Hôm nay mình bức xúc quá. Anh Khách hàng mình giới thiệu vay trả sòng phẳng không bao giờ để bị chậm gốc lãi. Anh ấy được cấp hạn mức 1 tỷ đồng nhưng anh ấy không giải ngân hết mà giải ngân nhiều lần, khi nào cần anh ấy gọi. Nhưng lần này anh ấy xin giải ngân và hẹn phải tầm 4h chiều anh ấy mới đến ký lấy tiền được do anh ấy bận tiếp Khách hàng và do anh ấy phải làm ở Cơ quan nhà nước nên khó ra. Thế là anh Cán bộ tín dụng không cho anh ấy giải ngân với lý do là anh ấy mãi 4h mới đến thì không kịp Giải ngân. Nhưng mình nói thật, một khoản giải ngân hạn mức chỉ cần 30p là xong. Mà ông cán bộ tín dụng chắc nói thế nào Khách hàng tự ái bảo thôi không nhận nợ nữa. Cán bộ tín dụng dặn mình về nói lại với anh ấy. Thật ra anh ấy nói quá lại đẩy quả bóng đó sang mình. Mình bức xúc quá mất thôi. Mình định xin chuyển anh ấy sang Ngân hàng khác, hiện anh ấy chịu lãi và phí cũng cao trong khi các Ngân hàng khác Lãi thấp. Anh ấy thì bảo vay bên mình không mất phụ phí nhiều chứ không anh ấy cũng chuyển.
Mình chơi thân với cả gia đình anh ấy lâu rồi nên tự nhiên mình thấy bực anh cán bộ tín dụng quá.
Thái độ của cán bộ tín dụng đối với Khách hàng
30 trả lời Trả lời gần nhất
Bài kể trải nghiệm riêng của thành viên.
Trả lời (30)
taungamvang
Thành viên từ 2011
Không hiểu mục đích bài đăng lắm @-) 😃
kenfntnkg
Thành viên từ 2011
Bức xúc đứt dây nút, không biết nói với ai, lên UB nói, để coi anh em Tín dụng ai có chơi trò đó không?
Còn không hốt khách hàng dùm nick này kakaka
thaonh
Thành viên từ 2012
Mình thì không biết quy trình giải ngân ở ngân hàng của bạn thế nào nên không bình luận được, nhưng ở bên mình mà đến 4g chiều khách hàng mới lên ngân hàng ký giải ngân là căng lắm tại vì phải thông qua tùm lum khâu, riêng KSNB kiểm hồ sơ giải ngân cũng hết cả 30p tại vì còn phải kiểm tra hồ sơ sử dụng vốn của các lần trước nữa 😑. Chưa kể là đem hồ sơ cho sếp ký thì không được hối thúc mà chỉ được để hồ sơ ở đó rồi lẳng lặng rút ra ngoài chờ lấy hồ sơ thôi, ai mà chơi dại hối thúc sếp là ăn chửi liền.
Nếu giải ngân tiền mặt thì báo trước với sếp và bên KSNB để ký nhanh còn du di được, chứ giải ngân chuyển khoản thì sau 4g là thua rồi (Cổng giao dịch liên ngân hàng của NHNN đóng cửa sau 4g).
Những trường hợp khách hàng báo giải ngân trễ giờ thì thường là mình đem hồ sơ đến tận chỗ KH ký rồi đem về chuẩn bị giải ngân mới nhanh được.
Mr_bank
Thành viên từ 2012
Nghĩa là bạn này đang bức xúc với đồng nghiệp về cách cư xử với khách hàng của mình đưa về quan hệ với ngân hàng thôi. Trước tiên bạn nên xem lại quy định của Ngân hàng bạn là thời gian giải ngân quy định như thế nào đã, sau đó hãy bức xúc. Nếu khó chịu quá thì góp ý với anh bạn đồng nghiệp kia, khó chịu nữa thì chửi cho nó 1 trận vì thái độ không tạo điều kiện cho khách hàng và nếu khó chịu đến mức không chịu được nữa thì tuỳ bạn xử lý hoặc chả xử lý gì...=))
baobaoqaz
Thành viên từ 2012
Bạn viết khó hiểu quá
Tóm lại: KH vay Hạn Mức 1 tỷ - giải ngân nhiều lần - những lần giải ngân 4h chiều, CBTD k đồng ý, KH không GNTheo mình thấy thì thường 4h-4h30 là đóng quỹ nên giải ngân trể thì mấy anh chị GDV và Ngân quỹ lubu, tội người ta
Mình thấy bạn nên làm như thế này, hôm nào KH muốn Giải Ngân thì làm sẵn hồ sơ khi nào rãnh lại ký(đâu mất nhiều thời gian của KH) rồi đưa cho GDV để họ chuẩn bị sẵn chiều Giải ngân, để đó khi nào rãnh khách hàng lại lấy.hoabeo0112
Thành viên từ 2011
Bên mình GN nhanh lắm, quy định của bên mình là 1 món GN hạn mức chỉ mất 30p tính từ khi khách hàng lên cho đến lúc hoàn thiện GN trên máy, không được phép vượt và Khách hàng GN chuyển khoản đi.
Thật ra mình hôm đó bức xúc thật.
Mấy lần anh Khách hàng lên đưa hồ sơ gửi mình (anh ấy là hàng xím nhà mình) thì anh Cán bộ tín dụng bảo là "Sao ông ấy đến không lên gặp anh"hvtuanvn
Thành viên từ 2011
Nội bộ ngân hàng của bạn bạn nên tự giải quyết, nói thẳng với anh tín dụng kia đi. 😃
hoabeo0112
Thành viên từ 2011
Mình dại gì mà không nói thẳng, tính mình cũng thẳng tính. Mình nói luôn với anh ấy, thế là ông ấy bảo "Chuyển thì chuyển luôn đi". Trời ơi Tức quá mất thôi x-(x-(x-(x-(x-(x-(x-(
Reyes
Thành viên từ 2012
Ben minh giai ngan don gian hon nhieu. Truong hop cua ban giai ngan truoc roi 4h kh len rut tien co dc ko?
CuWin
Thành viên từ 2012
Reyes viết:
Truong hop cua ban giai ngan truoc roi 4h kh len rut tien co dc ko?
Được hết. Cứ giải ngân vào TKTG rồi lên làm thủ tục rút tiền từ TK. Nhanh gọn.
Quan trọng là không vướng vào Thông tư 09/2012/TT-NHNN.hoabeo0112
Thành viên từ 2011
Reyes viết:
Ben minh giai ngan don gian hon nhieu. Truong hop cua ban giai ngan truoc roi 4h kh len rut tien co dc ko?
Bên mình GN hạn mức nhanh lắm. Mà anh ấy có rút tiền đâu, anh ấy chuyển khoản đi mà, có rút tiền mặt đâu.
DOA
Thành viên từ 2012
Nếu giải ngân chuyển khoản sau 4h ngoại trừ bên nhận tiền trong cùng hệ thống thì có tiền ngay, còn khác hệ thống thìsáng hôm sau mới nhận được. Như vây, cho dù có giải ngân thì tiền không tới được mà khách hàng còn mất thêm một ngày lãi.
Khách hàng giải ngân thì phải trao đổi với CBTD để chủ động làm hồ sơ chứ cứ đưa hồ sơ cho bạn là xong sao ?
Ngoài ra, giám đốc đâu lúc nào cũng ngồi ở phòng, nếu CBTD đồng ý giải ngân đến 4h sếp đi ra ngoài thì sao, lúc đó hẹn lại ah.hoabeo0112
Thành viên từ 2011
Bên mình nếu đăng ký với Kế toán thì kể cả GN lúc 5h cũng Okie không vấn đề gì? Nói gì đến việc Giải ngân chuyển khoản không rút tiền mặt.
thaonh
Thành viên từ 2012
hoabeo0112 viết:
Bên mình nếu đăng ký với Kế toán thì kể cả GN lúc 5h cũng Okie không vấn đề gì? Nói gì đến việc Giải ngân chuyển khoản không rút tiền mặt.
Giải ngân giờ đó thì đâu có chuyển khoản ngoài hệ thống được mà phải chờ đến sáng hôm sau, chuyển khoản vào tài khoản của chính khách hàng thì cũng như là giải ngân tiền mặt rồi.
Nói chung thì giải ngân sau 15g30 mà muốn chuyển khoản đi ngoài hệ thống thì khách hàng phải chịu lãi thêm 1 ngày mà đến ngày mai bên kia mới nhận được tiền, còn giải ngân tiền mặt thì miễn bàn :))
hoabeo0112
Thành viên từ 2011
Đây là Giải ngân trong cùng hệ thống ngân hàng và Bên đối tác chỉ cần có tin nhắn báo cao tiền về tài khoản là xuất hàng cho Khách hàng
Bình thường vẫn giải ngân cho Khách hàng lúc 4h bình thường
Cái mình nói ở đây là việc Cán bộ tín dụng không thích Giải ngân cho Khách hàng nên lấy lý do đó để không Giải ngân.hehe13
Thành viên từ 2011
Sao bạn ko giải thích và nói trước với cán bộ tín dụng. Thông thường nếu giải ngân trong hệ thống và khách hàng cần gấp thì 4h vẫn có thể làm kịp mà. nhưng còn phụ thuộc nhiều vấn đề như hồ sơ, các sếp có nhà hay ko?
Tốt nhất có nhu cầu như thế thì khách hàng gửi hồ sơ trước cho cán bộ làm tờ trình rồi sau đó 4h mang bản gốc các chứng từ cần thiết lên để kí giám đốc cái là chuyển tiền đi luôn.
Chắc là tín dụng bên đó cũng ko ưu tiên cho khách hàng của bạn rồihoabeo0112
Thành viên từ 2011
Uhf hay anh ấy có thái độ với khách hàng này nhỉ? Mình đúng là không nghĩ đến, nhưng đó là Khách hàng của anh ấy mà.
letrinhtruongminh
Thành viên từ 2012
Giải ngân 4 giờ chiều thì cũng là muộn rồi. Bạn khéo léo nói với anh KH là vấn đề ngân hàng khóa sổ từ 3h30 thì 4h anh đến không được. Anh thu xếp đến buổi sáng hoặc hôm sau cho nó lành. Nói nhẹ nhàng thì khách nào chả nghe. Mà họ làm việc với ngân hàng nhiều phải biết thừa là làm muộn không được chứ. Còn họ làm mình làm mẩy thì mời bữa cà phê làm lành.
Ke_du_ca
Thành viên từ 2012
Mối quan hệ giữa khách hàng và cán bộ tín dụng rất phức tạp. Thực ra nếu bạn đã làm lâu ở vị trí quan hệ tín dụng, hoặc đã từng đi quan hệ vay vốn nhiều, thì sẽ biết rằng luôn diễn ra việc đấu trí giữa 2 đối tượng này để làm sao ép được nhau về lãi suất, ưu đãi giải ngân, ưu đãi trả trước hạn và các chính sách khác.
Bạn nên xem vấn đề nằm ở đâu để giải quyết khúc mắc cho hợp lý nhất.
