“Nguyên tắc 5 ngón tay” được sử dụng kết hợp với “Nguyên tắc MBDL” để hỗ trợ lấy ý kiến trong quá trình họp bán hàng, họp kinh doanh để lấy ý kiến/ý tưởng bằng việc lựa chọn ra 5 hoạt động quan trọng nhất được ưu tiên thực hiện nhằm đạt được mục tiêu đề ra.
Nguyên tắc thực hiện:
– Lãnh đạo đặt câu hỏi cho những người tham gia: các câu hỏi cần cụ thể, thuộc phạm vi kiểm soát, có thể áp dụng mà không yêu cầu thêm nguồn lực.
– Các hoạt động đưa ra đóng góp phải là những hoạt động cụ thể, chi tiết phù hợp sát với mục tiêu đề ra.
Ví dụ: Mục tiêu: đẩy mạnh tăng trưởng SP cho vay nhà đất mới
Đúng: Đưa ra hoạt động: Phát 500 tờ rơi về SP Cho vay nhà dất mới quanh tòa nhà M3-M4 Nguyễn Chí Thanh.
Không đúng: Chỉ đưa ra hoạt động: Phát tờ rơi
– Lãnh đạo sử dụng mặt sau của bảng trắng để ghi lại toàn bộ ý kiến được nêu ra và không quên khích lệ và biểu dương những ý kiến hay, sáng tạo và hiệu quả ngay trong cuộc họp. Sau đó Lãnh đạo cùng CBNV biểu quyết 5 hoạt động được ưu tiên thực hiện với đa số phiếu đồng ý. (và cam kết thực hiện - nếu có).
– Mỗi người tham gia sẽ thực hiện công việc của mình theo những cách khác nhau.
Lưu ý:
– Người lead cuộc họp có thể sử dụng “ Kỹ thuật kim tự tháp ngược” để loại bỏ các ý kiến trùng nhau trong quá trình lấy ý kiến.
Nguyên tắc MBDL (More - Better - Different - Less)
– TĂNG CƯỜNG: Những họat động hiện đang đem lại hiệu quả tốt cần được nhân rộng
– CẢI THIỆN: Xác định các vấn đề ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động và đưa ra các giải pháp cải thiện để hoạt động đó được thực hiện tốt hơn ở những lần sau.
– KHÁC BIỆT: Thực hiện các họat động theo một phương pháp mới nhằm đem lại kết quả tốt
– GIẢM THIỂU: Giảm thiểu hoặc dừng hẳn những họat động không hiệu quả hoặc gây cản trở thực hiện mục tiêu
