mới xong cách đây 1-2 năm, bao tiền có được thì họ đã đều gửi ngân hàng nhà nước kỳ hạn dài, còn sinh hoạt hàng tháng thì dùng tiền có được từ cho thuê nhà; còn mấy bác khác trong họ nội thì vẫn máu me kinh doanh đấy, nhưng thuộc dạng “con cái cũng kệ, hút máu cháu chắt” _ nếu có làm hợp đồng vay gì cho họ, sau này họ ko trả được thì cứ xác định họ đến thuê côn đồ dọa dẫm đốt nhà )

Bạn bè và đối tác làm ăn của bố em thì ngta quen bố em là chính. Năm nay em hai mươi mấy tuổi rồi mà họ cũng mới chỉ gặp em 2, 3 lần. Bố có 2,3 ông bạn học thân cực kì cũng gần nhà em, nhưng mẹ con em cũng chỉ gặp gia đình các chú ý khi lễ tết hàng năm, cúng giỗ thôi,. Bố em ko may qua đời sớm…nên sự quan hệ giữa gia đình em và những đối tác làm ăn, bạn bè của bố cũng chỉ dừng ở mức: “Có cúng giỗ thì tôi đến thắp hương, ăn giỗ”. Chẳng lẽ, bây h cứ nhấc máy lên alo: “Chào chú, cháu là con bố X đây, ( blo bla hỏi thăm sức khỏe 2,3 câu), cháu đang làm tín dụng ngân hàng, chú có khoản nào muốn gửi tiết kiệm hoặc muốn vay thì chú cứ gọi cháu”. Rồi tương tự, em gọi cho bạn bè, gặp mặt bạn bè, em cũng phải giới thiệu những câu tương tự như vậy => Cứ phải la liếm hàng ngày hàng tháng như vậy để đủ chỉ tiêu…em thấy…cứ nhục nhục sao đó ạ. Mà họ cứ ậm ừ cho qua chuyện thôi. Cả đời người bình thường cùng lắm chỉ vay ngân hàng 1 lần, 2 lần là nhiều ( từ 3 lần trở lên thì những người đó có khả năng kinh doanh giỏi lắm, em chưa quen, biết ai như vậy), đợi đến khi người quen giới thiệu khách hàng cho mình thì chẳng biết đến năm nào. Mà ngân hàng em mảng bank thì chỉ được xếp vào hàng ngân hàng trẻ, nên các cô chú người quen khi nghe em giới thiệu, đa số họ “ậm ừ qua chuyện”.

Bạn bè em chưa đến tuổi cần vay những chục triệu, trăm triệu từ ngân hàng. Mà bạn bè này chỉ gặp mặt nhau cốt để vui là chính. Nhờ vả bọn nó giới thiệu khách hàng nhưng mà có thấy nó nói lại với bạn bè và bố mẹ nó là mình làm tín dụng cho vay đâu. Mà xét cho cùng, trong list danh bạ đt của em_ những người em quen biết chẳng ai có nhu cầu và khả năng trả cho vụ vay vốn ngân hàng cả.

Nói ngay như anh chị em em, cũng làm ngân hàng đấy, nhưng ở bộ phận khác, ko phải đi tìm kiếm khách hàng. Họ làm ngân hàng trc em 4 năm rồi. Bạn bè người thân ai cũng biết họ làm ngân hàng. Nhưng có bạn bè, người quen nào hỏi họ để ngỏ ý muốn vay vốn ngân hàng bao h đâu?

Tóm lại, em thấy con đường phía trước nếu em làm QHKH sao mù mờ quá :frowning: Em chỉ có 3 tháng thử việc thôi. Các anh chị có tuyệt chiêu nào hiệu quả thì giúp em với. Em xin cảm ơn rất rất nhiều, ko biết nói sao để đền đáp đây :-s

Nghe quan he khach hang.jpg

b-( Cái gì nó lên đến đỉnh rồi thì sẽ phải tuột xuống thôi

em là sinh viên sắp ra trường mà cũng thật khó tưởng tượng là mình sẽ như thế nào nếu rơi vào hoàn cảnh của anh :expressionless:
chúc anh sớm tìm được khách hàng cho mình nhé!

nghe bạn nói chắc bạn làm bên mảng cá nhân. Sao bạn không bắt tay với mấy bạn bên mảng doanh nghiệp bán chéo cho mấy sếp bên doanh nghiệp thử xem?

Dạ đúng, em làm bên KH cá nhân. Cái khó là, những khách hàng như vậy thì mấy anh chị lão làng trong phòng xí hết rồi. Ko phải nhìn tận mắt thì mình cũng có thể đoán được: anh A bên phòng KH Cá nhân bắt tay với anh B bên phòng Doanh nghiệp share khách hàng cho nhau, hoa hồng chia đàng hoàng cho nhau. làm ăn lâu dài với nhau nên họ ko share cho ai nữa, kể cả người mới kia cũng chi tỷ lệ hoa hồng. Họ ko để những khách sẵn như vậy cho những nhân viên mới đâu, nhất là em lại còn mới toe nữa chức :frowning:

3 tháng thử việc là thời gian bạn chứng minh năng lực của bạn vs ban lãnh đạo (không chỉ qua con số mà có thể là qua cách bạn làm việc, tư duy trong công việc và sự cố gắng của bạn.)
Cố lên nhé.
!

Chị là con gái.

Haiz, tìm được khách hàng bây h, còn sau này nữa thì sao đây. Haiz, thật sự chị xét đi xét lại từng người trong họ hàng, bạn bè, chẳng thấy ai có nhu cầu vay cả. Hiện tại, các ngân hàng đang cạnh tranh nhau chương trình ls cho vay thấp kỉ lục trong 3, 6, 12 tháng đầu, còn ngân hàng mình thì chẳng có chtr hạ lãi suất như vậy để thu hút ngta cả.

Anh đã có khách hàng bằng cách nào ạ? Anh chi cho em với. Em thử đủ cách ở trên ( phát tờ rơi, các mối quan hệ thân quen…) nhưng vô vọng quá anh ạ.

Thời kỳ hòa bình những người mới làm quan hệ khách hàng còn khó nữa huống chi thời này. Nếu nên chú ý cả mảng huy động, thẻ, dịch vụ…
Phát tờ rơi thực ra ko hiệu quả đâu. Đã từng phát tờ rơi rất rất nhiều nhưng chỉ 1, 2 người có phản hồi lại thôi.
Em chịu khó đi thị trường: ghi chép tất cả số điện thoại của các cửa hàng. Tìm khách hàng ở các nguồn khác nhau như báo mua bán chẳng hạn. Rồi chọn lọc mà gọi. Cứ cố gắng hết sức đi.
Em mới ra trường chưa có mối quan hệ gì nên chỉ có việc chăm chỉ gọi điện thôi. Good luck !

Sau hơn 1 năm làm QHKH,e nhận ra rằng ,NGHỀ NÀY PHÙ HỢP VỚI CON NHÀ GIÀU NHẤT ,các bác ạ :frowning:

Cả đời người bình thường cùng lắm chỉ vay ngân hàng 1 lần, 2 lần là nhiều ( từ 3 lần trở lên thì những người đó có khả năng kinh doanh giỏi lắm, em chưa quen, biết ai như vậy)

Cái này em nhầm nhé. Khách hàng vay kinh doanh là ví dụ điển hình, người ta vay 1 năm rồi sang năm phải đến hạn trả trong khi vẫn còn nhu cầu nên người ta xoay sở tiền vào Ngân hàng rồi lại làm thủ tục vay lại luôn. Cứ thế hàng năm trời, chẳng liên quan đến kinhd oanh giỏi hay không. Hoặc như kinh doanh cầm đồ, người ta vay Ngân hàng để lợi dụng được nguồn giá re cho vay ra giá cao, tội gì không vay nhiều và lâu.

Hơn nữa, bên NH em có quy định ngầm chỉ nhận BĐS thế chấp trong quận nội thành vì tránh rủi ro cao ( bên em là chi nhánh ), nên cái hướng chạy về những làng nghề, HN2,3, ngoại thành để tìm người có nhu cầu vay ( như thằng bạn em chỉ bảo kinh ngiệm, nó ở bank khác) cũng ko thể áp dụng được.

Cái chỉ định ngầm này chỉ là tương đối em ạ, nhất là đối với những người mới như em để hạn chế rủi ro. Nếu mình thấy khách hàng làm ăn tốt thì đất ở ngoại thành nhận chẳng sao cả. Vấn đề quyết định có cho vay hay không do mình xác định là chính chứ không Ngân hàng nào cấm. Có chăng là quy định chỉ nhận BĐS cách trụ sở chính của Ngân hàng bao niêu km cho phù hợp.

Tóm lại, em thấy con đường phía trước nếu em làm QHKH sao mù mờ quá Em chỉ có 3 tháng thử việc thôi. Các anh chị có tuyệt chiêu nào hiệu quả thì giúp em với. Em xin cảm ơn rất rất nhiều, ko biết nói sao để đền đáp đây

Làm 3 tháng mù mờ là chuyện bình thường. Theo anh, em làm thân với anh//chị đi trước để xin 1,2 bộ hồ sơ khi có tập làm rồi vỡ ra dần là tốt nhất. Người ta sẽ chỉ cho em những cái cần chú ý trên bề mặt hồ sơ, cách đánh giá khách hàng…Một cái quan trọng nữa là em mượn những hồ sơ cũ đa giải ngân, đọc để nghiên cứu xem với từng sản phẩm vay cần yêu cầu khách hàng cung cấp những gì cho phù hợp. Nhiều bạn làm bao lâu, đến khi gặp những khách hàng khác nhau vẫn lúng túng khi yêu cầu khách hàng phải cung cấp những hồ sơ nào.

Thực ra các NH bé giờ lại càng khó khăn trong việc thu hút vốn cũng như cho vay vì người dân có thói quen ra các NH lớn rồi, bạn mình làm NH lớn còn toàn phải từ chối cho vay những KH ko đủ tin tưởng hoặc sợ tăng quá nhiều đợt sau giao chỉ tiêu lại khổ ( làm ở các Tỉnh khác chứ ko phải HN)

Đọc bài chủ thớt thấy giá giống tâm trạng của mình lúc mới đi làm cách đây 3 năm hehe. Vừa vào sếp quăng cho cái chỉ tiêu Dư nợ 10 tỷ HDV 4 tỷ …ớn cơm. 2 tháng thử việc mất hết 2 tuần đọc nghiệp vụ và văn bản. còn 1,5 tháng chạy phát tờ rơi khắp các trục đường quanh ngân hàng, vào chợ…, gửi mấy bà bán bánh mỳ (hehe, cái này hên xui…nhưng đỡ mất công phát mệt). Ôm cái đống chỉ tiêu, tiếp cận gia đình, bà con trước, đi hết họ nội gồm 4 chú 3 cô huy động được 10 triệu, đi hết họ ngoại 4 dì 3 cậu thì 1 bà dì giới thiệu được bà bạn gửi 110 triệu…so với cái chỉ tiêu HĐV 4 tỷ thì chả thấm vào đâu, về nói papa thì papa kêu yên tâm để nói thằng bạn gửi cho 330tr…chờ mòn mõi hết gần tháng papa bảo mẹ nó giữ tiền :expressionless: bó tay. Cuối cùng số mình cũng hên, nhờ 8 năm cày game quen được 1 đống bạn game, có 1 thằng nhà bán đất thế là nó gửi cho 770 triệu. Còn vay thì mình cũng nhờ 1 số khách hàng vãng lai và sếp đưa về nên tổng kết cuối quý cũng không bao giờ bét cơ quan hehe HDV được 1 tỷ cũng đủ để nở lỗ mũi so với khối đứa cùng cơ quan

Dư nợ cá nhân dễ kiếm mà, DN mới khó. Bạn cứ đảo 1 vòng ở những khu vực kinh doanh nhộn nhịp rồi lựa lúc thích hợp để đến trao đổi thẳng thắn với người ta thôi. Đó là 1 trong các cách đơn giản nhất, còn không thì cứ dựa vào mối quan hệ mà phát triển. Quan trọng nhất là phải biết được sản phẩm của NH mình có ưu thế gì so với các nơi khác, đồng thời phải làm cho khách hàng cảm thấy được lợi ích rõ ràng khi quan hệ với ngân hàng.

Như mình làm bên TDDN, đỏ con mắt ra tìm DN vay vốn mà ko có. Trong khi hồ sơ cá nhân cứ phát sinh liên tục, tháng nào cũng làm tèn tèn vài chục tỷ. Đến mức mà sếp cảnh cáo nếu cứ tăng dư nợ cá nhân hoài mà ko chịu tăng DN là cho điều chuyển qua bộ phận CN luôn. :)) (bên mình tính lợi nhuận khối cá nhân và DN riêng)

mình thì chưa đi làm qhkh cá nhân như bạn..mình chỉ làm nvkd thôi..mình thấy thấy phát tờ rơi hay nhờ qh của chính bạn từ người thân bạn bè của bạn là k khả thi..vì nó bị động và có hạn…hãy đi tới tận thi trường..tới từng cơ sở sx, cửa hàng và tiếp thị..hoặc bạn có thể lên trang danh bạ các doanh nghiệp việt nam..gọi điện trực tiếp và xin gặp giám đốc để trao đổi(vấn đề vay cá nhân hay cty hay bán chéo thì tùy bạn) (ngày trước tiếp thị mình toàn lấy list danh bạ để gọi và gặp trực tiếp giám đốc nói chuyện..tùy cách khéo léo mà xin gặp được giám đốc nhé vì nhân viên trực đt sẽ từ chối nếu yêu cầu k chính đáng vì gđ của họ rất bận..bạn cũng nên phân lập kế hoạch..phân chia thị trường tiềm năng..tuần này đi thị trường trực tiếp ở vùng nào đó..tuần sau thì gọi điện thoại..bạn cũng nên nhờ sự trợ giúp của đồng nghiệp về kinh nghiệm tìm khách hàng chứ đừng trông chờ vào phát tờ rơi hay người thân làm j..nếu có bạn ở cty truyền thông, bạn hãy xin hoặc mua lại list danh bạ sđt của gđ, hoặc có thể nhờ người đó xin cuộc hẹn vs gđ..bon truyền thông rất mồm mép trong lĩnh vực này (ngày trước mình cũng làm truyền thông mà :smiley: )..hãy cố gắng hết mình..nếu sau 3 tháng k hoàn thành chỉ tiêu hoặc thấy thực sự mệt mỏi tức là bạn k hợp làm qhkh hoặc k phù hợp vs môi trường bank đó..tìm bank khác, nghề khác, hoặc vị trí khác nhé..còn có rất nhiều việc cho chúng ta làm mà tuy rằng kinh tế đang khủng hoảng..mình bỏ nvkd rồi, nhưng mình vẫn thi vào vị trí khác trong bank..chúc bạn may mắn nhé :smiley:

Vài chục tỷ là mình bác làm hay cả Chi nhánh vậy? Thực ra đẩy dư nợ cá nhân rất nhanh nhưng cũng rất rủi ro. Ví dụ thằng bạn bên VP đợt cuối năm 2012, cả phòng tập trung đấy dư nợ xe ô tô được 50 tỷ/tháng chia đều cho 5 con người. Tính ra mỗi bác giải ngân được 10 xe (mỗi xe vay chừng 500 Tr → Tổng 5 tỷ). Quả là khủng, nhưng các bác kêu đi xem nhà cửa khách hàng thế nào là chính còn hồ sơ tài chính hãng xe làm hết rồi, cứ thế đẩy thôi. Nghĩ mình không có gan làm vậy. Tín dụng cá nhân được cái thiên biến vạn hóa, chấp nhận may rủi được là chế được hết. Doanh nghiệp thì chuẩn mực hơn nên miễn bàn rồi.

Suy nghĩ tiêu cực vậy bạn, có phải giàu là có tất cả đâu, bạn hãy cố gắng lên.

Ai ban đầu cũng khó vậy nhưng mà nghèo thì lâu, giàu thì nhanh bạn ạ. Cố lên!

Bạn nói cũng đúng,nhưng thực tế cho thấy QHKH bây giờ,nhất là chỗ mình,chả có ai làm tốt mà nhà nghèo,ko có mối quan hệ đâu,hơi phũ phàng tí nhưng mà là thật :smiley:

Thật sự bản thân mình cũng k có nhiều kinh nghiệm truong công việc cũng như trong cuộc sống là mấy nên mình chỉ muốn chia sẻ cho bạn 1 vài điều thôi. hihi. Con gái mà làm QHKH thực sự rất rất vất vả bạn ạ. Bước đầu, bạn nên xin vào làm kế toán của các DN đã, khi ấy mình sẽ có thêm đc các mỗi QH, hiểu đc tình hình của DN thì bạn sẽ biết đc các DN nào đang thực sự khát vốn, cần vốn. Bạn mình sinh viên Kinh tế với bằng giỏi ra truong mà đang làm kế toán cho 1 DN nhỏ lương tháng 5 triệu đủ sống. Nên bắt đầu từ những việc trong khả năng của mình trước đã. Mà truoc mắt bạn cứ làm hết 3 tháng thử việc đi trong thời gian ấy thì mình đi tìm việc sau thời gian ấy coi như là thời gian kinh nghiệm để mình viết vào CV sau này. hehehe.