Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của TCB.
Cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất và đảm bảo thời gian chờ đợi của khách hàng là ít nhất
Luôn cập nhật các quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của TCB
Phối hợp với TT Thẻ của Khối DVNH và TCCN để lưu và chuyển thẻ cho khách hàng
Giải quyết các yêu cầu phức tạp của khách hàng
- Bán hàng
Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác hoặc gửi thêm tiền vào ngân hàng
Nếu không có khách hàng đợi giao dịch, tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng khi được Giám đốc DVKH yêu cầu
Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của TCB
Trao đổi với các khách hàng vào giao dịch để bán những sản phẩm đơn giản
Với những sản phẩm phức tạp hơn thì giới thiệu khách hàng gặp Chuyên viên KHCN hoặc Giám đốc chi nhánh.
- Báo cáo và kiểm tra
Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt sau khi hết giờ giao dịch
Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch
- Vai trò của Chuyên viên điều phối giao dịch
Trong các chi nhánh chuyên SME, chi nhánh chuẩn, cần luân phiên đảm đương vai trò của một Chuyên viên điều phối giao dịch (xin xem thêm bản mô tả công việc khác của chức danh này)
Yêu cầu công việc:
Kiến thức chuyên môn:
Trình độ cao đẳng trở lên
Kỹ năng:
Kỹ năng định hướng dịch vụ khách hàng tốt
Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt
Khả năng làm việc theo nhóm
Ngoại hình ưa nhìn
Tiếng Anh Toeic từ 450 điểm trở lên. Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Hàn.
Cách thức nộp hồ sơ: Ứng viên nộp hồ sơ bằng cách đăng ký tài khoản và ứng tuyển online tại website tuyển dụng Techcombank bằng cách click vào nút “Nộp đơn trực tuyến” tại trang sau, click [B]vào đây[/B]
bó tay cái Techcombank này, đăng tuyển GDV liên tục mà trong khi bao nhiêu người nộp hồ sơ thì ko có tin tức gì, bặt vô âm tín. Hoặc là đến pv ầm ầm xong đi về cũng chẳng có tin báo trượt or trúng. Thông tin Tech đợt này nội bộ đang lục đục chắc là đúng roài
Ừ . Nhưng mà thi từ đời tám hoánh nào rồi ấy , nhưng chắc fail nên ko thấy đc gọi gì cả . Chắc lần này nó phỏng vấn trc rồi lại bắt thi lại cho xem :)) Vừa nộp hôm qua , đơn còn đang nóng hỏi mà đã đc gọi pv . Giật hết cả mình =))
