Giám đốc Hỗ trợ Dịch vụ Tín dụng Khách hàng Doanh nghiệp - MVHB

Mô tả công việc

1.Lập kế hoạch, tổ chức, phân công và giám sát thực thi các hoạt động Tác nghiệp tín dụng theo chức năng nhiệm vụ, đáp ứng các Mục tiêu về tăng trưởng kinh doanh, kiểm soát tuân thủ và chất lượng dịch vụ trải nghiệm đối với Khách hàng tín dụng

2.Tổ chức tiếp nhận xử lý các giao dịch sử dụng Hạn mức Tín dụng đã được cấp, bao gồm Hạn mức, Giải ngân, Bảo lãnh, Tài trợ Thương mại, tra soát, khiếu nại, thu nợ, giải chấp, các dịch vụ sau vay (bao gồm thắc mắc/khiếu nại của Đơn vị kinh doanh và Khách hàng/các phòng ban liên quan),...hoặc điều hướng các luồng công việc với các đơn vị chức năng liên quan trong MSB bao gồm ĐVKD và Khối Vận hành,… ; tổ chức quản lý tiến độ và thời gian cung cấp dịch vụ tín dụng tới Khách hàng

3.Tổ chức cập nhật, hoàn thiện, làm giàu cơ sở dữ liệu về khách hàng; quản lý thông tin cập nhật chính xác, đảm bảo kết nối - truy vấn thuận tiện, phục vụ công tác tư vấn và hướng dẫn hỗ trợ Khách hàng, cung cấp dịch vụ trải nghiệm trong lĩnh vực Tín dụng của MSB.

4.Tổ chức kiểm tra, kiểm soát, giám sát hoạt động nghiệp vụ; đảm bảo trách nhiệm kiểm soát phòng thủ tuyến 1, tuân thủ quy định MSB và pháp luật Kiểm soát, phê duyệt các giao dịch/nghiệp vụ theo phân cấp thẩm quyền được quy định

5. Đề xuất tuyển dụng và đào tạo huấn luyện nhân sự; phân công và điều phối công việc trong Đơn vị; Quản lý mục tiêu của bộ phận và các chuyên viên:

• Quản lý, phân công công việc, điều phối và giám sát công việc, đánh giá, đề xuất khen thưởng, kỷ luật đối với CBNV;
• Đào tạo, hỗ trợ phát triển nghề nghiệp cho CBNV; huấn luyện nhân sự theo sự phân công của Lãnh đạo;
• Tham gia công tác tuyển dụng và xây dựng phát triển năng lực đội ngũ của bộ phận được giao quản lý;
• Cập nhật, phổ biến, hướng dẫn thực hiện các văn bản định chế có liên quan;
• Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và đoàn kết.

6.Tham gia đầy đủ các Khóa đào tạo, huấn luyện theo quy định của MSB và nhu cầu công việc

7.Tham gia góp ý xây dựng quy trình, quy định có liên quan đến nghiệp vụ Tín dụng; Kiến nghị liên quan quy trình/quy định/ vận hành chung của tổ chức bộ máy để góp phần nâng cao chất lượng Dịch vụ tín dụng.

8.Các nhiệm vụ khác theo phân công của CBQL

Yêu cầu công việc
1, Trình độ chuyên môn: UV có trình độ từ đại học trở lên, tốt nghiệp chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng và tương đương...

2, Kinh nghiệm làm việc:

• Tối thiểu 5 năm trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Thương mại và tương đương
• Nắm rõ các quy trình quy định về sản phẩm Tín dụng KHDN, am hiểu về các quy định pháp luật chung và chuyên ngành ngân hàng để có thể tư vấn, hướng dẫn Khách hàng sử dụng Hạn mức được cấp
• Tư duy và kinh nghiệm phân tích và đánh giá rủi ro tín dụng, rủi ro hoạt động
• Năng lực lãnh đạo: Hoạch định và tổ chức, quản lý sự thay đổi, phát triển đội ngũ...

1. Lương thưởng hấp dẫn:

• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Chế độ thưởng incentive/KPI và hoa hồng hấp dẫn, chi trả theo tháng, thu nhập không giới hạn (đối với nhóm vị trí bán hàng và một số vị trí đặc thù).
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.

2. Chính sách phúc lợi toàn diện:

• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm sức khỏe riêng cho cán bộ nhân viên MSB.
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng năm học cho con,...
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.

3. Đào tạo và thăng tiến:

• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.

4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:

• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.
• Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".