HO - Chuyên Viên/ Nhân Viên Quản Lý Hoạt Động & Tác Nghiệp ATM

1/ Thực thi và hướng dẫn các công việc quản lý mạng lưới ATM

Thực hiện kế hoạch Quy hoạch mạng lưới ATM

Thực hiện đánh giá hiệu quả hoạt động ATM theo các nguyên tắc và tiêu chí quy hoạch

Thực hiện công việc bàn giao ATM cho các đơn vị sử dụng, kho kỹ thuật ATM trên toàn hệ thống.

• Phối hợp thực hiện kế họạch mua sắm ATM phục vụ và thay thế ATM phục vụ công việc phát triển mạng lưới và thay thế ATM hết khấu hao, thường xuyên hư hỏng.
• Kiểm soát , giám sát KPP lập tờ trình lắp đặt/ gia hạn/ thanh lý hợp đồng.

2/ Thực thi và hướng dẫn các công việc liên quan quản trị tài sản ATM

• Trực tiếp thực hiện, kiểm soát việc điều chuyển khấu hao tài sản, kiểm kê và thanh lý tài sản theo quy định

Trực tiếp làm việc với công ty Bảo hiểm về việc giải quyết sự cố xảy ra tại ATM

Kiểm soát việc thanh toán chi phí liên quan điểm đặt ATM

• Thực hiện theo dõi ngân sách hoạt động tại ATM

3/ Thực thi và hướng dẫn các công việc liên quan nghiệp vụ tiếp quỹ

• Theo dõi tồn quỹ và lập kế hoạch tiếp quỹ/kết quỹ ATM toàn hệ thống cho các đơn vị tiếp quỹ thực hiện (bao gồm các Đơn vị, đơn vị điều quỹ, Phòng Quản lý ngân quỹ).
• Hướng dẫn sử dụng an toàn, bảo mật các bộ khoá mã số, khoá chìa được giao để tiếp quỹ/kết quỹ và thực hiện các công việc vận hành hệ thống theo yêu cầu.
• Giám sát các đơn vị tiếp quỹ thực hiện theo kế hoạch, điều chỉnh kế hoạch theo yêu cầu thực tế và

cập nhật kết quả thực hiện lên chương trình quản lý nghiệp vụ tiếp quỹ. Giám đốc Bộ phận Quản lý hoạt động & tác nghiệp ATM

• Xử lý các trường hợp sai sót, lỗi trong hoạt động tiếp quỹ/kết quỹ toàn hệ thống

4/ Thực thi và hướng dẫn tra soát giao dịch ATM trong toàn hệ thống

• Tra soát giao dịch ATM (thẻ do ACB phát hành, thẻ không do ACB phát hành thuộc tổ chức Visa/MasterCard/JCB) tiếp nhận từ Trung tâm thẻ.
• Tra soát giao dịch ATM tiếp nhận từ tổ chức thẻ NA-PAS.
• Chủ động tra soát và đề xuất hoàn trả các giao dịch lỗi tại ATM do lỗi hệ thống.
• Phân tích nhật ký giao dịch để làm cơ sở xử lý các trường hợp khiếu nại phức tạp, các trường hợp thừa/ thiếu quỹ ATM và kiểm soát rủi ro trong vận hành.
• Kiểm tra và đề xuất hoàn trả hay thu hồi tiền từ các giao dịch sai lệch.

5/ Thực hiện ngăn chặn giao dịch tại ATM trên tài khoản DNA theo yêu cầu của Khối rủi ro và Đơn vị.

6/ Truy xuất thông tin giao dịch tại ATM trên toàn hệ thống.

7/ Các nhiệm vụ khác phát sinh theo yêu cầu công việc, tổ chức của ACB.

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng/ tài chính
• Kiến thức tổng quát trong hoạt động kinh doanh và phân tích tài chính
• Kiến thức về nghiệp vụ ngân hàng/ thẻ/ ATM
• Kiến thức về Marketing
• Kiến thức cơ bản về luật liên quan
• Có kỹ năng trình bày văn bản
• Có kỹ năng giao tiếp tốt
• Có kỹ năng quản lý thời gian
• Có kỹ năng giải quyết vấn đề
• Có kỹ năng thuyết trình
• Có kỹ năng thuyết phục
• Có kỹ năng nhận định và phân tích
• Có khả năng làm việc theo nhóm và làm việc độc lập, tự nghiên cứu.
• Khả năng phán đoán, tư duy logic tốt.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm Word, Excel, Power Point…
• Ngoại ngữ: chứng chỉ C Anh Văn