Chuyên viên bán hàng qua điện thoại - MRBB

Mô tả công việc

• Phát triển kinh doanh & Hoàn thành KPI: Lập và triển khai kế hoạch bán hàng; tư vấn sản phẩm/dịch vụ Ngân hàng Bán lẻ nhằm đạt chỉ tiêu doanh số thẻ tín dụng, giải ngân, số lượng khách hàng mới...
• Quản lý chất lượng dịch vụ: Thu thập hồ sơ khách hàng (5S, 4C...); tiếp nhận và trực tiếp/phối hợp giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng kịp thời; duy trì tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ (CLDV).
• Kiểm soát rủi ro & Tuân thủ: Chủ động cập nhật, tuân thủ các quy định, quy trình nghiệp vụ và pháp luật; thực hiện kiểm tra, giám sát chất lượng tín dụng và phòng ngừa rủi ro phát sinh trong quá trình bán hàng.
• Thực hiện nhiệm vụ khác: Theo sự phân công của Cấp có thẩm quyền.

Yêu cầu công việc

• Trình độ & Chuyên ngành: Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên các chuyên ngành về kinh tế (kế toán, ngân hàng, quản trị kinh doanh...)
• Kinh nghiệm: KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM.
• Kiến thức & Kỹ năng: Am hiểu thị trường, sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ; nắm vững quy định, quy trình nghiệp vụ; có kỹ năng bán hàng, tư vấn và giải quyết vấn đề tốt là lợi thế.

1. Chế độ Lương & Thưởng:

• Mức lương cứng từ 8.500.000 VND – 12.000.000 VND tuỳ cấp bậc
• Thưởng kinh doanh (Incentive/KPI) và hoa hồng chi trả theo tháng, thu nhập không giới hạn.
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình (theo xếp loại đánh giá).

2. Chính sách Phúc lợi:

• Đầy đủ BHXH/BHYT và gói bảo hiểm nhân thọ riêng cho CBNV MSB.
• Giờ làm việc linh hoạt; các chế độ nghỉ mát, nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng của con.
• Chương trình vay ưu đãi lãi suất dành riêng cho cán bộ nhân viên.

3. Đào tạo & Phát triển:

• Đào tạo bài bản, chuyên sâu (Re-skill, Up-skill, New-skill); được quản lý và chuyên gia trực tiếp kèm cặp.
• Lộ trình phát triển quản lý rõ ràng, ưu tiên bổ nhiệm cấp quản lý từ nguồn nội bộ.
• Môi trường làm việc: Năng động, chuyên nghiệp; được vinh danh bởi HR Asia ("Nơi làm việc tốt nhất Châu Á") và Anphabe ("Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc").