Mã số: HPG03
Mô tả công việc:
Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ
- Tiến hành giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho khách hàng (VD mở tài khoản tiền gửi thanh toán, nhận nộp tiền mặt...) theo quy định của VPB
- Cung cấp cho khách hàng dịch vụ nhanh, thời gian chờ đợi tối thiểu và trải nghiệm tốt nhất trong khi giao dịch
- Cập nhật quy trình mới liên quan đến dịch vụ khách hàng và quy định mới của VPB
- Phối hợp với Trung tâm Tín dụng của Dịch vụ Ngân hàng và Ngân hàng Cá nhân để lưu trữ hồ sơ và chuyển thẻ tới cho khách hàng
- Giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng nếu cán bộ hỗ trợ bán hàng và cán bộ khách hàng cá nhân không có mặt tại chi nhánh
Bán hàng (Chỉ giới thiệu bán)
- Xác định các cơ hội bán chéo trong giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm bổ sung hoặc có thêm các khoản tiền gửi; Giới thiệu các KH quan tâm đến CV tư vấn tài chính cá nhân
- Cập nhật sản phẩm, Marketing và và chiến dịch bán hàng mới của VPB
- Nếu cán bộ hỗ trợ bán hàng và cán bộ khách hàng cá nhân không có mặt tại chi nhánh, hoạt động với vai trò là Cán bộ KHCN
- – Nói chuyện với khách hàng để bán những sản phẩm đơn giản
- – Với những sản phẩm phức tạp hơn, chuyển tới CV tư vấn tài chính cá nhân hoặc Giám đốc CN
- Chịu trách nhiệm đảm bảo nhập liệu chính xác vào báo cáo MIS liên quan tới các hoạt động của GDV
Báo cáo và đánh giá
- Tiến hành giao dịch và đối chiếu tiền mặt vào cuối ngày làm việc
- Nộp báo cáo giao dịch hàng ngày vào cuối ngày làm việc
Yêu cầu công việc:
- Có bằng Cao đẳng hoặc cao hơn
- Ưu tiên có 1-2 năm kinh nghiệm làm việc
- Tư duy cung cấp dịch vụ hướng đến KH
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ngôn ngữ và thiết lập quan hệ tốt
- Làm việc theo nhóm tốt
Ngày hết hạn: 15/06/2012
Hồ sơ bao gồm:
Bản thông tin ứng viên theo mẫu của VPBank (download tại đây)
Địa điểm nhận hồ sơ:
Gửi vào địa chỉ email du***@vpb.com.vn. Lưu ý gửi file attached, tiêu đề email (subject) và file attached ghi rõ Vị trí dự tuyển-Họ tên. Ví dụ:GDV – Trần Văn B
