Chuyên Gia/CGCC Quản Lý Chính Sách Khách Hàng Ưu Tiên [HO Hà Nội]

Địa điểm làm việc: Hội sở Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Xây dựng chính sách và mô hình dịch vụ dành riêng cho KHUT
• Thực hiện khảo sát, đánh giá và phân tích các mô hình, chính sách dịch vụ KHUT đang được áp dụng trong ngành, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm và xu hướng phù hợp với định hướng phát triển của ABBANK;
• Nghiên cứu hành vi, kỳ vọng và nhu cầu đặc thủ của nhóm khách hàng ưu tiên nhằm xác định các chính sách, tiện ích, đặc quyền và dịch vụ cá nhân hóa phù hợp:
• Thiết kế và ban hành chinh sách cho KHƯT: Xây dưng và chuẩn hóa các chính sách dịch vụ riêng cho phân khúc KHUT, bao gồm đặc quyền tài chinh, ưu tiên phục vu, mô hình quan hệ khách hàng (RM chuyên trách), cùng như các cơ chế uu đải bò sung:
• Triển khai và truyền thông chinh sách: Quản lý công tác đào tao, hướng dẫn, truyền thông và triển khai chinh sách đến LLBH - đàm bảo lực lượng bán hiểu rõ, thực hiện đúng và đồng nhất các chính sách dành cho KHUT.

Bằng cấp:Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh hoặc ngành khác có liên quan.

Kinh nghiệm:

Có kinh nghiệm làm việc ở cùng vị trí hoặc có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng tối thiểu 5-7 năm.

Kỹ năng:

• Có kiến thức về các quy định, quy trình, chính sách quản lý, chính sách KHUT.
• Có kỹ năng phân tích tổng hợp và đưa ra những đề xuất khả thi; thành thạo soạn thảo văn bản.

🌟 “Nơi làm việc tốt nhất Châu Á” (HR Asia) 3 năm liền từ 2020

💫 “Nhà tuyển dụng được yêu thích” (CareerViet) 2 năm liên tiếp từ 2023

✨ Top 6/10 Nhà tuyển dụng được yêu thích ngành Tài chính – Ngân hàng – Chứng khoán

🔥 Top 10 ngân hàng ngoài quốc doanh có chỉ số thương hiệu tốt nhất (Mibrand 2021)

🏦 Không phải ngẫu nhiên mà ABBANK liên tục được xướng tên trong các giải thưởng danh giá đó, mà từ sự nỗ lực của đội ngũ nhân sự trên toàn hệ thống trải dài từ Bắc tới Nam. Sau hơn 32 năm kể từ 1993, Ngân Hàng TMCP An Bình (ABBANK) không ngừng khẳng định vị thế là ngân hàng uy tín đồng thành cùng hơn 2 triệu khách hàng, đối tác trong và ngoài nước.

💼 Môi trường làm việc năng động, thân thiện và có nhiều cơ hội thăng tiến, đó chính là điều mà chúng tôi hướng đến và luôn hỗ trợ vun đắp. Chúng tôi không chỉ tuyển những người giỏi mà chúng tôi còn tuyển những người đồng hành, để cùng nhau trở thành phiên bản tốt hơn.

⛳ ABBANK không chỉ là nơi để làm việc, mà đây còn là nơi để sự nghiệp của bạn được thăng hoa: https://vt.tiktok.com/ZSk27SYNB/)