Người ta không có tiền thì bây giờ đòi kiểu gì người ta cũng không có tiền, tiền đâu có từ trên trời rơi xuống. Đừng nên dồn KH vào đường cùng mà cần phải linh hoạt.
Muốn đòi nợ hiệu quả thì mình phải đánh vào tâm lý của khách hàng, tức là "nhìn mặt mà đòi nợ" :)), hỗ trợ KH khai thác các nguồn thu nhập và tư vấn KH cân đối thu nhập-chi phí để người ta có đường trả nợ. Nếu KH không còn khả năng tạo ra thu nhập thì bắt buộc phải tìm cách hỗ trợ bán tài sản, mình nói là "hỗ trợ" chứ không phải là thúc ép nhé.
Mình thấy cách một số đồng nghiệp của mình đi đòi nợ không hợp lý nên nhiều khi cũng góp ý, trao đổi. Vd như công ty người ta vẫn còn hoạt động nhưng mà mất khả năng trả nợ thì nên tế nhị khi đòi nợ để người ta còn kiếm được tiền trả nợ, chứ tự nhiên đùng đùng xông vô công ty người ta lúc đang kinh doanh thì khách hàng ở đó sợ chạy hết, công ty mất luôn nguồn thu thì tiền đâu nữa mà trả nợ [-(. Rồi lại còn mấy cái bài như là gửi thư cho Công an phường, UBND phường hoặc địa phương nơi công ty đang hoạt động để nhờ hỗ trợ, làm theo những cách này thì chắc chắn là không nhận được sự hỗ trợ gì cả vì việc đòi nợ của ngân hàng không phải là việc của chính quyền địa phương, việc này chỉ cốt là hạ uy tín của khách hàng (làm vậy thì được gì đâu), có lần khi ngân hàng gửi mấy cái thư đó thì bên phường cầm đọc xong 1 hồi là xé trước mặt nhân viên NH luôn vì "không phải là trách nhiệm của người ta".
Đối với khách hàng vẫn còn khả năng trả lãi thì tìm cách cơ cấu lại kỳ hạn trả nợ gốc, bây giờ NHNN cho phép cơ cấu nợ mà không chuyển nhóm rồi. KH mất luôn khả năng trả nợ gốc lẫn lãi thì vừa hỗ trợ khách hàng về kinh doanh, vừa hỗ trợ bán tài sản.
Theo mình quan niệm về nghề tín dụng thì không đơn thuần là cho vay-thu nợ mà nhân viên tín dụng phải là người tư vấn tài chính và quản lý dòng tiền dùm cho khách hàng.
Đăng nhập để trả lời.
Đăng nhậpĐăng ký