Xin chào các bạn,
Sau vòng phỏng vấn đợt 1 của Vietinbank, ngó nghiêng xung quanh, tôi đều nhận thấy 1 đặc điểm chung về “Nền tảng kiến thức Ngân hàng” của các ứng viên còn thiếu và chưa được trang bị đầy đủ.
Hội đồng tuyển dụng của các Ngân hàng gần đây có xu hướng xoáy khá sâu vào nghiệp vụ cơ bản, bên cạnh các kỹ năng tối thiểu mà ứng viên cần có.
Mà hỏi về nghiệp vụ thì 96,69/100 người được hỏi đều “Sợ”!
Nói đâu xa, tôi cũng sợ chứ chẳng phải mỗi các bạn :))
Vậy làm thế nào để “Xua tan đi nỗi sợ hãi”?– nghe như quảng cáo trên TV ấy…
Chắc chắn là phải học rồi?!
Tự học là quá tốt, nhưng nếu muốn tăng tốc trong thời gian ngắn, bạn sẽ khó khăn với 1 tổ hợp kiến thức cực kỳ phức tạp trên giảng đường Đại học 
Vì vậy, với mong muốn “cao cả” đem lại 1 góc nhìn kỹ hơn về nghề, và “xôi thịt” hơn – cung cấp cho các bạn những kiến thức nghiệp vụ phù hợp, để bạn có thể tự tin hơn trước những câu hỏi hóc búa khi phỏng vấn tuyển dụng Ngân hàng, nhóm chúng tôi đã hoàn thành xong [SIZE=5]“Cẩm nang nghiệp vụ Ngân hàng ver 1”.
[/SIZE]
Gọi là cẩm nang thì nghe hơi hoành troáng (oai tí)
Nhưng đây đều là những kinh nghiệm, kiến thức đã được chắt lọc và sắp xếp hợp lý, phù hợp cho những người chưa biết tí tẹo gì về Ngân hàng, hoặc những người quá siêu cũng hoàn toàn đọc được :D)
Nội dung cẩm nang phù hợp cho những bạn muốn Thi hoặc tìm hiểu thêm về nghiệp vụ của những vị trí như:
- Quan hệ khách hàng
- Hỗ trợ tín dụng
- Thẩm định tín dụng
Xin nói trước, tôi nhấn mạnh về tính Phù hợp của cẩm nang. Nội dung mà chúng tôi chia sẻ sau đây không có gì cao siêu, có thể nhiều người đã biết, nhưng cũng có người chưa biết. Cũng đơn giản thôi, chủ yếu toàn “mẹo” là chính
Vì vậy, mạn phép các cao nhân xin được chia sẻ với những người mới 
Xin đừng ném đá, đau em
P/s: Do tài liệu sẽ được chia làm nhiều phần khác nhau, nên các bạn chịu khó theo dõi nhé. Ngoài ra, các bạn nên cân nhắc bỏ tiền mua các quyển cẩm nang bên ngoài. Dùng FREE trên diễn đàn này cho ngon (Khéo 1 ngày nào đó, trong 1 quyển cẩm nang nào đó bên ngoài, khéo lại COPY PASTE y nguyên dòng này tôi viết đấy chứ :D)
Để trang bị đầy đủ kiến thức Thi tuyển, chúng tôi không thể nói về nghiệp vụ Ngân hàng trong 1 chốc lát, hay 1 Topíc đơn thuần được.
Và một khi đã làm thì phải đầy đủ và chi tiết!
Vì vậy, nội dung Cẩm nang sẽ được chia làm 7 phần chính:
PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG NGÂN HÀNG
- Tổng quan hệ thống Ngân hàng
- Khẩu vị tuyển dụng chung của nhóm NH
- Các vị trí có thể ứng tuyển
PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG VIỆC CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
- Công việc CVQHKH: Được/mất, áp lực, cơ hội (QUAN TRỌNG)
- Sản phẩm KHCN, KHDN
- Các VB pháp luật cần nắm được
- Khái niệm Tín dụng, cho vay (Có dẫn chiếu Luật TCTD số 47/2010 và Quy chế cho vay 1627)
- Hình thức/ Loại hình cho vay
- Đối tượng không được vay/Hạn chế cho vay
- Mức cho vay/tổng nhu cầu vốn và /tổng giá trị TSBĐ
- Độ tuổi người đi vay và người chủ sở hữu tài sản
- Các loại KT1 ->KT4
- Thông tư 02 phân loại Nợ
- Xếp hạng Tín dụng
PHẦN 3: CÁC KIẾN THỨC CƠ BẢN
- Câu chuyện về các loại lãi suất
- Mọi thứ về Bảo lãnh: Nguyên nhân hình thành, đặc điểm, phân loại
- Các Quy trình cấp tín dụng phổ biến (QUAN TRỌNG)
- Đăng ký giao dịch bảo đảm + NĐ83 quy định về GDBĐ
PHẦN 4: DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG + TÌM HIỂU SẢN PHẨM NGÂN HÀNG
- Tư duy Dịch vụ Khách hàng
- Tìm hiểu Sản phẩm Ngân hàng
- Thiết lập cây thư mục sản phẩm KHCN
- Tìm hiêủ thông tin về Ngân hàng
[B]PHẦN 5: CÂU CHUYỆN VỀ TÌM KIẾM & TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG
PHẦN 6: THẨM ĐỊNH – ĐAU ĐẦU LẮM?!
PHẦN 7: BÁN XONG RỒI, LÀM GÌ NỮA?
[/B]
Đó, gồm tất cả 7 phần!
Không quá nhiều đâu, nhưng đủ để dùng
Với mỗi phần, các bạn nên lưu lại và tổng hợp thành từng bài một nhé!
Các phần sẽ có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, nên trước khi đọc các phần mới!
Nhớ đọc lại bài cũ
Thôi, không nói nữa, câu chuyện chúng ta bắt đầu!
[SIZE=6]PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG NGÂN HÀNG
[/SIZE]
1/ Tổng quan hệ thống Ngân hàng
“Tại sao lại phải quan tâm?”
→ Tất nhiên có thể lý luận theo kiểu “Làm Ngân hàng thì phải biết về Ngân hàng thôi”
Đồng ý!
Và với tôi, đây là cái Cơ bản BẮT BUỘC phải biết!
Không cần quan tâm bạn làm công việc gì, nhưng đã liên quan đến Ngân hàng, trước khi học những cái cao siêu, hãy nắm được Tổng quan của vấn đề, trước hết là Tổng quan về Hệ thống Ngân hàng.
Ngoài ra, đây là 1 trong những vấn đề Quan trọng mà Nhà tuyển dụng ưa thích đặt ra với bạn!
“Em có nắm được thông tin gì liên quan đến ngành Ngân hàng vừa qua không?”
=> Không biết thì xác định đi nhé
Tuy nhiên, vấn đề sâu xa hơn có liên quan đến câu chuyện “Định hướng cá nhân”.
Thời gian vừa qua, hệ thống NH tại Việt Nam biến động khá mạnh, hàng loạt các vụ sáp nhập, đổi tên, cá lớn nuốt cá bé diễn ra với 1 xu hướng quá mạnh. Và tất nhiên, xu thế trên vẫn chưa dừng lại ở đó!
Việc chúng ta nắm được xu thế, giúp định hình được câu chuyện về MỤC TIÊU (Sẽ được cụ thể trong phần 3 – Khẩu vị tuyển dụng Ngân hàng)
Trước khi có những sự thay đổi lớn, hệ thống Ngân hàng Việt Nam có tất cả 42 Ngân hàng Thương mại (gồm NH TM nhà nước và NH TMCP, không tính nhóm các Quỹ tín dụng, NH hợp tác xã, NH chính sách.. và các NH liên doanh nước ngoài).
Có thể có vài tên tuổi “nổi tiếng” trước đây mà các bạn không biết như:
- Trust Bank (trước có 1 cái ở ngã tư Bà Triệu – Nguyễn Du)
- Tín Nghĩa Bank (Tôi không biết Ngân hàng này, chưa thấy bao giờ)
- Ficombank (chắc là bạn không biết, trước đây nó có 1 Chi nhánh bên cạnh Urban Station Thái Hà – đối diện Rạp Quốc Gia, sau này đổi thành quán bánh cuốn mà tôi hay ăn :D)
- NaviBank
- Đại Á Bank…
Và tất nhiên, các ngân hàng trên đều hoặc xóa sổ; hoặc đổi tên.
Câu chuyện bắt đầu từ ngày 1/1/2012, khi 3 Ngân hàng TMCP Sài Gòn SCB + Tín Nghĩa Bank + Ficombank cùng sáp nhập lại thành 1 Ngân hàng TMCP Sài Gòn SCB duy nhất.
Tiếp đó là chuỗi các sự kiện:
- 1/9/2012: Thương hiệu Ngân hàng đình đám trong lòng người dân Hà Nội là Habubank bị sáp nhập vào SHB, dẫn đến câu chuyện bi hài khi nguyên TGĐ Habubank trở thành chuyên viên thu hồi nợ của SHB (Nguyên tổng giám đốc Habubank thành… nhân viên đòi nợ)
- 8/9/2013: NH Phương Tây Western Bank sáp nhập vào Công ty tài chính dầu khí PVFC thành NH Đại chúng PVCombank, đặt ngay trụ sở Hội sở tại 22 Ngô Quyền – địa điểm cũ thuộc PVFC
- 18/11/2013: Đại Á Bank sáp nhập vào HDBank (câu chuyện của HDBank liên quan nhiêu đến Vietjet Air, đến bà Phó Chủ tịch xinh đẹp và đình đám: Bloomberg: Bà Nguyễn Thị Phương Thảo là nữ tỷ phú USD đầu tiên của Việt Nam)
Năm 2014 tạm coi là yên ả.
4 thương vụ sáp nhập còn lại diễn ra từ đầu năm 2015, bắt đầu từ MHB → BIDV; MDB → Maritime Bank; NH Phương Nam → Sacombank (Toàn bộ liên quan đến đại gia Trầm Bê: Sự kiện: Đại gia Trầm Bê và vụ sáp nhập Sacombank | soha.vn) ; PGBank → Vietinbank (vụ này đã chính thức, chưa thực tế chưa chuyển giao rõ ràng)
=> Vậy là có tất cả 8 vụ sáp nhập lớn.
(Tham khảo tại: http://ub.com.vn/threads/cuc-dien-ngan-hang-sau-4-nam-tai-co-cau.234734/ )
Đi đôi với nó, là 3 NH tái cơ cấu và đổi tên như:
- Trust Bank → VNCB → CBBank (Ông này phức tạp lắm, cho vay chân trong chân ngoài với Tập đoàn Thiên Thanh: Luồng sự kiện: Đại án 18.000 tỷ ở NH Xây dựng)
- Navibank → NCB: Kể từ thời điểm tái cơ cấu, NCB thay đổi hẳn diện mạo, theo hướng trẻ trung và tích cực hơn nhiều. Chính sách tuyển dụng nhân sự thoáng hơn, chế độ đãi ngộ thu hút là những điểm nổi bật (1 điểm cộng cho NCB nhé)
- TienPhongBank ->TPBank: TienPhongBank: Câu chuyện về đứa con đẻ của FPT | Vietstock
Nhìn lại thương vụ Doji mua Tiên Phong bank
Với TPBank, kể từ thời điểm tái cơ cấu, từ thương hiệu nhận diện, sản phẩm, chính sách… Hiện TPBank đang vươn mình khá mạnh trong lĩnh vực bán lẻ, tiên phong (theo đúng cái tên của nó) trong các lĩnh vực về áp dụng Công nghệ trong tài chính Ngân hàng (Sử dụng sẽ biết).
Chính sách tuyển dụng TPBank cũng khá thoáng, không trọng bằng cấp, quan trọng kỹ năng và con người (Điểm cộng)
Bên cạnh đó, là nhóm 3 Ngân hàng bị mua lại với giá 0đ, chuyển sang thành Ngân hàng TNHH MTV (thuộc quyền kiểm soát của NHNN), đó là:
- Oceanbank của đại gia Hà Văn Thắm đình đám 1 thời
- CBBank: Nợ xấu cực khủng
- GPBank: Nợ xấu cực khủng
Mấy ông quản lý trước đây của những NH này bị tóm hết lượt.
(Tham khảo: Google)
Như vậy, nhớ là, hiện có tất cả 34 Ngân hàng Thương mại + 8 vụ sáp nhập + 3 vụ đổi tên + 3 NH 0đ.
=> Ngoảnh đi ngoảnh lại thấy, dường như, NH nào càng nhỏ, càng ít người quan tâm, rủi ro bị thâu tóm sáp nhập là cao!
Ồ, có tí liên quan đến định hướng Mục tiêu.
2. Mô hình Ngân hàng, gồm Hội Sở và các chi nhánh
Nắm được cái này có liên quan trực tiếp đến Quy trình cấp Tín dụng.
Vấn đề này hoàn toàn có thể tự tham khảo nhé các bạn.
Ví dụ nhé: mô hình cơ cấu tổ chức của ngân hàng sacombank - Google Search
3. Khẩu vị tuyển dụng chung của nhóm NH – Bài toán về mục tiêu
Được hiểu rằng, Ngân hàng A thích bằng cấp như này…; Ngân hàng B thích 1 đứa chuyên viên có ngoại hình ngon, ăn nói duyên; Ngân hàng C không quan tâm đến bằng cấp, miễn là có kinh nghiệm bán hàng….
Mỗi Ngân hàng đúng là mỗi kiểu khác nhau.
Thực tế, có 3 kiểu Ngân hàng:
1.1. Ngân hàng TM Nhà nước: Big 3 (Vietinbank, Vietcombank, BIDV), xin phép chưa nói đến Agribank 
Đặc điểm chung:
- Ưu tiên bằng cấp tốt nghiệp Big 4 ở Hà Nội (KTQD, HVNH, HVTC, FTU), vài trường hợp ghi hẳn chỉ tuyển Nữ tốt nghiệp bằng giỏi.
- Thi test: Thi viết là hình thức phổ biến. Đề thi tương đối khoai, như thi hết môn tại trường Đại học @@ à Có lẽ nó sẽ phù hợp với các bạn đã được học các môn tính toán như Phân tích Tài chính DN hoăc Lập quản lý dự án…
- Hội đồng phỏng vấn: Mặt bằng chung là Già, khó tính, mức độ cởi mở với ứng viên không nhiều, dễ “được” hỏi về nghiệp vụ (Đây là tổng quan nhé, tùy hội đồng :D)
- Nội dung câu hỏi: Khoai, thiên về nghiệp vụ. Ngoài ra, phỏng vấn kiểu bốc thăm 3 câu hỏi , 1 ngày đẹp dời, các bạn sẽ gặp phải các câu hỏi đại loại như “Tên gọi khác của tác phẩm Hoàng Lê Nhất Thống Chí..”
- Cơ hội thăng tiến: Nếu có được vào làm, mức độ thăng tiến đang còn bỏ ngỏ , phụ thuộc vào nhiều yếu tố “tương đối phức tạp và tế nhị”. Môi trường làm việc cũng là 1 dấu hỏi lớn? (Nơi nào càng nhiều gái già thì càng chán, phức tạp J)..)
=> Tuy nhiên, nói đi cũng phải nói lại, Big 3 đã nỗ lực khá nhiều trong thời gian qua nhằm thể hiện 1 diện mạo tươi trẻ hơn nhiều. Tuy nhiên, hãy nên để thời gian trả lời
1.2. Ngân hàng TMCP lớn: Top 4 (MBBank, Sacombank, ACB, Techcombank)
4 đại gia này có gu tuyển dụng khá giống nhau:
- Ưu tiên bằng cấp tốt nghiệp Big 4 ở Hà Nội (KTQD, HVNH, HVTC, NT), tuy nhiên đối với các trường ngoài (Dân lập, Thương mai, Công đoàn..) vẫn trao cơ hội nếu ứng viên thể hiện được đầy đủ 3 yếu tố: 1/ Mặt đẹp; 2/Dáng ngon; 3/Dày dặn kinh nghiệm làm việc hoặc Đoàn thể è Gái xinh như ĐH Thăng Long vào nhóm này đầy
- Thi test: 100% thi trắc nghiệm, gồm 5 phần: IQ (trời phú), EQ, nghiệp vụ (kinh tế vi mô, vĩ mô), Tiếng Anh (học hết quyển Starter TOEIC là làm ngon), kiến thức xã hội.
- Hội đồng phỏng vấn: Trẻ, chủ yếu là 8x, có chăng cuối 7x tí chút. Cởi mở trong giao tiếp, câu hỏi đặt ra tương đối mở, có nhiều đất để chém chém chém!
- Nội dung câu hỏi: Tất nhiên là hỏi về nghiệp vụ, hay về kỹ năng là tùy thái độ ứng viên. Bạn nào khôn khôn, ngoan ngoan biết điều à Kỹ năng; Thằng nào khôn, nhưng thích thể hiện ta đây à Dí chết liền à Hỏi nghiệp vụ cho mày chết luôn :D. Tuy nhiên, tổng quan rằng, câu hỏi mở là phổ biến.
- Cơ hội thăng tiến: Thoáng hơn so với NH TM nhà nước, dù sao còn có đất diễn. Tuy nhiên, do là NH lớn nên thỉnh thoảng gặp phải cảnh “Ghế thì ít, đít thì nhiều”..
=> Về cơ bản, khi các NH này tuyển dụng, sinh viên hoặc người mới đi làm thường bị thu hút nhiều (Tư duy “bầy đàn” sẽ nói về sau)
1.3. Ngân hàng TMCP trung bình: TPBank, VPBank, SHB, VIB, LienVietPostBank
Và Ngân hàng TMCP nhỏ: NCB, An Bình, Bắc Á..
- Bằng cấp: Không quan trọng, chỉ đảm bảo là bằng Đại học, trường nào cũng được. Miễn là mày “mặt ngon, dáng chuẩn, yêu nghề, ăn nói mồm mép..”
- Thi test: Giống NH TMCP lớn
- Hội đồng phỏng vấn: Giống NH TMCP lớn
- Nội dung câu hỏi: Ưu tiên về kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống, không hỏi sâu về nghiệp vụ
- Cơ hội thăng tiến: Cơ hội khá tốt, miễn là làm được + thể hiện được năng lực của mình. Cơ bản các Ngân hàng kiểu này có xu hướng “vẽ” ra rất nhiều vị trí mà nghe tên rất hoành tráng (Ví dụ: Giám đốc KHDN; Giám đốc bán lẻ… nhưng nếu so tương đương, có thể chỉ ngang với vị trí Phó phòng/Trưởng phòng tại các NH lớn – tùy nhé) nên vào mấy Ngân hàng này để sớm có được các Chức danh hoành tráng thì OK nhé.
Đấy, tôi đã tóm lược hết, dựa vào các yếu tố trên, xem xét mình sẽ phù hợp với KIỂU NGÂN HÀNG như thế nào.
Một trong những căn bệnh rất lớn của nhiều người (bao gồm tôi) là chạy theo đám đông. Ra trường thấy bạn bè nộp vô Vietinbank, mình nghĩ “Chúng mày nộp được, thì bố cũng nộp, mày hơn dek gì bố đâu..”
Tuy nhiên, thực tế có thể mình “ngu” hơn bạn mình thật. Chỗ nào người ta càng nhảy vào, thì mình lại càng cân nhắc. Chỗ nào người ta ít quan tâm, thì tập trung dồn hồ sơ vào đó.
Đừng vì sĩ diện khiến các bạn lựa chọn mục tiêu không phù hợp với khả năng hiện tại.
À mà quên, trường hợp chưa xác định rõ đích danh mình sẽ hợp với Ngân hàng nào, thì chọn giùm tôi “Nhóm Ngân hàng ưa thích” nhé. Ít ra còn theo kiểu “Em sẽ dự định thi vào nhóm NHTMCP Trung bình” à Chút ít còn có Mục tiêu cơ bản.
Tất nhiên, ai cũng thích Ngân hàng to, cho oai Cơ mà cũng oai đấy
Nhưng đừng quá nặng nề nhé!
Hãy lựa chọn 1 nơi vừa sức, để bắt đầu Khởi nghiệp tại đó!
Môi trường làm việc mới là quan trọng, chứ không phải là Uy tín và thương hiệu Ngân hàng đâu!
4. Các vị trí có thể ứng tuyển
Có nhiều vị trí làm việc trong ngân hàng lắm (Tham khảo: http://ub.com.vn/threads/cac-vi-tri-trong-ngan-hang-nhung-dieu-can-biet.232379/ )
Tuy nhiên, thực tế mà nói, sự lựa chọn làm tại Ngân hàng đối với sinh viên mới ra trường, nằm ở 4 vị trí cơ bản:
- CV QHKH/Tư vấn tài chính cá nhân hoặc các tên gọi khác – giờ nhiều tên lắm (Chung quy là bán hàng nhé) : Đây là vị trí bán hàng, chịu KPI cao, đồng nghĩa lương thưởng, chế độ thăng tiến tốt hơn. Tuy nhiên, thừa nhận là áp lực khá lớn. Nhiều bạn mới vào cảm thấy cực Shock trước cường độ áp lực, hợp hành liên tục, chửi bới khủng khiếp. Nhưng vị trí này được cái linh hoạt, chủ động (Sáng sớm café cà pháo thoải mái), vui do tương tác với nhiều kiểu người è Trưởng thành super nhanh.
=> Vị trí này phù hợp với những người năng động, nhanh nhẹn và quan điểm rõ ràng[B] THÍCH BÁN HÀNG
- GDV[/B]: Thực tế nhiều đồng chí có ngoại hình khá (về chiều cao và mức độ ưa nhìn), có khả năng giao tiếp cơ bản, và quan trọng NGẠI ĐI LẠI thì phù hợp với vị trí này. Mức độ thăng tiến của vị trí này là có cơ hội – vì cũng liên quan đến bán hàng, nhưng là bán hàng tại quầy. Tuy nhiên, con gái có thì, nên khi nhan sắc có sự biến động mạnh, phục vụ không tốt thì khả năng bị Out là cao (giống như QHKH không bán được hàng thì Out)
- HTTD: Phù hợp với những người THÍCH ỔN ĐỊNH, ngoại hình trung bình, tính cẩn thận và chăm chỉ cao. Đây là công việc thiên về xử lý hồ sơ văn phòng, không quan trọng nhiều về khả năng giao tiếp, nên ứng viên phải thể hiện được sự tận tụy, cẩn thận và nắm được các VB quy phạm pháp luật (gồm các VB pháp luật trên lớp được học rồi đấy)
- TTQT: Giống như HTTD, chỉ khác yêu cầu về NĂNG LỰC TIẾNG ANH. Yêu cầu Tiếng Anh khá là bắt buộc (đây là Kỹ năng Đọc, Viết – không cần Nghe Nói).
Nhiều người (đặc biệt là các bạn Nữ) chịu ảnh hưởng của yếu tố Gia đình sau này, đề cao tính Ổn định, các bạn mong muốn vị trí HTTD và TTQT. Tuy nhiên, cơ hội làm việc tại HTTD và TTQT đối với người mới là không cao. Vì vậy, chúng ta phải chấp nhận đường vòng, xuất phát điểm từ QHKH CN hoặc DN.
Khi đã có kinh nghiệm, kiến thức về Ngân hàng và Tín dụng, hoàn toàn có thể nhảy sang 2 vị trí kia bằng việc ứng tuyển nội bộ hoặc sang NH khác, tính khả thi cao hơn. Mất khoảng 2 năm để nhảy sang vị trí mới, nên nếu muốn sang vị trí ổn định, cố gắng mà cày cuốc min 2 năm tại vị trí QHKH nhé.
Như vậy, tôi đã chia sẻ xong toàn bộ các phần kiến thức của phần 1
Phần 1 nhẹ nhàng êm thấm, chưa có gì phải học đâu
Tất nhiên, câu chuyện vẫn chưa dừng lại ở đó!
Hẹn gặp lại các bạn trong phần 2!
P/s: Like cho tôi để kiếm tín dụng cái :))
À quên, thời gian tới tôi sẽ chia sẻ toàn bộ bản Full các nội dung này tại: Trang chủ - ubclass.com - Website giáo dục trực tuyến chất lượng nhất Việt Nam
Anh em ủng hộ ạ :))
[SIZE=6][SIZE=4](HOT) Chuẩn bị gì trước buổi Phỏng vấn Vietinbank 2016[/SIZE][/SIZE]
[SIZE=6][SIZE=4](HOT) Chuẩn bị Nghiệp vụ và Kỹ năng thi Vietinbank 2016[/SIZE][/SIZE]