Phó Phòng Giải Pháp Sản Phẩm Khách Phụ Trách Marketing - Khối Bán Lẻ

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

Vai trò & Mục tiêu

Quản lý, điều phối và hỗ trợ Trưởng phòng trong việc điều hành hoạt động Bộ phận Marketing; tổ chức nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược marketing (4Ps+), phát triển truyền thông đa kênh và marketing automation nhằm nâng cao hiệu quả phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ, gia tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy kinh doanh và tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Nhiệm vụ chính:

1. Nghiên cứu thị trường và phân tích khách hàng

• Quản lý, điều phối hoạt động nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, xu hướng ngành và hành vi khách hàng nhằm xác định cơ hội phát triển sản phẩm, dịch vụ.
• Quản lý việc xây dựng mô hình phân khúc khách hàng, hệ thống tiêu chí đánh giá hiệu quả marketing và phân tích dữ liệu phục vụ xây dựng chiến lược kinh doanh.
• Điều phối nguồn lực xây dựng các báo cáo phân tích thị trường, dự báo xu hướng và tham mưu các chương trình thúc đẩy kinh doanh.

2. Xây dựng và triển khai chiến lược Marketing (4Ps+)

• Quản lý xây dựng kế hoạch marketing tổng thể cho sản phẩm, dịch vụ và các chương trình thúc đẩy kinh doanh theo định hướng từng thời kỳ.
• Điều phối triển khai các chương trình truyền thông tích hợp trên các kênh online và offline, đảm bảo thống nhất hình ảnh thương hiệu và tối ưu hiệu quả chiến dịch.
• Tổ chức đánh giá hiệu quả các chương trình marketing, đề xuất giải pháp cải tiến nhằm gia tăng hiệu quả kinh doanh và tối ưu chi phí.

3. Phát triển giải pháp truyền thông và Marketing Automation

• Quản lý việc xây dựng, chuẩn hóa và chuyển giao bộ công cụ bán hàng (Sales Kit), tài liệu truyền thông và hướng dẫn triển khai cho toàn hệ thống.
• Điều phối phát triển và vận hành các chương trình Marketing Automation, cá nhân hóa hành trình khách hàng trên các kênh số.
• Tham mưu công tác truyền thông thương hiệu, quản lý hoạt động tham gia các giải thưởng, sự kiện và các chương trình quảng bá hình ảnh của Ngân hàng.