Các bạn thân mến, tình hình là mình vừa mới đảm nhiệm chức vụ quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng. Mình gặp một tình huống khó khăn đó là trong tay mình hiện giờ mới chỉ có số diện thoại bàn của các doanh nghiệp này + tên của các doanh nghiệp này nhưng mình chưa biết cách tiếp cận gọi điện như thế nào là hiệu quả (nên gặp ai trong công ty để có thể triển khai các sản phẩm tín dụng của ngân hàng, ví dụ như kế toán, phòng kinh doanh hay giám đốc,…). Kính mong các anh chị đi trước chia sẻ e ít kinh nghiệm.
uh thì cậu cứ gọi điện đến từng công ty và giới thiệu em ở bên ngân hàng XYZ, ngoài ra còn có mối quan hệ với anh em tín dụng, có khách người ta giới thiệu cho 
Bước 1: Nhấc điện thoại lên gọi đi.
Xong rồi hãy hỏi bước 2 và 3
Gọi rồi. nhưng mà cách nói như thế nào với gặp ai để cuộc gọi cho nó hiệu quả bạn.
Mình thấy cũng hơi lạ với bạn. Bạn gọi rồi, nhưng mà cách nói ntn và gặp ai cho hiệu quả lại không nắm được? Thời trước khi mình mới vào ngân hàng, trước khi gọi điện cho khách hàng tiếp thị, để tránh ảnh hưởng đến hình ảnh của ngân hàng, phải chuẩn bị rất kỹ. Chứ không phải cứ nhấc điện thoại lên rồi đầu óc trống rỗng đâu !
Bây h gọi cho DN chắc chỉ gặp đc thư kí hoặc kế toán là nghe máy, chứ mấy ổng GD chắc chả nghe đâu
Nên phải có cách để mấy cô thư kí chuyển máy cho GD:D
Số ĐT bàn thì hơi khó đấy. Có j xài nấy vậy. Bạn gọi đến đó, đầu dây bên kia trả lời thì bạn xin chào, giới thiệu bạn gọi đến từ NH XYZ, xin phép đc gặp anh/chị KT trưởng dc ko? Nhiều khả năng bạn sẽ bị hỏi “để làm j vậy” thì bạn cứ bảo là có 1 số sản phẩm dịch vụ dành cho DN khá hữu ích, có thể DN mình cần nên em gọi đến giới thiệu. Lúc đó thì…hên xui, tùy người nghe máy có dễ tính chuyển máy cho bạn gặp đúng người cần gặp ko. Cho nên, nếu chỉ có số ĐT bàn thì bạn nên ưu tiên gọi đến các cty quy mô trung bình hoặc nhỏ thôi, vì ở các cty ấy…ít người, có thể số ĐT bạn có được là của chính phòng KT hoặc thậm chí là…giám đốc=)) còn bạn muốn kiểm tra coi quy mô cty ấy là lớn, trung bình hay nhỏ thì chắc dễ rồi phải ko?
Nhưng mình vẫn nghĩ là bạn cố gắng tìm đâu đó dc danh sách số ĐTDĐ của các vị lãnh đạo cty thì sẽ khả thi hơn đấy.
Mình lại thấy đây là chuyện rất bt. K biết nên mới phải lên diễn đàn để học hỏi kinh nghiệm b ạ!
Trước khi gọi bạn cần tìm hiểu kỹ thông tin của doanh nghiệp cần tiếp cận. Tốt nhất là tìm hiểu xem có ai quen biết đang làm ở công ty không, tiếp cận qua đó là hay nhất. Nếu không có thi nên trực tiếp tiếp cận, đến thăm doanh nghiệp thường xuyên. qua đó năm được tình hình hoạt động kinh doanh rồi dần dần lân la làm quen dần.
Tra cứu thông tin khách hàng vay trên CIC, nếu khách hàng có quan hệ tín dụng với tổ chức tín dụng khác thì nên gặp trực tiếp lãnh đạo công ty. Cần tìm hiểu cả thông tin đối thủ cạnh tranh của mình, về sản phẩm dịch vụ, lãi suât… Để đưa ra sản phẩm cạnh tranh.
Theo mình bạn nên làm một tờ thư ngỏ gửi đến các đơn vị cần tiếp cận, trong đó nêu rõ những điểm mạnh của sản phẩm dịch vụ bên ngân hàng bạn. Vì đối với các DN đã hoạt động rồi thì thường đã được tiếp cận hết các dịch vụ Ngân hàng rồi. Người ta quan tâm tới sẽ gọi lại thôi. Bán sản phẩm - dịch vụ Ngân hàng không phải bán rau, cá ngoài chợ, còn rất nhiều yếu tố kèm theo khác nữa mới có thể tiếp cận được khách hàng.
CỨ Nói như thế nào để cho họ không viện lí do là đang bận được. Hỏi chặn dòng ngay câu đầu tiên là giám đốc chị có bận j ko là đc))
Thế này nhé:
- Bạn chào, hỏi xem có phải đây đúng là công ty mình muốn tiếp thị hay không
- Nhờ chị/anh, chuyển máy giúp em/ cho em gặp giám đốc/ kế toán công ty. Khi họ biết bạn bên ngân hàng rồi, thường họ sẽ chuyển máy ( Họ quen với việc này rồi), còn nếu trong trường hợp họ hỏi là có việc gì: Bạn giới thiệu là bên em đang có một sản phẩm/ dịch vụ khuyến mãi, rất cạnh tranh. Bạn nói làm sao để người chuyển máy, người ta thấy là đây có lợi cho công ty, và phải giám đốc/ kế toán phụ trách về mảng ngân hàng mới xử lý được. Tự khắc họ sẽ chuyển.
Ở đây có 1 trường hợp ở các công ty lớn, họ nói luôn, bên chị có rất nhiều ngân hàng tiếp cận rồi, chị không có nhu cầu đâu ( Ngân hàng bạn lại chưa có tiếng), vì vậy họ không chuyển máy. Nếu gặp tình huống như vậy, bạn cảm ơn họ, đừng cố gắng thêm làm gì. Xác định của bạn bây giờ là, công ty này là công ty lớn, bạn xây dựng kế hoạch tiếp cận khác, gặp trực tiếp, không qua điện thoại nữa- và thường mất thời gian- nhưng nếu làm được thì quả cũng rất ngọt nhé ! - Gặp người có thể đưa ra được quyết định, và tiếp thị thôi, nhớ là nói gọn gàng. Quan trọng nhất, bạn đã xác định khách hàng tốt, thì hãy tìm đủ lý do để xin được gặp họ 1 lần. Lúc đó mới là lúc để tiếp thị sản phẩm/ dịch vụ.
Cuối cùng mình cũng chỉ muốn nói là, tiếp thị qua điện thoại mục tiêu chính là để xin được cuộc hẹn, không phải là để bán hàng ngay lập tức, bạn nhé. Khách hàng bạn lập danh sách gọi thì phải có mục tiêu rõ ràng nhé.
Chúc bạn may mắn !
Bạn PorcheT nói rất hay, nhưng trước khi gọi cũng phải biết sơ về DN, và điều quan trọng là bạn phải xác định nhu cầu của DN là gì để có thể dễ dàng đặt cuộc hẹn hơn!
Mình tưởng bạn sẽ có 1 database các công ty muốn vay vốn chứ nhỉ? Các công ty đó đã contact với ngân hàng xin vay vốn chờ nhân viên tín dụng đến tiếp xúc xem có đủ điều kiện vay vốn không thôi chứ giờ mà tìm 1 đống công ty rồi alo chào mời vay vốn như tư vấn bảo hiểm cũng hơi khó!
cho mình hỏi sau khi vào trang http://www.cic.org.vn/cicportal/index.php thì vào đâu tiếp để tra cứu thông tin về doanh nghiệp
[COLOR=“silver”]- - - Updated - - -
Bạn có thể mua danh sách liên hệ sdt của các giám đốc,kế toán trưởng công ty qua trang vàng rùi liên hệ
đó là cảnh của vài năm trước, h làm tín dụng khó hơn bán bảo hiểm ấy,tìm khách hàng đã có rồi còn thẩm định xem cho vay được không, giải ngân xong,lo mà thu nợ, nhỡ mà có phát sinh nợ xấu thì lo mà ăn hành,bán bảo hiểm là tìm kiếm khách hàng kí được cái hợp đồng xong thu phí thế là kê cao gối ngủ.
Thời buổi này Ngân hàng ko phải là ông trời như hồi xưa nữa đâu :)). Phải nai lưng đến từng doanh nghiệp (doanh nghiệp tốt chứ không phải doanh nghiệp sắp chết đâu nhé ;))) để năn nỉ vay vốn đấy bạn ạ. :))
hixx sếp mới về giao chỉ tiêu đúi, mấy pữa nay gọi điện mấy cty suốt mà toàn kiu ko có nhu cầu, đến nản với cái đt bàn rồi.
Trên Ub có tài liệu pdf 60 phương cách xử lý từ chối.< tl nội bộ nên khá hay> các bạn search xem có giúp ích gì ko?
Bạn phải là nhân viên ngân hàng và được ngân hàng cấp cho tài khoản truy cập vào CIC thì mới tra cứu được.