Trưởng phòng - Phòng QLSP số hóa doanh nghiệp - TA198

1. Mục đích công việc

Tư vấn, định hướng mô hình, cấu trúc để phát triển, triển khai và quản lý end-to-end các sản phẩm Thẻ tín dụng, Thẻ ghi nợ quốc tế và sản phẩm số hóa dành cho Khách hàng doanh nghiệp.

Đánh giá doanh số, doanh thu sản phẩm để đề xuất chiến lược và chính sách.

Chịu trách nhiệm lợi nhuận sản phẩm Thẻ; quản lý mô hình lợi nhuận và thúc đẩy doanh số qua các chiến dịch thu hút khách hàng.

Quản lý vòng đời sản phẩm Thẻ của Khách hàng hiện hữu: on-boarding, kích hoạt, sử dụng, chi tiêu, tăng trưởng số dư, cải thiện doanh thu/hiệu suất và giữ chân Khách hàng.

Định hướng, quản lý nghiên cứu, phát triển sản phẩm/dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho Khách hàng doanh nghiệp trên VPBank Online và các kênh dịch vụ, bảo đảm đúng kế hoạch và đáp ứng nhu cầu kinh doanh/khách hàng.

2.Nhiệm vụ chính

2.1. Xây dựng ngân sách và lợi nhuận

Hỗ trợ Giám đốc Trung tâm xây dựng ngân sách cho dự án, sáng kiến, sản phẩm mới.

Xây dựng, bảo vệ kế hoạch ngân sách thúc đẩy bán và chương trình khuyến mại nhằm tăng doanh số, doanh thu phí sản phẩm số hóa.

Hỗ trợ Giám đốc Trung tâm bảo vệ kế hoạch ngân sách, chỉ tiêu KPI.

Xây dựng bộ KPI cho từng vị trí.

2.2. Phát triển chính sách sản phẩm, sản phẩm số hóa và dự án số hóa

Tư vấn, định hướng mô hình phát triển sản phẩm số hóa.

Phát triển, đánh giá, quản lý đội ngũ; đề xuất giải pháp, ghi nhận ý kiến hoàn thiện sản phẩm và chính sách.

Đánh giá lợi nhuận sản phẩm Thẻ, sản phẩm số hóa và hiệu quả chính sách, sản phẩm, chương trình hợp tác để xây dựng kế hoạch thúc đẩy doanh số.

Lấy Khách hàng làm trọng tâm, nâng cao Đề xuất giá trị sản phẩm (CVP).

Quản lý khung hợp tác với Visa, Mastercard, JCB, UnionPay.

Xây dựng, ban hành, cải tiến quy định, quy trình, biểu mẫu và sản phẩm hiện hữu.

Triển khai chương trình thúc đẩy bán, khuyến mại.

Đánh giá vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, chính sách, chương trình; nhận diện rủi ro, dự báo phát sinh; phối hợp hoặc chủ động đề xuất giải pháp, kế hoạch xử lý.

Trao đổi với Phòng Kinh doanh, các đơn vị kinh doanh, nghiệp vụ và bộ phận liên quan để tiếp nhận ý kiến, điều chỉnh sản phẩm, chương trình, chính sách.

Xây dựng kế hoạch branding sản phẩm số hóa; phối hợp Marketing triển khai truyền thông.

Phối hợp Phòng Kinh doanh, Tài chính, EDA phân tích dữ liệu Khách hàng và hiệu quả bán chéo để mở rộng tệp Khách hàng số hóa.

Theo dõi, phân tích hành vi sử dụng thẻ và giải pháp thanh toán để cảnh báo, kiểm soát Khách hàng rủi ro.

Phối hợp EDA, BF xây dựng hệ thống báo cáo, công cụ tính PnL theo sản phẩm, chương trình, chính sách, đối tác, Khách hàng.

Phối hợp Khối Tài chính xây dựng kế hoạch ngân sách cho dự án, chi phí triển khai sản phẩm và yêu cầu phục vụ kinh doanh.

3. Xây dựng, quản lý đội ngũ chuyên viên

Quản lý, điều phối, giám sát công việc; phân bổ nhân sự tối ưu nguồn lực.

Xây dựng, quản lý, phát triển đội ngũ; đào tạo kiến thức sản phẩm, nâng cao kỹ năng, năng lực.

Tuyển dụng, xây dựng nhóm triển khai sản phẩm số hóa; đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ.

Quản lý, khích lệ chuyên viên; đề xuất bổ nhiệm, tăng lương, điều chuyển và phát triển nhân sự.

Đào tạo, kèm cặp nâng cao năng lực quản lý; xây dựng đội ngũ kế cận; trao quyền, đánh giá và quản lý hiệu quả công việc.

YÊU CẦU

1. Trình độ:

Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế.

2. Kiến thức/Chuyên môn

Có kiến thức về kinh tế, tài chính, ngân hàng và thị trường.

Có hiểu biết về phát triển sản phẩm số hóa dành cho Khách hàng doanh nghiệp.

Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển sản phẩm cho phân khúc Khách hàng doanh nghiệp.

3. Năng lực

Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ.

Khả năng phân tích, giải quyết vấn đề.

Khả năng nghiên cứu, đổi mới sáng tạo.