Thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, nhưng thoả mãn quá khách hàng lại tự mãn, mình có cái vị thế của mình là người cho họ vay hay không nên cũng phải "ép" khách phải nghe theo mình chứ để họ đòi hỏi vô lý....mà lại cùn ( như kiểu "không cần biết bọn NH chúng bay có quy định gì, cho vay thì cho không thì thôi" ) thì.....ale biến!
VD: Mình có ông khách đã vay ACB và Vietinbank, giờ hỏi vay bên mình. Mình yêu cầu cung cấp HĐ tín dụng của 2 ngân hàng kia thì nhất quyết không cho, cứ cậy có nhiều tiền: " Tiền trả lãi tao không thiếu, cứ cho vay tao khác trả đủ", trong khi không cung cấp thì mình làm HS bằng niềm tin. Giải thích mãi mà tay này cùn, thế là nói chuyện với tay cháu ông này, nói phát hiểu ngay. Bực nhất mấy tay "lý văn cùn"!