Chuyên Viên Chính Dịch Vụ Khách Hàng (Mảng Dịch Vụ Tài Khoản)

1.Mục tiêu

Thực hiện các nghiệp vụ vận hành liên quan đến mở mới tài khoản thanh toán, tài khoản số đẹp và mở/tất toán hợp đồng tiền gửi của khách hàng doanh nghiệp; theo dõi, tra soát và đối soát giao dịch với đối tác chi lương Payroll SME bảo đảm số liệu chính xác, xử lý đúng thời hạn và tuân thủ quy định của GPBank.

2. Nhiệm vụ chính

• Thực hiện nghiệp vụ mở tài khoản thanh toán (TKTT), tài khoản số đẹp trên các kênh online và hợp đồng tiền gửi (HĐTG) đối với khách hàng doanh nghiệp theo theo quy trình và phân quyền.
• Thực hiện tra soát, đối soát giao dịch với các đối tác cung cấp dịch vụ như billing, top-up, bancassurance (banca) và các dịch vụ khác liên quan đến khách hàng SME. Đối chiếu giao dịch thu hộ, chi hộ với đối tác; theo dõi chênh lệch hoặc chưa hoàn tất và phối hợp ĐVKD xử lý theo quy định.
• Tham gia xây dựng, rà soát và cập nhật quy trình, quy định, hướng dẫn nghiệp vụ; đề xuất điều chỉnh các bước xử lý chưa phù hợp hoặc có nguy cơ phát sinh sai sót. Thực hiện lưu trữ hồ sơ, chứng từ và dữ liệu đối soát theo quy định;

3. Yêu cầu kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Kế toán, Kinh tế hoặc ngành phù hợp.
• Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành ngân hàng, kế toán giao dịch, thanh toán, quản lý tài khoản hoặc nghiệp vụ tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hồ sơ khách hàng doanh nghiệp, tiền gửi, đối soát/tra soát giao dịch hoặc làm việc với đối tác;

4. Kiến thức và kỹ năng

Có kiến thức cơ bản về nghiệp vụ tài khoản thanh toán, tiền gửi và xử lý giao dịch (ưu tiên có kinh nghiệm xử lý hồ sơ KHDN).

Cẩn thận, biết kiểm tra, đối chiếu số liệu và phát hiện các điểm chưa khớp trong hồ sơ KH.

• Sử dụng thành thạo Excel và các công cụ văn phòng để tổng hợp, kiểm tra dữ liệu và lập báo cáo (biết xử dụng AI là lợi thế).
• Có tinh thần trách nhiệm, tuân thủ quy trình, bảo mật thông tin và báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh.