Cộng tác viên Khách hàng Kinh doanh

Mô tả công việc: Hỗ trợ Trung tâm Business Banking trong công tác triển khai Merchant, quản lý hồ sơ, điều phối vận hành và xử lý các nghiệp vụ đối soát, thanh toán chi phí với Đơn vị Kinh doanh (ĐVKD) và Đối tác Thanh toán; góp phần đảm bảo quy trình vận hành được thực hiện chính xác, kịp thời và tuân thủ các quy định của Ngân hàng.
Trách nhiệm chính
Hỗ trợ triển khai Merchant (Merchant Onboarding Support) (60%)
Tiếp nhận hồ sơ đăng ký Merchant từ Đơn vị Kinh doanh (ĐVKD) và Đối tác Thanh toán theo đúng quy trình của Ngân hàng.
Kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ của hồ sơ Merchant theo quy định, bao gồm giấy tờ pháp lý, hình ảnh hoạt động kinh doanh, mã số thuế (MST), mã ngành nghề (MCC) và các thông tin liên quan.
Thực hiện tra cứu và kiểm tra Merchant trên các hệ thống nội bộ và bên ngoài theo quy định (A05, SIMO, ACL, Blacklist Merchant, Visa, Mastercard và các hệ thống liên quan).
Chuẩn bị hồ sơ trình phê duyệt Merchant và hồ sơ đề xuất giảm phí (nếu có) theo đúng quy trình.
Cập nhật thông tin Merchant vào biểu mẫu và hệ thống quản lý; phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai cài đặt dịch vụ.
Thông báo kết quả cài đặt cho Merchant, ĐVKD và Đối tác; tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành Merchan
Hỗ trợ đối soát và thanh toán chi phí (Payment Reconciliation & Expense Support) (40%)
Tiếp nhận hồ sơ thanh toán các khoản chi phí liên quan đến Merchant và Đối tác, bao gồm chi phí chăm sóc khách hàng, hoa hồng đối tác và các khoản thanh toán nội bộ.
Thực hiện đối soát số liệu với Đối tác và các đơn vị liên quan nhằm đảm bảo tính chính xác của dữ liệu thanh toán.
Kiểm tra, rà soát và hoàn thiện hồ sơ thanh toán theo đúng quy định trước khi trình phê duyệt.
Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ thanh toán; phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các sai lệch hoặc vướng mắc phát sinh.
Lưu trữ hồ sơ và chứng từ thanh toán theo đúng quy định của Ngân hàng.
Trách nhiệm:
Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có kiến thức cơ bản về quy trình thanh toán, Merchant Acquiring hoặc vận hành ngân hàng là một lợi thế.
Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel (Pivot Table, Xlookup/Vlookup, các hàm xử lý dữ liệu).
Có khả năng kiểm tra, đối chiếu và xử lý dữ liệu chính xác.
Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm và tuân thủ quy trình.
Có kỹ năng phối hợp và giao tiếp tốt với các đơn vị nội bộ và đối tác.
Khả năng quản lý công việc, xử lý nhiều đầu việc cùng lúc và đảm bảo tiến độ.
Có tinh thần học hỏi, chủ động và chịu được áp lực công việc.