<Tình huống> Mời các bạn giao dịch viên vào trả lời nhé
Trả lời (257)
b_o_linh
Thành viên từ 2012
nguathaonguyen viết:
Chính xác đó bạn ,nếu ai bị dính tiền giả mà ngân hàng họ trả lại hết thì bạn đem tiền giả đi đâu
1 .Đốt số tiền giả đó ( xót lắm phải không bạn )
2 .Kiếm chỗ xài tiền giả ( thông minh ,nhanh trí ,không bị xót )
--> vậy là cứ người nọ lừa người kia để tiêu tờ tiền đó --> không kiểm soát được lượng tiền đang có trong lưu thông --> Vậy người thiệt là ai ?????bạn cho mình hỏi, nếu mà Kh đến giao dịch với NH, GDV phát hiện trong giao dịch có tiền giả thì thu lại của Kh luôn, thì KH bị mất luôn tiền mà ko đc đền bù gì ah? KH cũng thiệt nhỉ,
nguathaonguyen
Thành viên từ 2011
bảo linh viết:
bạn cho mình hỏi, nếu mà Kh đến giao dịch với NH, GDV phát hiện trong giao dịch có tiền giả thì thu lại của Kh luôn, thì KH bị mất luôn tiền mà ko đc đền bù gì ah? KH cũng thiệt nhỉ,
Không được đền bù gì đâu bạn à ,theo quy định thôi .Vì vậy với các tờ tiền có mệnh giá lớn thì bạn cần kiểm tra kĩ dựa vào các dấu hiệu nhận biết ,dễ nhất là dựa vào độ nhám của tờ tiền bạn à 🙂
nhantran155
Thành viên từ 2012
Khi đếm tiền bằng máy đếm tiền thì làm sao phát hiện tiền giả một cách nhanh nhất
nguathaonguyen
Thành viên từ 2011
nhantran155 viết:
Khi đếm tiền bằng máy đếm tiền thì làm sao phát hiện tiền giả một cách nhanh nhất
http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/research/09/090409.html
Bạn có thể tham khảo thêm ở link này 🙂
Với số lượng tiền ít thì đếm bằng tay và kiểm tra trực tiếp ( có lẽ là do làm quen và tiếp xúc nhiều nên giao dịch viên dễ dàng hơn trong việc phát hiện ra tờ tiền giả )- Trước mình có được cho xem tờ 200 000 vnđ giả ,thực sự là nhìn nó rất dại .nhìn qua biết ngay .Việc bị dính phải tiền giả thường phát sinh khi mình vội làm gì đó hoặc quá đông khách mua hàng mà dẫn đến không kiểm tra kĩ từ đó mới có tiền giả hoặc có người ít thấy tiền giả thì cũng khó phân biệt .Nhà mình bán hàng thấy rất nhiều người không biết cách phân biệt tiền giả
nguathaonguyen
Thành viên từ 2011
Đã cập nhật thêm tình huống .
mai_meo88
Thành viên từ 2012
Cho mình đánh dấu nhe ^^
mayeunguoidhkc
Thành viên từ 2013
trước học môn Nghiệp Vụ Kho Quỹ có phần tiền giả thật, bjo quên tiệt roài @-)
chase_wind
Thành viên từ 2013
em xin phép đánh dấu để theo dõi!
salangane_92
Thành viên từ 2012
mình đã lưu làm bookmark 😃
nguathaonguyen
Thành viên từ 2011
mayeunguoidhkc viết:
trước học môn Nghiệp Vụ Kho Quỹ có phần tiền giả thật, bjo quên tiệt roài @-)
Không phải ai cũng có thể nhớ hết được toàn bộ kiến thức đã học bạn à
Việc phân biệt tiền giả tiền thật thì khi làm bạn có máy móc hỗ trợ ,hoặc không có thì các anh chị sẽ chia sẻ kinh nghiệm bạn àCafeSuaDa
Thành viên từ 2012
hình như là các tình huống trong môn kỹ năng giao dịch nh, sắp thi rồi, hehe
nguathaonguyen
Thành viên từ 2011
Re: <Tình huống> Mời các bạn giao dịch viên vào trả lời nhé
mai_meo88 viết:
Cho mình đánh dấu nhe ^^
salangane_92 viết:
mình đã lưu làm bookmark 😃
chase_wind viết:
em xin phép đánh dấu để theo dõi!
Rất mong các bạn ủng hộ để topic càng ngày càng hoàn thiện hơn 🙂
Mỗi người một ý kiến thì việc đưa ra cách giải quyết sẽ nhanh chóng hơn
Thân
CafeSuaDa viết:
hình như là các tình huống trong môn kỹ năng giao dịch nh, sắp thi rồi, hehe
Chính xác đó bạn
Kỹ năng giao dịch - năm ở phần 2 ( mình trích bên học viện ngân hàng )-( có file giải đáp nhưng mình chưa đưa lên )nguyentranxuansonvn
Thành viên từ 2012
nguathaonguyen viết:
- Khách hàng đến than phiền với ngân hàng rằng rút phải một tờ 500 nghìn tiền giả, bạn sẽ làm gì?
Theo mình thì nên hỏi khách hàng rút tiền tại quầy hay tại ATM nào (để kiểm tra xem có chính xác là KH có thực hiện việc rút tiền mới đây không)? Sau đó yêu cầu được kiểm tra tờ tiền?
Nếu chính xác là tiền giả thì thực hiện theo đúng quy định là thu lại cắt góc đục lỗ. TH này nên nhẹ nhàng nói với khách hàng là việc kiểm tra chất lượng, thật giả của tiền ở Ngân hàng là rất chặt chẽ, có thể KH đã nhầm với 1 tiền 500 nghìn khi thực hiện giao dịch bên ngoài.
:(( mình cũng đang sinh viên không biết có đúng không nữasun_s2_m00n
Thành viên từ 2011
Đánh dấu nào ^_^ đúng môn kỹ năng sắp thi vấn đáp 😃
nguathaonguyen
Thành viên từ 2011
nguyentranxuansonvn viết:
Theo mình thì nên hỏi khách hàng rút tiền tại quầy hay tại ATM nào (để kiểm tra xem có chính xác là KH có thực hiện việc rút tiền mới đây không)? Sau đó yêu cầu được kiểm tra tờ tiền?
Nếu chính xác là tiền giả thì thực hiện theo đúng quy định là thu lại cắt góc đục lỗ. TH này nên nhẹ nhàng nói với khách hàng là việc kiểm tra chất lượng, thật giả của tiền ở Ngân hàng là rất chặt chẽ, có thể KH đã nhầm với 1 tiền 500 nghìn khi thực hiện giao dịch bên ngoài.
:(( mình cũng đang sinh viên không biết có đúng không nữaHướng giải quyết có hướng đúng rồi đó bạn 🙂 Mình có file đưa ra cách giải quyết theo khá nhiều hướng .Mính sẽ cố gắng tổng hợp thêm tại topic này 🙂
nguyentranxuansonvn
Thành viên từ 2012
nguathaonguyen viết:
Hướng giải quyết có hướng đúng rồi đó bạn 🙂 Mình có file đưa ra cách giải quyết theo khá nhiều hướng .Mính sẽ cố gắng tổng hợp thêm tại topic này 🙂
Bên Học Viện Ngân Hàng có môn này ợ. Bên Học Viện Tài Chính khoa Ngân hàng chả thấy đâu :((( rõ khổ
nguathaonguyen
Thành viên từ 2011
nguyentranxuansonvn viết:
Bên Học Viện Ngân Hàng có môn này ợ. Bên Học Viện Tài Chính khoa Ngân hàng chả thấy đâu :((( rõ khổ
Vậy à 😃 Mình cũng học Học Viện Tài Chính mà 😃 Khoa Ngân Hàng mình thì không dạy nhưng việc xử lý sẽ dần hình thành trong đầu khi bạn đi làm hoặc thực tập chẳng hạn 🙂
nguyentranxuansonvn
Thành viên từ 2012
nguathaonguyen viết:
Vậy à 😃 Mình cũng học Học Viện Tài Chính mà 😃 Khoa Ngân Hàng mình thì không dạy nhưng việc xử lý sẽ dần hình thành trong đầu khi bạn đi làm hoặc thực tập chẳng hạn 🙂
😃 đâu em thấy bên trên cmt có bảo Hv ngân hàng có môn này mà. Bác học TC khóa nào vậy.
Việc xử lí này chắc phải đi tìm tòi bác ơi, chứ ra xin việc người ta cũng hỏi rồi 😃
Cái xử lí tiền giả còn không được dạy mà, may tự dưng 1 hôm thầy chém gió đến mới biết đấy ạnguathaonguyen
Thành viên từ 2011
nguyentranxuansonvn viết:
😃 đâu em thấy bên trên cmt có bảo Hv ngân hàng có môn này mà. Bác học TC khóa nào vậy.
Việc xử lí này chắc phải đi tìm tòi bác ơi, chứ ra xin việc người ta cũng hỏi rồi 😃
Cái xử lí tiền giả còn không được dạy mà, may tự dưng 1 hôm thầy chém gió đến mới biết đấy ạUmh. mình cũng copy lại các tình huống ở phần 2 trong môn giao dịch vào mà 🙂
Mình khóa 46 bạn à 🙂
Về phân biệt thì bạn có thể xem ở chữ kí của mình 🙂nguyentranxuansonvn
Thành viên từ 2012
em cũng 15.05 có duyên ghê :))
