CVC Dịch vụ khách hàng - Rạch Sỏi, An Thới, Đông Phước - TA177

1. Đảm bảo CLDV khi giao dịch với Khách hàng

• Thực hiện các giao dịch tại quầy với Khách hàng; Kiểm soát CLDV của một nhóm nhân viên DVKH được phân công
• Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
• Trực tiếp thực hiện các giao dịch với Khách hàng với CLDV kiểu mẫu

2. Thực hiện/ kiểm soát các giao dịch/ nghiệp vụ tại quầy/ kho quỹ

• Thực hiện tất cả các giao dịch và nghiệp vụ liên quan đến tiền mặt (giao dịch nộp/rút tiền tài khoản, nhận/chuyển tiền, gửi/rút tiết kiệm,…) và không liên quan đến tiền mặt (Mở/đóng tài khoản, chuyển khoản, phát hành thẻ, quản lý hồ sơ khách hàng, …);
• Thực hiện các công việc hỗ trợ tín dụng (đẩy hồ sơ khách hàng lên các phân hệ, tiếp nhận tra cứu thông tin CIC, quản lý hồ sơ khách hàng vay,….);
• Quản lý CDM/ATM đảm bảo hoạt động liên tục;
• Quản lý quỹ nghiệp vụ tại chi nhánh (kiểm đếm, phân loại, cân quỹ).
• Tiếp nhận, giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn khách hàng;
• Liên tục tìm kiếm cơ hội hỗ trợ bán; giới thiệu khách hàng cho Bộ phận bán hàng;
• Kiểm soát các giao dịch/ nghiệp vụ tại quầy/quỹ của nhóm nhân viên DVKH được phân công, bao gồm
  • Giám sát giao dịch và kiểm soát chéo các hồ sơ, chứng từ;
  • Chủ động quan sát và điều phối toàn bộ hoạt động, giao dịch của nhóm nhân viên DVKH được phân công
  • Phối hợp với nhóm DVKH khác trong phòng để xây dựng hình ảnh DVKH đồng nhất trong đơn vị.

3.Quản trị và phát triển con người đối với cán bộ nhân viên tại đơn vị
Hỗ trợ Trưởng phòng/ Trưởng nhóm DVKH trong công tác quản lý và huấn luyện nhân sự DVKH

4.Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng/ Trưởng nhóm DVKH và Giám đốc Vùng DVKH

Địa điểm làm việc: Rạch Sỏi, An Thới, Đông Phước

Trình độ đào tạo

Cao đẳng in Kinh tế