Chào cả nhà. Em là thành viên mới và không phải là dân ngân hàng. Em có 1 số vướng mắc muốn hỏi các anh chi tiền bối, các bạn về lĩnh vực ngân hàng, rất mong được các anh chị và các bạn giải đáp giùm. Đó là: “Các chỉ tiêu để đánh giá hiệu quả dịch vụ bán lẻ của ngân hàng.” Cám ơn nhiều.