[Dự án Bảo hiểm nhân thọ] - Chuyên gia Thẩm định và phát hành hợp đồng

YÊU CẦU TUYỂN DỤNG

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Y khoa hoặc tương đương.
• Có bằng đại học trở lên về chuyên ngành bảo hiểm là lợi thế. Nếu ứng viên chỉ có bằng đại học trở lên nhưng không thuộc các chuyên ngành trên thì phải đáp ứng điều kiện về kinh nghiệm công tác và chứng chỉ quốc tế liên quan đến hoạt động bảo hiểm theo quy định pháp luật hiện hành.
• Có các chứng chỉ quốc tế về bảo hiểm của LOMA, ANZIIF hoặc tương đương liên quan đến nghiệp vụ thẩm định như: FLMI (Fellow, Life Management Institute), ALMI (Associate, Life Management Institute), UND386 (Underwriting Life and Health Insurance) của LOMA.
• Tối thiểu 06 năm trong bộ phận Thẩm định & phát hành hợp đồng BHNT, trong đó, ít nhất 03 năm giữ vị trí Chuyên gia Thẩm định BHNT.
• Có kinh nghiệm về toàn bộ quy trình vận hành và các nhóm chức năng của bộ phận Thẩm định & phát hành hợp đồng.
• Có kinh nghiệm về hỗ trợ và tối ưu hóa mô hình dịch vụ cho mạng lưới phân phối quy mô lớn (ưu tiên kinh nghiệm triển khai trên kênh bancassurance)
• Có kinh nghiệm tham gia các sáng kiến số hóa và tự động hóa nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng (Auto-underwriting, STP, Digital solution).
• Có kinh nghiệm vận hành hệ thống quy trình, nghiệp vụ thẩm định tại các doanh nghiệp khởi nghiệp, doanh nghiệp thành lập mới hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm (nhân thọ, sức khỏe); ứng viên có kinh nghiệm này là một lợi thế.
• Nắm rõ tuân thủ pháp lý trong toàn bộ hoạt động vận hành nghiệp vụ thẩm định bảo hiểm, bao gồm Luật Kinh doanh bảo hiểm, Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, phòng chống rửa tiền (AML, CFT), FATCA và kế hoạch duy trì hoạt động kinh doanh (BCP) và các quy định pháp luật được áp dụng khác

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Xây dựng và quản lý khung thẩm định rủi ro: Xây dựng, rà soát và cập nhật chiến lược, chính sách, quy trình, sổ tay và tiêu chuẩn thẩm định về sức khỏe, tài chính, nghề nghiệp và tái bảo hiểm; bảo đảm phù hợp với khẩu vị rủi ro, định hướng kinh doanh, quy định pháp luật và thông lệ thị trường. Đầu ra là hệ thống quy định, hướng dẫn và hạn mức thẩm định được ban hành đầy đủ, áp dụng thống nhất và an toàn.
• Thực hiện và kiểm soát công tác thẩm định: Thẩm định hồ sơ yêu cầu bảo hiểm trong phạm vi thẩm quyền; hỗ trợ xử lý các trường hợp phức tạp, số tiền bảo hiểm cao, cần tái bảo hiểm hoặc liên quan đến khiếu nại. Đầu ra là các quyết định thẩm định chính xác, khách quan, đúng thẩm quyền và đáp ứng thời gian cam kết.
• Quản trị chất lượng, rủi ro và tuân thủ: Giám sát việc áp dụng hạn mức, phân quyền và quy trình thẩm định; thực hiện kiểm tra định kỳ, kiểm soát chất lượng hồ sơ và tuân thủ các yêu cầu về AML/CFT/PEP. Đầu ra là các rủi ro, sai sót được phát hiện và xử lý kịp thời, bảo đảm hoạt động nghiệp vụ tuân thủ quy định nội bộ và pháp luật.
• Quản lý dịch vụ y khoa và phối hợp nghiệp vụ: Xây dựng, quản lý mạng lưới cơ sở y tế, bác sĩ và Hội đồng Y khoa; phối hợp với lực lượng bán hàng, chi nhánh và các đơn vị liên quan để thu thập, xác minh thông tin và xử lý hồ sơ. Đầu ra là thông tin thẩm định đầy đủ, chất lượng dịch vụ y khoa được kiểm soát và hồ sơ được xử lý thông suốt.
• Cải tiến quy trình, hệ thống và phát triển sản phẩm: Tham gia xây dựng quy tắc thẩm định cho sản phẩm mới; rà soát, cải tiến quy trình, xây dựng yêu cầu nghiệp vụ, thực hiện UAT và phối hợp nâng cấp hệ thống. Đầu ra là sản phẩm, quy trình và hệ thống được triển khai đúng yêu cầu, nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả vận hành.
• Báo cáo, đào tạo và hỗ trợ vận hành: Thực hiện báo cáo quản trị, theo dõi hiệu suất, SLA và các chỉ số rủi ro; tư vấn nghiệp vụ, đào tạo và chia sẻ kiến thức cho đội ngũ thẩm định, lực lượng bán hàng và các đơn vị liên quan. Đầu ra là báo cáo đầy đủ, đúng hạn, chất lượng dịch vụ nội bộ được nâng cao và năng lực nghiệp vụ của đội ngũ được cải thiện.