NHN - Trưởng Phòng/Trưởng Bộ phận Khách Hàng Cá Nhân (CBL)

1. Xây dựng kế hoạch và triển khai kế hoạch kinh doanh hàng năm

• Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng khách hàng cá nhân nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao.

2. Thẩm định khách hàng

• Trực tiếp thu thập thông tin hồ sơ, thực hiện thẩm định, lập tờ trình đề xuất và trình cấp phê duyệt xem xét nhu cầu của KHCN đối với các hồ sơ lớn, phức tạp.
• Cùng tham gia hỗ trợ/hướng dẫn nhân viên trong quá trình thẩm định.

3.Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng

4.Quản lý và chăm sóc khách hàng

5. Quản lý hoạt động kinh doanh

• Giám sát và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo công việc thực hiện và kiểm soát báo cáo thực hiện,….

6. Tổ chức đào tạo nghiệp vụ, hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên

• Hướng dẫn, đào tạo, hỗ trợ các nghiệp vụ, kỹ năng và phổ biến nội dung các văn bản mới ban hành cho nhân viên thuộc quyền quản lý.
• Đào tạo nhân sự kế thừa.
• Hỗ trợ và giải quyết các vướng mắc, khó khăn của nhân viên trong quá trình bán hàng.

1. Kinh nghiệm có liên quan

• Tối thiểu 07 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng (Hoặc trong các lĩnh vực tương đương như công ty tài chính, công ty cho thuê tài chính, công ty chứng khoán,…) và tối thiểu 1 năm ở vị trí lãnh đạo cấp điều hành cơ sở.

2. Yêu cầu khác

• Có kiến thức về quy trình, sản phẩm, dịch vụ của ACB.
• Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh (nói và viết) tương đương bằng C.
• Có khả năng sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính: Word, Excel, Powerpoint,…
• Kiến thức về pháp luật ngân hàng (Luật NHNN/Luật các TCTD,…).
• Có kỹ năng phân tích thị trường.
• Có kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh.
• Có kỹ năng tổ chức và giám sát bán hàng.
• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nguồn lực.
• Trung thực, thẳng thắn, năng động, nhạy bén trong kinh doanh, độc lập, có tính sáng tạo, có tầm nhìn sâu rộng và có tính hệ thống.