Mô tả công việc:
A. Chức năng, nhiệm vụ
1. Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ
- Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng theo đúng thủ tục của TCB.
- Cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân một cách nhanh nhất, tốt nhất .
- Luôn cập nhật các quy định, quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của TCB
- Giải quyết các yêu cầu của khách hàng trong thẩm quyền.
2. Bán hàng
- Xác dịnh cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng các sản phẩm khác.
- Tiến hành gọi điện bán sản phẩm cho khách hàng khi được yêu cầu.
- Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của TCB.
3. Báo cáo và kiểm tra
- Kiểm tra các giao dịch/chứng từ phát sinh trong ngày
- Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt, đảm bảo số dư tại quỹ tiền mặt về không sau khi hết giờ giao dịch
- Chấm, kiểm tra chứng từ đã hạch toán giao dịch của ngày hôm trước.
- Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch
- Là thành viên của tổ tiếp quỹ ATM tại CN/PGD/vùng lân cận.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của KSV/Trưởng nhóm GDV.
B. Trách nhiệm
- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ... và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
- Tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dành cho vị trí Giao dịch viên vâ các nội quy quy định khác của Ngân hàng theo từng thời kỳ
- Đảm bảo tính chính xác của các giao dịch thực hiện
- Tiếp nhận ý kiến của khách hàng để có khuyến nghị đối với các bộ phận chính sách.
Báo cáo công việc/ Reporting lines
- Cấp lãnh đạo trực tiếp: Trưởng nhóm GDV, và/ hoặc GĐ DVKH/KSV.
- Cấp báo cáo trực tiếp: Không có
- Quan hệ nội bộ: SME, PFS, priority, các chức danh khác trong bộ phận DVKH tại CN, TT huy động dân cư, TT priority (Khối PFS), Khối Marketing, Phòng Quản lý & nâng cao CLDV, Phòng quản lý thúc đẩy bán, phòng kiểm sóat sau (TT SSE - Khối S&D), TT PTML, IT (Khối O&T)
- Quan hệ bên ngoài: Khách hàng
Yêu cầu công việc:
- Bằng cấp và chuyên ngành: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên người có kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng
- Ngoại ngữ: tiếng Anh (TOEIC từ 400 điểm trở lên) hoặc ngoại ngữ khác với trình độ tương đương
- Yêu cầu khác: có ngoại hình dễ nhìn, giọng nói chuẩn, dễ nghe.
- Khả năng tin học: có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm VP, tài chính ngân hàng,
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN: Ứng viên ứng tuyển theo một trong hai cách sau:
Cách 1: Ứng viên nộp hồ sơ bằng cách đăng ký tài khoản và ứng tuyển online tại website tuyển dụng Techcombank bằng cách click vào nút "Nộp đơn trực tuyến" tại trang sau, click vào đây
Cách 2: Ứng viên nộp hồ sơ bằng cách gửi bản thông tin ứng viên theo mẫu Techcombank (tải tại đây, ghi rõ địa điểm mong muốn làm việc) và gửi về địa chỉ mail:
Khu vực Hà Nội: tu***@techcombank.com.vn
Khu vực TPHCM: tu***@techcombank.com.vn
Hạn chót nộp hồ sơ: 31/12/2014
Techcombank
