Giám đốc Trung tâm Phân khúc Khách hàng cá nhân - TA189

• Lập kế hoạch, triển khai và quản lý chiến lược kinh doanh phân khúc Private banking/ Affluent banking/ Mass Affluent/ Upper Mass và sản phẩm đầu tư, xem xét cơ hội thị trường, tiềm năng tăng trưởng, hoạt động của đối thủ, năng lực hiện có và khẩu vị rủi ro, nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của các phân khúc.
• Xây dựng chiến lược bán hàng để thu hút khách hàng tiềm năng, phối hợp với các bộ phận đơn vị kinh doanh, marketing và analytic.
• Xây dựng và phát triển văn hóa bán hàng dựa trên dịch vụ cùng các quy trình và chỉ số quản lý.
• Xây dựng mô hình kinh doanh, mạng lưới vật lý và các kênh tự phục vụ cho phân khúc khách hàng Private banking/ Affluent banking/ Mass Affluent/ Upper Mass và sản phẩm đầu tư.
• Xây dựng chiến lược marketing và các chiến dịch nhằm xây dựng hình ảnh, vị thế ngân hàng phục vụ khách hàng Private banking/ Affluent banking/ Mass Affluent/ Upper Mass và sản phẩm đầu tư.
• Xây dựng chiến lược tăng trưởng chất lượng KH, quản trị hiệu quả toàn dòng đời khách hàng, đảm bảo tối ưu hóa lợi nhuận trên 1 KH cho ngân hàng
• Xây dựng chiến lược cho các công cụ Loyalty/ điểm thưởng, tăng độ gắn kết của Khách hàng đối với ngân hàng
• Lãnh đạo đội ngũ và các bộ phận hỗ trợ để thực hiện chiến lược và mục tiêu kinh doanh.
• Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện và giữ chân đội ngũ chuyên môn cho phân khúc Private banking/ Affluent banking/ Mass Affluent/ Upper Mass và sản phẩm đầu tư.
• Làm việc với các nhà cung cấp sản phẩm bên ngoài, đối tác, nhà cung cấp và cơ quan quản lý.

Yêu cầu năng lực

l. Trình độ đào tạo

• Tốt nghiệp đại học tại các trường hàng đầu.
• Có bằng thạc sĩ chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế là một lợi thế.

2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan

• Kinh nghiệm sâu rộng về quản lý quan hệ khách hàng và phân khúc Private banking/ Affluent banking/ Mass Affluent/ Upper Mass và kinh doanh sản phẩm đầu tư.
• Hiểu biết sâu về phân khúc Private banking/ Affluent banking/ Mass Affluent/ Upper Mass và các sản phẩm đầu tư.
• Kiến thức vững về sản phẩm, dịch vụ tài chính và tác động của các sự kiện kinh tế đến thị trường toàn cầu.
• Hiểu biết tốt về tuân thủ và quy định đối với tất cả sản phẩm, đặc biệt là các sản phẩm đầu tư.

3. Các kỹ năng/ Skills

• Kỹ năng quản lý quan hệ/nhân sự, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng giao tiếp hiệu quả.

4. Các kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm quản lý.
• 10-15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, ưu tiên mảng khách hàng Private banking/ Affluent banking/ Mass Affluent/ Upper Mass, sản phẩm đầu tư và bán hàng..

5. Các năng lực cần có/ Required Competencies

• Năng động, linh hoạt, định hướng thành tích, khả năng đa nhiệm và xử lý nhiều ưu tiên cùng lúc.
• Khả năng lãnh đạo đội nhóm và tương tác với cấp quản lý cao nhất của ngân hàng

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)