FDI-TB_GĐCC Quan hệ khách hàng - Phòng Kinh doanh Giải pháp thanh toán - TT NHGD - HCM - TA143

1/ Trực tiếp triển khai các hoạt động kinh doanh:

• Thảo luận với khách hàng thuộc phân khúc CIB/CMB/FDI/SME để tìm hiểu nhu cầu và đặc điểm của khách hàng nhằm xây dựng giải pháp Quản lý dòng tiền phù hợp với nhu cầu của khách hàng
• Đầu mối tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết các vấn đề phát sinh trong giao dịch từ phía KH và từ đó làm việc với các đơn vị nội bộ VPBank để tìm phương án xử lý.
• Đầu mối xây dựng hợp đồng, các văn bản thỏa thuận liên quan, trao đổi về nghiệp vụ, timeline phát triển với Khách hàng
• Chủ động thiết kế các giải pháp liên quan đến các sản phẩm Thu chi hộ, quản lý dòng tiền và làm việc với các phòng ban nội bộ VPBank để đánh giá khả thi và triển khai giải pháp. Tham vấn ý kiến của Trường phòng với các trường hợp giải pháp mới và có độ rủi ro cao.
• Hỗ trợ các cán bộ bán thuộc Đơn vị kinh doanh tính toán hiệu quả của phương án để đưa ra chính sách giá phù hợp với từng khách hàng.

2/ Theo dõi kết quả kinh doanh:

• Theo dõi thực tế triển khai của các giải pháp đã áp dụng với các KH do mình phụ trách nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ của VPBank và trao đổi với các đơn vị nội bộ để xử lý vấn đề và đưa ra các đề xuất cải tiến dịch vụ.

3/ Phát triển năng lực bán hàng:

• Chia sẻ thông tin về các xu hướng nhu cầu của Khách hàng cũng như các gói giải pháp mới cho các cán bộ bán khối CIB/CMB/FDI/SME nhằm giúp sớm nhận định nhu cầu của Khách hàng và khai thác hiệu quả.