<Tình huống> Mời các bạn giao dịch viên vào trả lời nhé
Trả lời (257)
Cong_Ta
Thành viên từ 2016
- Khách hàng đến NH nộp tiền, GDV phát hiện ra có 1 tờ tiền giả, theo nguyên tắc phải cắt góc hoặc đục lỗ tờ tiền giả. Tuy nhiên KH là có ý muốn xin lại tờ tiền đó nguyên vẹn, khách hàng này là khách quen, vẫn thường nộp tiền vào TK và hay mở sổ TK, GDV phải xử lý như thế nào?
MÌnh có ý kiến: GDV vẫn trả lại tiền giả cho khách vầ góp ý: Thưa cô, theo cháu tờ tiền giả cô nên giữ lại đừng sử dụng. Nếu tờ tiền giả này đến tay 1 gia đình nghèo, ngày mai họ phải đóng tiền học cho con.... thì sao ạ. Và cháu tin là cô sẽ thấy hạnh phúc khi làm được việc tốt như vậy.
minthu74
Thành viên từ 2016
Cho mình hỏi tình huống này xử lý ntn?
câu hỏi tình huống trong giao dịch: khách hàng đến giao dịch chuyển tiền đi. Gdv hạch toán xong kh yêu cầu huỷ giao dịch? Gdv phải làm gì?_Ta
Thành viên từ 2016
hóng hehe
huongstefani
Thành viên từ 2016
trường hợp CMT thì mình nên yêu cầu kh ra nơi cấp là công an tỉnh hay tp j đó xác nhận. số cmt cũ vs số cmt ms là 1 người. sau đó khi có xác nhận cho kh rút tiền bt.
nguyenbao1508
Thành viên từ 2016
cảm ơn những ý kiến chia sẻ bổ ích của các bạn
Wang_So
Thành viên từ 2016
Cong Ta viết:
- Khách hàng đến NH nộp tiền, GDV phát hiện ra có 1 tờ tiền giả, theo nguyên tắc phải cắt góc hoặc đục lỗ tờ tiền giả. Tuy nhiên KH là có ý muốn xin lại tờ tiền đó nguyên vẹn, khách hàng này là khách quen, vẫn thường nộp tiền vào TK và hay mở sổ TK, GDV phải xử lý như thế nào?
MÌnh có ý kiến: GDV vẫn trả lại tiền giả cho khách vầ góp ý: Thưa cô, theo cháu tờ tiền giả cô nên giữ lại đừng sử dụng. Nếu tờ tiền giả này đến tay 1 gia đình nghèo, ngày mai họ phải đóng tiền học cho con.... thì sao ạ. Và cháu tin là cô sẽ thấy hạnh phúc khi làm được việc tốt như vậy.
hôm trước mình pv cũng gặp câu này 🙁
nguyennguyenkt
Thành viên từ 2015
thanks add nhiều nhiều
Ti_u_Thanh
Thành viên từ 2013
Topic rất hữu ích.
Thật không ngờ GDV lại có lắm vấn đề đau đầu đến vậy.Mong các bạn đóng góp thật nhiều, và bạn chủ topic tổng hợp được để những đứa đang nhăm nhe thi tuyển GDV như mình có thêm tài liệu và kinh nghiệm xử lý tình huống
quynh1505
Thành viên từ 2016
Anh chị cho em hỏi tình huống này với ạ. Một khách hàng là doanh nhân giàu có đến ngân hàng để gửi tiết kiệm. Trong quá trình trao đổi anh ta giở trò sàm sờ nhân viên. Thi trong tình huống này người nhân viên ấy phải xử lí thế nào ạ.
duonghien2095
Thành viên từ 2015
Cảm ơn bạn nhiều nhé!
tiki
Thành viên từ 2016
cảm ơn chủ thớt! nội dung rất bổ ích!
cucnguyen1302
Thành viên từ 2016
cảm ơn bạn đã chia sẻ!
Kaothi
Thành viên từ 2017
rất hữu ích!
Trung_nhan
Thành viên từ 2017
thank bạn rất nhiều
Ph_m_L
Thành viên từ 2017
Good 🙂
ThaoPhan20490
Thành viên từ 2017
có ai biets sách hay giải quyêt tình huống không?
Nguy_n_Anhh
Thành viên từ 2017
hay quá ạ
tuy_t_hoa_02
Thành viên từ 2017
bài viết hay quá ạ
hohaiyen
Thành viên từ 2017
hay hay ....
Duong_Dainty
Thành viên từ 2014
hay nha
