Chuyên viên nghiệp vụ thẻ

Đây là JDs Chuyên viên nghiệp vụ thẻ của Bản Việt:

Thực hiện các công việc liên quan đến:
Xử lý khiếu nại, kiểm soát gian lận, phát hành thẻ, dịch vụ khách hàng;
Cập nhật và tuân thủ các quy định và yêu cầu của tổ chức thẻ nội địa, tổ chức thẻ quốc tế;
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, tổ chức thẻ nội địa và tổ chức thẻ quốc tế.

Bạn hình dung quy trình hoạt động liên quan đến thẻ ở NH thường như thế này:
Tiếp thị -> Tiếp nhận thông tin đăng kí thẻ -> Nhập liệu vào hệ thống, in ấn thẻ -> Trả thẻ cho khách hàng sử dụng -> xử lý thêm các ý kiến thắc mắc, khiếu nại của KH trong quá trình sử dụng thẻ.

Mình đoán là CV nghiệp vụ thẻ thì sẽ làm một hoặc là tất cả các việc trong quy trình trên.

ngoài các nghiệp vụ thẻ thì bạn cũng phải đạt các chỉ tiêu kinh doanh mà giam đốc giao cho nữa vì vậy bạn cũng phải biết lên kế hoạch kinh doanh, nguồn tiếp cận khách hàng làm thẻ và bán thẻ để giới thiệu tới khách hàng.

Chà, Thẻ chỉ đơn giản có thế thôi sao, haha. Trong một trung tâm thẻ thì chia ra nhiều bộ phận chuyên môn, bạn nhé, không có việc vừa đi bán sp vừa phát hành vừa kế toán vừa tra soát khiếu nại như vậy đâu.

Mình cũng nghĩ như bạn trên trong một trung tâm thẻ theo mình nghĩ sẽ có nhiều phòng ban

• Phòng kinh doanh (cá nhân & doanh nghiệp)
• Phòng nghiệp vụ ( xử lý các vấn đề liên quan đến thẻ)
• Phòng phát hành

.....

Nên mình nghĩ khi tuyển họ sẽ đưa ra tên vị trí rõ ràng ví dụ như

• Chuyên viên nghiệp vụ thẻ
• Chuyên viên/nhân viên phát triển kinh doanh thẻ

2 cái này mình nghĩ nằm ở hai bộ phận hoàn toàn khác nhau:)

bạn cuteboy mới trúng tuyển CVNV thẻ ở NH nào đấy ạ? mình 16/9 này đi test cũng CVNVT bên GPB nè. có kinh nghiệm thi tuyển thế nào truyển đạt cho mình mí 🙂 tks b

cuteboy viết:

Mình cũng nghĩ như bạn trên trong một trung tâm thẻ theo mình nghĩ sẽ có nhiều phòng ban

• Phòng kinh doanh (cá nhân & doanh nghiệp)
• Phòng nghiệp vụ ( xử lý các vấn đề liên quan đến thẻ)
• Phòng phát hành

.....

Nên mình nghĩ khi tuyển họ sẽ đưa ra tên vị trí rõ ràng ví dụ như

• Chuyên viên nghiệp vụ thẻ
• Chuyên viên/nhân viên phát triển kinh doanh thẻ

2 cái này mình nghĩ nằm ở hai bộ phận hoàn toàn khác nhau
Mình cũng mới trúng tuyển vào vị trí chuyên viên nghiệp vụ Thẻ để thứ 2 đi làm về rồi mình sẽ report công việc cụ thể cho các bạn biết 🙂

hanhfb viết:

bạn cuteboy mới trúng tuyển CVNV thẻ ở NH nào đấy ạ? mình 16/9 này đi test cũng CVNVT bên GPB nè. có kinh nghiệm thi tuyển thế nào truyển đạt cho mình mí 🙂 tks b

🙂
Kinh nghiệm thì mình không dám nói là kinh nghiệm mà chỉ là những trải nghiệm mình muốn chia sẻ với bạn thui 🙂

1. Bạn nên tìm hiểu có tất cà bao nhiêu loại thẻ hiện có và phổ biến tại thị trường VN, thế giới.
2. NH bạn ứng tuyển có các loại thẻ nào? tính năng các loại thẻ ra sao?
3. Bạn chú ý kỹ 3 loại thẻ: tín dụng (credit card), ghi nợ (debit card), trả trước (pre-paid card)
4. Nếu có FV thì bạn cứ cố gắng thoải mái tự tin (nhưng ko tự mãn) cố gắng cho các anh chị thấy mình có khả năng, có lòng nhiệt huyết, có tinh thần cầu tiến, cầu thị và biết mình ở đâu, luôn phải tôn trọng các anh chị đi trước và các bạn ứng tuyển chung.

Mình tạm chia sẻ vậy có gì mình nhớ ra mình sẽ chia sẻ với bạn sau hen chúc bạn thành công 🙂

hugy107 viết:

Mình sắp thi tuyển vị trí chuyên viên nghiệp vụ thẻ, ngoài việc yêu cầu có kĩ năng kế toán và tiếng anh tốt ra thì không thấy họ mô tả gì về công việc này. Mình chưa từng làm việc tại ngân hàng, có hỏi nguời làm trong ngành cũng chỉ nói qua qua. Vì vậy mong các bạn, các anh chị nếu đã từng làm vị trí này hoặc có hiểu biết về nó thì có thể cho mình biết công việc này cụ thể là làm những gì không? Mình xin cảm ơn ^^