[HOT] Các câu hỏi PV vào BIDV và cách trả lời sưu tầm (updating)
Trả lời (57)
hangnhim
Thành viên từ 2013
Có ai có câu trả lời ko.hjc.
quanthuy
Thành viên từ 2012
Năm nay không biết pv thế nào nhỉ 🙂
piggy10230
Thành viên từ 2013
toan cau kho
T_n_L_i
Thành viên từ 2014
cám ơn chủ topic đã tổng hợp, lỡ giúp người rồi thì giúp cho trót luôn đi bạn, trả lời giúp mình mấy câu hỏi đó luôn đi để mọi người tham khảo
goodluckmicky
Thành viên từ 2013
ziny297 viết:
Mình vừa phỏng vấn vị trí Giao dịch viên ở BIDV Thanh Xuân vào 02/03/2014 xong ^^
Hội đồng phỏng vấn gồm 6 người: Giám đốc CN, Phó Giám đốc CN, trưởng phòng kế toán, trưởng phòng KHCN, trưởng phòng nhân sự và 1 người nữa ở trên Hội sở, hình như ở trong bộ phận tuyển dụng.
Trước lúc phỏng vấn thì Hội đồng có tập hợp thí sinh và báo k hỏi về nghiệp vụ nên cũng đỡ lo.
Ngoài các câu hỏi liên quan đến thông tin cá nhân và các kỹ năng kinh nghiệm thì mình chủ yếu đc hỏi về cách xử lý tình huống thôi.
Có mấy tình huống ntn, mình post lên nếu ai cần thì tham khảo:- Em bán sp thẻ visa cho KH và tặng kèm cặp vé xem film, nếu KH rủ em đi xem film thì em ứng xử tn? / (hoặc KH bảo chỉ mở thẻ nếu em đi xem film cùng anh ta?)
- Nếu KH đến rút 250 triệu và ra về, sau đó lại quay lại NH làm ầm lên là em đưa trả cho họ có 200 triệu thì em ứng xử ntn
- Nếu em đang tiếp khách A, bạn GDV ngồi cạnh đang tiếp chị B. Xong việc chị B đứng dậy và để quên điện thoại. Anh C ngồi xuống vị trí chị B vừa giao dịch và lấy điện thoại của chị B r đi ra khỏi NH. Nếu chỉ có một mình em nhìn thấy hành động trên thì em sẽ ứng xử ntn?
- Nếu KH đến rút 150 triệu và đòi lấy toàn tiền 500k nhưng hiện h PGD k còn mệnh giá đó thì em ứng xử ntn?
Có bạn nào có cách xử lý hok, sao thấy khó vậy
goodluckmicky
Thành viên từ 2013
lovezuloveme viết:
để mình xử lý cho nè:
Nếu sắp xếp được thời gian thì em ok luôn. Đi xem phim biết đâu lại tìm thêm được nhiều khách hàng mới. 🙂
Trong quy định giao dịch tiền mặt thì mình có đọc được quy định là khách hàng phải kiểm đếm tiền mặt đầy đủ trước khi rời quầy, Vì vậy, mọi sự cố sau khi rời quầy sẽ không được giải quyết nữa 🙂
Tất nhiên em sẽ gọi khách hàng C lại trả lại điện thoại chứ. Trong ngân hàng có gắn camera theo dõi mà, 🙂
Giải thích với khách hàng hiện tại PGD không có mệnh giá đó. Nếu có thể là sang rút tại chi nhánh gần đó nhất mà còn tiền 500 k. 😃 hoặc hôm khác quay lại rút 😃
Cảm ơn bạn nhá, cách giải quyết của bạn khá hay đó nhưng ko pik có bị xoắn ko, chẳng hạn như tình huống 3 nếu ko khéo léo khách hàng C bảo mình này nọ nữa, còn tình huống 4 cứ nói thẳng thế có thể hiện ngân hàng mình yếu kém không
longca
Thành viên từ 2011
Hay đó thớt ơi 🙂
bichngoc23
Thành viên từ 2014
cám ơn chủ thớt nhiều nha^^
Mà mọi người cho mình hỏi với, địa điểm phỏng vấn là chính tại chi nhánh mà mình ứng tuyển ạ?thuhuong5522
Thành viên từ 2013
lovezuloveme viết:
đã có camera theo dõi rồi thì khách hàng c còn cãi gì nữa hả bạn?
ngân hàng không có đủ tiền polime mệnh giá 500 ngàn tại một thời điểm là chuyện bình thường, chẳng liên quan gì đến yếu kém cả 🙂Khách hàng sẽ không cãi, nhưng nếu nói khách hàng trả lại trước mặt mọi người và các giao dịch viên khác ng khác sẽ bi quê và lần sau sẽ ko quay lại ngân hàng nữa. cái này mình nghỉ hẹn khách hàng ra khu vực trước ngân hàng và tìm cách nói khéo để ng ta đưa lại mà không ai biết.
Còn trường hợp 4 mình nghĩ là cứ nói thẳng xem khách hàng có lấy những tờ mệnh giá khác không, nếu khách hàng cứ nhất quyết đòi mệnh giá 500k thì xin lại sdt khi nào có mệnh giá đó thì gọi thông báo cho khách hàng đến rút.
Có 2 cái đó khác b, còn mấy cái kia m đồng ý với b 😃thuhuong5522
Thành viên từ 2013
bichngoc23 viết:
cám ơn chủ thớt nhiều nha^^
Mà mọi người cho mình hỏi với, địa điểm phỏng vấn là chính tại chi nhánh mà mình ứng tuyển ạ?Có địa điểm trên web của BIDV đó b, ng ta chi tiết chi từng chi nhanh luôn
nhokcool_style
Thành viên từ 2012
các bạn cho mình hỏi là có ai nhận được điện thoại hay email thông báo lịch và giờ phỏng vấn chưa ạ,mình có tên trong danh sách mà đến giờ vẫn chưa thấy thông báo,mình có nên gọi điện toại lên chi nhánh hỏi không nhỉ,
thuhuong5522
Thành viên từ 2013
nhokcool_style viết:
các bạn cho mình hỏi là có ai nhận được điện thoại hay email thông báo lịch và giờ phỏng vấn chưa ạ,mình có tên trong danh sách mà đến giờ vẫn chưa thấy thông báo,mình có nên gọi điện toại lên chi nhánh hỏi không nhỉ,
m nhận được cả mail và điện thoại gọi thông báo lịch, b chưa được gọi thì gọi hỏi đi chắc ng ta quên đó.
nhokcool_style
Thành viên từ 2012
thuhuong5522 viết:
m nhận được cả mail và điện thoại gọi thông báo lịch, b chưa được gọi thì gọi hỏi đi chắc ng ta quên đó.
hi cám ơn bạn nhé,bạn phỏng vấn ở chi nhanh nào vậy
thuhuong5522
Thành viên từ 2013
Chi nhánh Ninh Thuận đó b, vị trí giao dịch viên mà ko biết ôn cái gì cả? lo lắm ^^ b chi nhánh nào? vị trí gì?
nhokcool_style
Thành viên từ 2012
MÌnh chi nhánh Nam Sài Gòn , vị trí GDV lun đó bạn,cũng đang lo lắm luôn nè,
thuhuong5522
Thành viên từ 2013
m không biết là BIDV sẽ tập trung cái gì để ôn nữa...lần đầu tiên m đi pv nên càng run nữa.m mới ra trường nên chưa có kn pv. mà tỉnh m chỉ lấy có 1 ng thôi. thôi 2 đứa cố lên 😃
nhokcool_style
Thành viên từ 2012
thuhuong5522 viết:
m không biết là BIDV sẽ tập trung cái gì để ôn nữa...lần đầu tiên m đi pv nên càng run nữa.m mới ra trường nên chưa có kn pv. mà tỉnh m chỉ lấy có 1 ng thôi. thôi 2 đứa cố lên 😃
uhm cố lên nào, cố hết sức thể hiện thật tốt phẩn còn lại thì để phòng nhân sự lo....hihi.Mình cũng mới tốt nghiệp nên cũng còn ít kinh nghiệm phỏng vấn lắm,chỉ biết làm hết khả năng để về khỏi hối hận thôi.
Bui_Nguyen_Vinh
Thành viên từ 2014
bài viết hay cảm ơn nhiều
mjhpro117
Thành viên từ 2015
cám ơn ạ !
buinhan91hd
Thành viên từ 2012
Mình xin chia sẻ một số câu hỏi mà mình từng pv bidv
lần 1- KH tốt là KH như thế nào?
- Nếu KH xúc phạm anh chị thì bạn sẽ xử lý như thế nào
- Bạn thích làm việc độc lập hay làm việc nhóm
Lần 2 - Ước mơ của anh chị là gì
- chứng từ kế toán ngân hàng có mấy loại, kể tên
- mối quan hệ mỹ và cu ba thời gian gần đây ntn, tác động của sự thay đổi đó.
