NOC Engineer

Các trách nhiệm chính

• Vận hành các hệ thống giám sát dịch vụ CNTT của VPBank để ghi nhận các sự kiện bất thường thông qua sự thay đổi biểu đồ, nhật ký, sự kiện cảnh báo hệ thống.
• Thực hiện xác định, phân loại và đánh giá phạm vi, mức độ ảnh hưởng và tác động của sự kiện bất thường theo tài liệu hướng dẫn vận hành các hệ thống giám sát.
• Kiểm soát tiến độ xử lý sự kiện và tăng cấp các sự kiện bất thường tới quản trị viên chịu trách nhiệm xem xét, đánh giá và xử lý cảnh báo theo Quy trình quản lý sự kiện CNTT.
• Liên tục theo dõi trạng thái của các sự kiện bất thường, cung cấp và cập nhật những thay đổi trạng thái các sự kiện bất thường theo Quy trình quản lý sự kiện CNTT.
• Ghi nhận thông tin phản hồi từ các quản trị viên và các cấp quản lý (và các bên liên quan) tới những thay đổi, cập nhật, lưu ý đặc thù cho từng sự kiện bất thường
• Hoàn thành báo cáo về trạng thái dịch vụ CNTT, danh mục các sự kiện bất thường, những lưu ý và thay đổi theo Quy trình quản lý sự kiện CNTT.
• Thực hiện tiếp nhận, bàn giao ca trực theo Quy trình quản lý sự kiện.
• Hỗ trợ xử lý ở cấp độ 1 trên các hệ thống thiết bị/máy chủ và ứng dụng CNTT nhằm thực hiện xử lý các sự kiện bất thường theo phê duyệt.

Thời gian làm việc

• Làm việc theo ca trực hoặc theo giờ hành chính dưới dự phân công của tổ chức.
• Sẵn sàng làm việc ngoài giờ theo yêu cầu từ tổ chức.

Trình độ đào tạo
Đại học in Công nghệ thông tin or Khoa học máy tính

Các năng lực khác

• Có kiến thức về kiến trúc máy tính và mạng máy tính.
• Tham gia triển khai, vận hành các công cụ giám sát dịch vụ CNTT là một lợi thế
• Có kinh nghiệm sử dụng các ngôn ngữ lập trình như Python, Java, Golang, … là lợi thế.
• Có khả năng viết báo cáo và tài liệu kỹ thuật.
• Có khả năng lập kế hoạch.
• Có khả năng sử dụng thành thạo các công cụ Microsoft Office.
• Vận hành hệ thống máy chủ, hạ tầng mạng mức cơ bản là lợi thế.