[HOT] Bộ câu hỏi Phỏng vấn vào MB và những lưu ý quan trọng

thấy cả hình ảnh và âm thanh fai hok bạn, hay họ chỉ thấy mih mà mih k thấy?k bit có khớp lắm hok.lolo

chipbeo viết:

PV qua cầu truyền hình bạn ạ.

mình vừa pv hum 15/5 về. cơ bản là cũng dễ nhưng cũng còn tùy vào ý từng người 🙁 các anh chị nc rất cởi mở, k hỏi nghiệp vụ hay tiếng anh, toàn tình huống giao tiếp ứng xử trên sàn. tớ thi vị trí GDV, chia sẻ với mọi ng :

1. Giới thiệu về bản thân ? Hỏi xung quanh cái cv mình 1 lúc, chủ yếu là về quá trình học tập
2. em hiểu gì về vị trí em ứng tuyển ?
3. Rủi ro lớn nhất mà em cảm thấy khi em nhận công việc này ?
4. Cuối buổi trưa giao dịch, tự em kiểm tra quỹ thấy thiếu tiền/thừa tiền thì em sẽ làm như thế nào ?
5. Có 1 khách hàng vào giao dịch rút tiền, anh ấy đã ký nhận và lấy tiền ra về, tuy nhiên ra tới cửa anh ấy quay lại kêu thiếu mất 5 triệu. Trong trường hợp này em sẽ xử lý thế nào ?
6. Em còn câu hỏi gì nữa k :d
   PV 3 người cùng 1 lúc, ai nhanh hoặc có ý kiến trước thì trả lời. Mọi người vào thảo luận cho ý kiến đi ạ. Em vẫn đang thắc mắc một số điều, mời mọi người cho ý kiến ^^

lequynhhung305 viết:

mình vừa pv hum 15/5 về. cơ bản là cũng dễ nhưng cũng còn tùy vào ý từng người 🙁 các anh chị nc rất cởi mở, k hỏi nghiệp vụ hay tiếng anh, toàn tình huống giao tiếp ứng xử trên sàn. tớ thi vị trí GDV, chia sẻ với mọi ng :

1. Giới thiệu về bản thân ? Hỏi xung quanh cái cv mình 1 lúc, chủ yếu là về quá trình học tập
2. em hiểu gì về vị trí em ứng tuyển ?
3. Rủi ro lớn nhất mà em cảm thấy khi em nhận công việc này ?
4. Cuối buổi trưa giao dịch, tự em kiểm tra quỹ thấy thiếu tiền/thừa tiền thì em sẽ làm như thế nào ?
5. Có 1 khách hàng vào giao dịch rút tiền, anh ấy đã ký nhận và lấy tiền ra về, tuy nhiên ra tới cửa anh ấy quay lại kêu thiếu mất 5 triệu. Trong trường hợp này em sẽ xử lý thế nào ?
6. Em còn câu hỏi gì nữa k :d
   PV 3 người cùng 1 lúc, ai nhanh hoặc có ý kiến trước thì trả lời. Mọi người vào thảo luận cho ý kiến đi ạ. Em vẫn đang thắc mắc một số điều, mời mọi người cho ý kiến ^^

1. Câu này mình nghĩ có thể trả lời như sau: Anh xem lại thế nào chứ lúc rút tiền em đã đếm bằng máy tính tiền có anh xác nhận là đủ rồi. Anh xem lại có làm rớt hay ko( thường mình nghỉ quy trình sẽ có mấy vụ máy đếm tiền và KH xác nhận là đủ)

Cảm ơn bạn với bài viết rất hay.
Mình rất thích bài viết này và thỏa mãn với nội dung của nó.
Rất mong tiếp tục nhận được những sự đóng góp và chia sẽ quý báu này.
Trân trọng.

Thank you for this nice article.
I enjoyed this article and are satisfied with its contents.
We wish to continue to receive those contributions, and sharing this valuable.
Best regards.

mylanhnguyen viết:

thấy cả hình ảnh và âm thanh fai hok bạn, hay họ chỉ thấy mih mà mih k thấy?k bit có khớp lắm hok.lolo

Mình cũng thấy lo, ko bit mình ghi hình có đẹp ko ta nhỉ? :))

lequynhhung305 viết:

mình vừa pv hum 15/5 về. cơ bản là cũng dễ nhưng cũng còn tùy vào ý từng người 🙁 các anh chị nc rất cởi mở, k hỏi nghiệp vụ hay tiếng anh, toàn tình huống giao tiếp ứng xử trên sàn. tớ thi vị trí GDV, chia sẻ với mọi ng :

1. Giới thiệu về bản thân ? Hỏi xung quanh cái cv mình 1 lúc, chủ yếu là về quá trình học tập
2. em hiểu gì về vị trí em ứng tuyển ?
3. Rủi ro lớn nhất mà em cảm thấy khi em nhận công việc này ?
4. Cuối buổi trưa giao dịch, tự em kiểm tra quỹ thấy thiếu tiền/thừa tiền thì em sẽ làm như thế nào ?
5. Có 1 khách hàng vào giao dịch rút tiền, anh ấy đã ký nhận và lấy tiền ra về, tuy nhiên ra tới cửa anh ấy quay lại kêu thiếu mất 5 triệu. Trong trường hợp này em sẽ xử lý thế nào ?
6. Em còn câu hỏi gì nữa k :d
   PV 3 người cùng 1 lúc, ai nhanh hoặc có ý kiến trước thì trả lời. Mọi người vào thảo luận cho ý kiến đi ạ. Em vẫn đang thắc mắc một số điều, mời mọi người cho ý kiến ^^[

Câu 5 mình sẽ nói là: Trước khi em giao tiền cho anh, em đã cho vào máy đếm 2 lần,khả năng máy đếm thiếu đến 5 tr là rất khó xảy ra anh à,và cũng em nhắc anh kiểm tra lại tiền trước khi giao nhận,do vậy số tiền đã giao đủ cho anh rồi? Nếu KH vẫn ko chịu thì nói tiếp :cuối buổi giao dịch hôm nay( hoặc ngay bây giờ nếu quầy ko đông khách), em sẽ đếm lại toàn bộ số tiền có trong quỹ của em, và mở lại camera theo dõi tứ lúc anh vào đến khi anh quay lại đây, nếu có phát hiện nghi ngờ, bất thường nào em sẽ báo lại cho anh ngay. Chả biết nói vậy dc ko ta?

hangocquocvuong viết:

1. Câu này mình nghĩ có thể trả lời như sau: Anh xem lại thế nào chứ lúc rút tiền em đã đếm bằng máy tính tiền có anh xác nhận là đủ rồi. Anh xem lại có làm rớt hay ko( thường mình nghỉ quy trình sẽ có mấy vụ máy đếm tiền và KH xác nhận là đủ)

hic trả lời thế này là tạch luôn đó bạn à. hum đấy có bạn cũng nói là chứng từ đầy đủ, có camera mời anh xem lại, nhưng anh đóng vai khách hàng vẫn khăng khăng là mất, anh ý bảo tôi k cần biết, tôi thấy các chị bảo ký là tôi ký, camera mờ lắm, tôi k thấy gì, giờ tiền đây, tôi thấy thiếu mất 5tr, các chị giải quyết đi.
rồi chị ở hội sở bảo : trong tình huống này em giải quyết thế nào ????

---

mimozar viết:

Xem trích dẫn

lequynhhung305 viết:

Câu 5 mình sẽ nói là: Trước khi em giao tiền cho anh, em đã cho vào máy đếm 2 lần,khả năng máy đếm thiếu đến 5 tr là rất khó xảy ra anh à,và cũng em nhắc anh kiểm tra lại tiền trước khi giao nhận,do vậy số tiền đã giao đủ cho anh rồi? Nếu KH vẫn ko chịu thì nói tiếp :cuối buổi giao dịch hôm nay( hoặc ngay bây giờ nếu quầy ko đông khách), em sẽ đếm lại toàn bộ số tiền có trong quỹ của em, và mở lại camera theo dõi tứ lúc anh vào đến khi anh quay lại đây, nếu có phát hiện nghi ngờ, bất thường nào em sẽ báo lại cho anh ngay. Chả biết nói vậy dc ko ta?

hehe mình có nói bên trên rùi đó, họ bảo căn cứ vào chứng từ và camera rồi, nhưng khách hàng k nghe, họ nói như thế, em giải quyết thế nào ???
haiz, nói chung là quay ác lắm, tình huống có thế thôi nhưng anh chị ấy đặt ra nhiều ngả khác nhau và xoay mình theo nhiều hướng phản ứng khác nhau ý

lequynhhung305 viết:

hic trả lời thế này là tạch luôn đó bạn à. hum đấy có bạn cũng nói là chứng từ đầy đủ, có camera mời anh xem lại, nhưng anh đóng vai khách hàng vẫn khăng khăng là mất, anh ý bảo tôi k cần biết, tôi thấy các chị bảo ký là tôi ký, camera mờ lắm, tôi k thấy gì, giờ tiền đây, tôi thấy thiếu mất 5tr, các chị giải quyết đi.
rồi chị ở hội sở bảo : trong tình huống này em giải quyết thế nào ????

---

Xem trích dẫn

mimozar viết:

hehe mình có nói bên trên rùi đó, họ bảo căn cứ vào chứng từ và camera rồi, nhưng khách hàng k nghe, họ nói như thế, em giải quyết thế nào ???
haiz, nói chung là quay ác lắm, tình huống có thế thôi nhưng anh chị ấy đặt ra nhiều ngả khác nhau và xoay mình theo nhiều hướng phản ứng khác nhau ý

1.Về nguyên tắc cái này ông KH sai rồi. Khi ra khỏi quầy kí nhận xong là NH hết nghĩa vụ. Ông KH làm gì phải nói như vậy mới sợ, trường hợp KH nói láo thì thiệt hại cho NH ah

2.Mình đã nói rồi, lúc máy đếm tiền(đúng quy trình) dã cho KH xác nhận đủ rồi giờ không nói thiếu được.

3.Thái độ của NV ban đầu là mềm mỏng, nếu KH nhất định không chịu thì phải từ nhu sang cương. Mấy ông khách lừa đào vớ vẩn gây thiệt hại cho NH thì sao, hỏi chị PV có chiu trách nhiệm không hehe

Mà mình nghĩ cũng lạ bạn ơi, thà đi ra ngoài đường, từ đây ra cửa tự nhiên bốc hơi 5 tr hay vậy kìa. Trường hợp này ổng phải về nhà rồi ổng phát hiện thiếu,vậy hợp lý hơn,chứ làm sao cái máy đếm sai tới 5 tr lận,GDV cũng có nhạy cảm về nghiệp vụ, làm gì đến tr mà ko biết! các chị có nói đưa cho ổng bao nhiêu ko vậy bạn? Mình mời ông này ngồi, cho đếm lại tiền của ổng, đếm và rà soát tất cả các giao dịch trc đó,bảo đảm ko hạch toán sai và sót chứng từ,đối chiếu tiền mặt và tiền ghi sổ, xem camera có xảy ra trộm hay ko,có khả năng hạch toán và chi nhầm cho khách hàng nào trc ko, nếu tất cả đều trùng khớp,ko có gì sai phạm, mình chỉ có thể nói: em đã làm hết sức có thể, đấy anh xem, đã cho kiểm tra tất cả, nhưng rất tiếc số tiền ngân hàng trao cho anh là đúng, có thể anh đã làm rơi trên đường về, lần sau nếu có giao dịch với bất cứ ngân hàng nào, anh nên tụ kiểm lại số tiền của mình, để đảm bảo chắc chắn tài sản của mình, rất chia buồn với anh sự cố ngày hôm nay! ( Nếu mình cũng có thời gian rảnh, còn bânh túi bụi thì bảo ổng chờ đi, vì khả năng NH sai hầu như ko có)

mimozar viết:

Mà mình nghĩ cũng lạ bạn ơi, thà đi ra ngoài đường, từ đây ra cửa tự nhiên bốc hơi 5 tr hay vậy kìa. Trường hợp này ổng phải về nhà rồi ổng phát hiện thiếu,vậy hợp lý hơn,chứ làm sao cái máy đếm sai tới 5 tr lận,GDV cũng có nhạy cảm về nghiệp vụ, làm gì đến tr mà ko biết! các chị có nói đưa cho ổng bao nhiêu ko vậy bạn? Mình mời ông này ngồi, cho đếm lại tiền của ổng, đếm và rà soát tất cả các giao dịch trc đó,bảo đảm ko hạch toán sai và sót chứng từ,đối chiếu tiền mặt và tiền ghi sổ, xem camera có xảy ra trộm hay ko,có khả năng hạch toán và chi nhầm cho khách hàng nào trc ko, nếu tất cả đều trùng khớp,ko có gì sai phạm, mình chỉ có thể nói: em đã làm hết sức có thể, đấy anh xem, đã cho kiểm tra tất cả, nhưng rất tiếc số tiền ngân hàng trao cho anh là đúng, có thể anh đã làm rơi trên đường về, lần sau nếu có giao dịch với bất cứ ngân hàng nào, anh nên tụ kiểm lại số tiền của mình, để đảm bảo chắc chắn tài sản của mình, rất chia buồn với anh sự cố ngày hôm nay! ( Nếu mình cũng có thời gian rảnh, còn bânh túi bụi thì bảo ổng chờ đi, vì khả năng NH sai hầu như ko có)

mình nghĩ chị PV hỏi để thử phản ứng của mình thôi, mình mà e dè, ấp úng là cho rớt chứ không phải trả lời như vậy mới rớt nhỉ 😃

hangocquocvuong viết:

mình nghĩ chị PV hỏi để thử phản ứng của mình thôi, mình mà e dè, ấp úng là cho rớt chứ không phải trả lời như vậy mới rớt nhỉ 😃

Vậy mới sợ,hic, nhưng lúc đó mình sẽ cố gắng bình tĩnh phang bằng bằng thôi, cố lên nào bạn ơi! hehe

Nêu 3 điểm MB khác biệt vs NH khác

Ai nói rõ hơn được không?:-?

Đợt phỏng vấn này tại ngân hàng MB có rất nhiều bạn đã tốt nghiệp các trường Đại học danh tiếng với tấm bằng giỏi tham gia, tuy nhiên rất nhiều bạn không được đánh giá cao do quá tự tin với bản thân. Đợt này Hội đồng Tuyển dụng sẽ chỉ chọn bạn nào có tính cách điềm đạm, cẩn thận, chắc chắn trong công việc.
Các bạn lưu ý nhé.

chủ yếu là họ tìm ra cách ứng xử của mình trong trường hợp này thôi bạn à, các bạn mà bảo là ngân hàng hết nghĩa vụ khi đã ký nhận đẩy đủ or là cố nói là anh phải thế này thế kia trong khi khách hàng đang giận dữ thì mất điểm trầm trọng đó, kiểu gì cũng phải để khách hàng bình tĩnh đã. hai nữa là nếu đó là khách hàng vip mà nói như thế là chết rồi, mình phải từ tốn nc, mong khách hàng bĩnh tĩnh, nếu cứ cãi nhau tại quấy thì k đc. đấy là những gì chị ở hội sở chia sẻ với mình sau buổi pv đó :d nói chung là phải lựa theo tình hình anh chị ý nói gì mà lái theo 😛

thuynganpham viết:

mình mới đi thi MB về nói chung thi vào cuối cùng ngày nên anh chị cũng mệt rồi, chẳng hỏi gì nhiều. mất công chuẩn bị bao nhiêu ngày mà vào đấy anh chị chỉ hỏi mỗi hai câu: giới thiệu bạn thân, tại sao chọn vị trí này và e có câu hỏi nào cho a chị ko? ngồi chưa được 10 phút đã cho về. nghĩ mà nản quá, có bạn nào giống mình ko?

Minh cung the ne. Anh ay bao uu tien ung vien dia phuong nen chang hoi them minh gi ---> xac dinh tach luon! hiuhiu 🙁

thanhlam2212 viết:

Minh cung the ne. Anh ay bao uu tien ung vien dia phuong nen chang hoi them minh gi ---> xac dinh tach luon! hiuhiu 🙁

nếu vậy sao MB không báo trước để khỏi pv mà lại làm thế nhỉ. Chơi vậy ko đẹp!

thanhlam2212 viết:

Minh cung the ne. Anh ay bao uu tien ung vien dia phuong nen chang hoi them minh gi ---> xac dinh tach luon! hiuhiu 🙁

Mình cũng ko phải ng địa phương đó, huhu...

hangocquocvuong viết:

nếu vậy sao MB không báo trước để khỏi pv mà lại làm thế nhỉ. Chơi vậy ko đẹp!

Tớ cũng hỏi anh đấy như vậy! Xong anh ấy bảo là đặc thù ngành ngân hàng là vậy! yêu cầu am hiểu địa phương đặc biệt là vị trí quan hệ khách hàng! 🙁 Thất vọng kinh khủng , đang tràn trề hi vọng cuối cùng lại ... 🙁

---

mimozar viết:

Mình cũng ko phải ng địa phương đó, huhu...

Tớ thi KHCN , còn cậu thi GDV chắc ko sao đâu! hihi

Rất hữu ích, cảm ơn bạn

Tớ mới PV SME về, tình hình là tạch rồi, vì thấy hỏi mình có chưa đầy 15ph.Có chị hỏi mình là 2 tháng đầu thử việc huy động 10 tỷ, cho vay 5 tỷ có làm được ko? lên phương án ntn? rồi có 1 anh hỏi giá vàng, giá USD ngày hqua. Biện pháp đi đòi nợ xấu ra sao, haizzzzzz