Chức danh: Giao dịch viên
Mã số công việc: 11-0892 Ngày hết hạn: 21-10-2011
Mô tả công việc:
-Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ
Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của TCB.
Cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất và đảm bảo thời gian chờ đợi của khách hàng là ít nhất
Luôn cập nhật các quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của TCB
Phối hợp với TT Thẻ của Khối DVNH và TCCN để lưu và chuyển thẻ cho khách hàng
Giải quyết các yêu cầu phức tạp của khách hàng
Bán hàng
Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác hoặc gửi thêm tiền vào ngân hàng
Nếu không có khách hàng đợi giao dịch, tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng khi được Giám đốc DVKH yêu cầu
Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của TCB
Trao đổi với các khách hàng vào giao dịch để bán những sản phẩm đơn giản
Với những sản phẩm phức tạp hơn thì giới thiệu khách hàng gặp Chuyên viên KHCN hoặc Giám đốc chi nhánh.
Báo cáo và kiểm tra
Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt sau khi hết giờ giao dịch
Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch
Vai trò của Chuyên viên điều phối giao dịch
Trong các chi nhánh chuyên SME, chi nhánh chuẩn, cần luân phiên đảm đương vai trò của một Chuyên viên điều phối giao dịch (xin xem thêm bản mô tả công việc khác của chức danh này)
Yêu cầu công việc:
Kiến thức chuyên môn
Trình độ cao đẳng trở lên
Ưu tiên ứng viên có từ 1 đến 2 năm kinh nghiệm làm việc
Kỹ năng
Kỹ năng định hướng dịch vụ khách hàng tốt
Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt
Khả năng làm việc theo nhóm
Yêu cầu chung:
Ứng viên nộp trước bản " Thông tin ứng viên theo mẫu Techcombank" (download theo đường link phía cuối trang này) vào địa chỉ mail nguyenthihuong@techcombank.com.vn (và cc vào địa chỉ mail tuyendung@techcombank.com.vn) hoặc load trực tiếp thông tin ứng viên lên website của Techcombank, ghi rõ vị trí dự tuyển và nơi đăng ký làm việc tại tiêu đề email.
Hồ sơ bản cứng sẽ được yêu cầu bổ sung sau khi ứng viên qua được vòng phỏng vấn sơ loại. Hồ sơ không được hoàn lại nếu ứng viên không trúng tuyển. Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm
HỒ SƠ ĐẦY ĐỦ BAO GỒM
Thông tin ứng viên, Thẻ dự thi theo mẫu của Ngân hàng, ghi rõ vị trí dự tuyển.
Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương hoặc cơ quan nơi làm việc có giá trị trong vòng 6 tháng.
Bản sao có công chứng các văn bằng chứng chỉ, bảng điểm, Giấy khai sinh, Chứng minh nhân dân
Giấy khám sức khoẻ (có giá trị trong vòng 3 tháng); 01 phong bì đựng 03 ảnh 3x4cm (ghi họ và tên, ngày tháng năm sinh)
Văn bản xác nhận kinh nghiệm công tác (nếu có: Quyết định tiếp nhận, bổ nhiệm, tăng lương, Hợp đồng lao động….)
Cách đặt tên file : Thông tin ứng viên” CODE – HỌ TÊN ỨNG VIÊN ( VÍ DỤ:101008 –TELLER-V2- 003 NGUYỄN VĂN A); Subject của email : Trùng với tên file
anh ơi em lam bên AMC của teachcombank nhwng bị nó đẩy ra để cho người nhà vào giờ em ưng tuyển xang bên này có bị ảnh hưởn gi ko anh:d[COLOR=“Silver”]
[SIZE=1]---------- Post added 17-10-2011 at 02:52 PM ----------[/SIZE]
teachcombank amc làm ăn trò mèo bỏ mẹ minh vao làm thử việc mát máy tháng lương cp hơn 1 triệu đế lúc mình dc hơn 3 triệu thi lấy mấy cái lý do vớ vẩn rùi đuổi trả lương thi lấy mất của mình 10 ngày lương
Chắc là mail bị đầy đó bạn ah, hôm sau bạn gửi lại xem nhé
Mình chỉ đăng tin giúp chứ thực sự mình cũng không biết nhiều anh chị bên nhân sự nên những câu hỏi liên quan đến nhân sự thực sự mình không trả lời được những câu hỏi liên quan đến nghiệp vụ thì mình có thể trả lời
e vẫn chưa hiểu cách đặt tên file,ở cái VD thì 101008 là CODE. còn TELLER, V2, 003 là những thông tin j đấy ạ??? a hướng dẫn lại cho e vs. Thanks nhìu^^
Em vào thử xem không thì có thể vào đây xác thực lại thông tin ( nhưng đợt này đã có lịch chiều nay họ pv rùi )
Bạn gửi lại xem sao (hôm nay đã có lịch pv rùi :d , nhung các bạn cứ gửi đi , có lẽ họ pv thành nhiều hôm )
Đó là ví dụ cách đặt file , còn trong trường hợp này bạn chỉ cẩn CODE - TELLER - họ tên la ok
p/s: Chiều nay có ai đi phỏng vấn không 83 Trường Chinh ,(Tớ cũng đi :d )
Mỗi lần đến hội sở Techcombank lại ức chế không chịu được, vào liền bạn sẽ được bảo vệ hỏi: “ĐI ĐÂU” “em đi phỏng vấn ạ” “THẾ ĐƯA XE QUA BÊN CẠNH GỬI”. Qua bên kia “biết giá rồi chứ, 10K” ặc ặc, cứ mỗi lần đi test, pv lại bị chém 1 nhát
Trong khi lần trước mình thấy nhà nước tổ chức thanh tra với những đơn vị gửi xe thu quá tiền, vậy mà sao không thanh tra bãi gửi xe bên cạnh HỘI SỞ TECHCOMBANK nhỉ. Có anh chị nào làm nhà báo không cho mình gửi thông tin cáiiiiiiiiiiiii
hehe.với bảo vệ thì cậu vênh mặt lên bảo “em vào gửi tiền” xem sao… t đi xe bus ứ lo việc này.mà lo họ tuyển k nghiêm chỉnh thôi. cậu ứng tuyển rùi truyền đạt kinh nghiệm với
hôm nay m đi pv chỗ 83 Trường Chinh mà chán khiếp, nó đang sửa chữa, chả có chỗ gửi xe, qua bên 68 cũng là Tech thì nó chỉ nhận xe nhân viên, nhưng vẫn gửi đc
Hôm nay tui đợi tới hơn 4 giờ mới vào được ! hôm nay chị ở tech dễ tính thật , mình vào chẳng nói được gì nhiều ( chị ấy toàn gợi ý cho mình :d ) ấn tượng nhất về câu hỏi " GIẢ SỬ CHỊ CHO EM VÀO LÀM CÔNG VIỆC LÀ ÁP TẢI TIỀN ĐẾN CÁC CÂY ATM THÌ EM NGHĨ SAO VỀ MỨC ĐỘ NGUY HIỂM CỦA CÔNG VIỆC " Mọi người trên ub hôm nay có nhiều người đi không ( nhìn toàn con gái cũng chẳng giám nói chuyện với ai ) :d
Chúc cả nhà buổi tối tốt lành !
nên thông tin phải chuẩn chứ bạn :))