Chuyên viên Cao cấp Thu hồi nợ trực tiếp (40001232)

• Đảm bảo hiệu quả thu hồi nợ trên cơ sở cân bằng với chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng thông qua việc tác nghiệp thu hồi nợ tại địa bàn, thực hiện tuân thủ các quy định/ quy trình của Techcombank, đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc được phân công.
• Góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động xử lý nợ thông qua việc tham gia góp ý kiến xây dựng quy trình, hướng dẫn xử lý nợ
• Góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng thông qua việc tham gia phát hiện gian lận trong quá trình tác nghiệp

I. Trách nhiệm chung:

• Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động của Techcombank
• Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ... , và cam kết chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ sự sắp xếp công việc và đào tạo của Techcombank

II. Trách nhiệm chuyên môn

1. Thực thi chiến lược Thu nợ trực tiếp, tìm kiếm, xác minh thông tin và đôn đốc KH trả nợ đối với các khách hàng được phân công:

• Tiếp nhận danh mục khách hàng, nghiên cứu hồ sơ khoản nợ để nắm thông tin khách hàng, khoản nợ và sắp xếp danh mục ưu tiên xử lý, ưu tiên thực hiện các hồ sơ thu nợ có mức độ khó cao
• Thực hiện các cuộc Thu nợ trực tiếp theo đúng kịch bản và chiến lược, ghi nhận đầy đủ kết quả tác nghiệp lên hệ thống dữ liệu, đảm bảo đáp ứng KPI

2. Thực thi phương án giảm thiểu rủi ro của khách hàng phát sinh trong quá trình Thu nợ trực tiếp:

• Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng
• Đánh giá, phân tích thực trạng KH và/hoặc tình trạng tác nghiệp
• Đề xuất về các phương án giảm thiểu rủi ro theo quy định
• Triển khai phương án giảm thiểu rủi ro sau phê duyệt theo phân công

3. Tham gia việc phát hiện gian lận trong quá trình tác nghiệp:

• Thực hiện phát hiện gian lận trong quá trình kiểm tra hồ sơ khách hàng và thực tế làm việc với khách hàng
• Thông báo tới cấp quản lý về các khách hàng có dấu hiệu gian lận
• Phối hợp làm việc với các bên liên quan để cung cấp thông tin khách hàng khi có sự đồng ý của cấp quản lý có thẩm quyền

4. Tham gia góp ý xây dựng/chỉnh sửa chính sách văn bản, phương thức vận hành thu hồi nợ liên quan đến nghiệp vụ tại bộ phận

• Tiếp nhận yêu cầu tham gia/góp ý văn bản
• Nghiên cứu và đề xuất ý kiến góp ý/xây dựng/chỉnh sửa văn bản

III. Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Lãnh đạo

Quản lý Thu hồi nợ trực tiếp/Giám đốc Thu hồi nợ

Không có

Các chức năng có liên quan tại Techcombank

• Các Phòng ban nghiệp vụ/Chi nhánh/Phòng giao dịch của Bên chuyển giao khoản nợ;
• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền như Chính quyền địa phương, Công an, Tòa án, Viện kiểm sát, Thi hành án,...
• Các tổ chức cá nhân có liên quan khác.

Bằng cấp/Nghiệp vụ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Kinh nghiệm : Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong xử lý nợ hoặc kinh nghiệm SRBO tại Techcombank
Tiếng Anh: Theo quy định của Techcombank từng thời kỳ

Kiến thức chuyên môn:

• Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực xử lý nợ tín chấp/vay thế chấp
• Ưu tiên có kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực luật, kinh tế, tài chính ngân hàng.
• Am hiểu hệ thống, sản phẩm của Bên chuyển giao khoản nợ và các chính sách xử lý nợ của Techcombank