CVCC Quản lý thay đổi (Change Management)

Xây dựng và phát triển năng lực Quản lý thay đổi

• Tham gia xây dựng, chuẩn hóa và triển khai khung phương pháp Quản lý thay đổi (Change Management) áp dụng cho Chương trình Chuyển đổi số VietinBank.
• Xây dựng quy trình, phương pháp, bộ công cụ và tài liệu hướng dẫn về đánh giá tác động thay đổi, quản trị bên liên quan, truyền thông thay đổi, đào tạo, thúc đẩy tiếp nhận và đo lường hiệu quả.
• Tư vấn, hướng dẫn các chương trình/sáng kiến và đơn vị áp dụng phương pháp CM phù hợp với quy mô, mức độ tác động và đặc thù của từng thay đổi

Thiết kế và dẫn dắt CM cho các chương trình/sáng kiến trọng điểm

• Đánh giá mức độ sẵn sàng và tác động của thay đổi; xác định nhóm đối tượng chịu tác động; phân tích, phân nhóm và xây dựng phương án quản trị các bên liên quan.
• Xây dựng chiến lược/kế hoạch CM tổng thể, bao gồm truyền thông, đào tạo, hỗ trợ người dùng và các hoạt động thúc đẩy tiếp nhận thay đổi.
• Phối hợp với PM, đơn vị nghiệp vụ, công nghệ và các bên liên quan để tích hợp kế hoạch CM với kế hoạch triển khai tổng thể; nhận diện rào cản, nguy cơ kháng cự và đề xuất biện pháp can thiệp

Thúc đẩy tiếp nhận và đo lường hiệu quả thay đổi

• Xây dựng chỉ tiêu và phương pháp đo lường mức độ nhận thức, sẵn sàng, tiếp nhận, sử dụng và duy trì thay đổi; theo dõi, phân tích dữ liệu và phản hồi để đề xuất hành động cải thiện.
• Định hướng các chương trình truyền thông, đào tạo, engagement và phát triển năng lực CM trong toàn hệ thống.

Trình độ:

• Tốt nghiệp Đại học loại Khá trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Truyền thông, Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Công nghệ thông tin hoặc chuyên ngành liên quan.

Kiến thức chuyên môn:

• Có kiến thức chuyên sâu về Change Management, Organizational Change, Employee Engagement hoặc lĩnh vực liên quan; hiểu các phương pháp/khung CM phổ biến như ADKAR, Prosci, Kotter hoặc tương đương.
• Có kiến thức về đánh giá tác động thay đổi, quản trị các bên liên quan, truyền thông, đào tạo & phát triển, tiếp nhận và đo lường; hiểu biết về chuyển đổi số và tác động của công nghệ tới tổ chức, quy trình và con người.

Kinh nghiệm:

• Số năm kinh nghiệm liên quan: Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong Change Management, tư vấn chuyển đổi, chuyển đổi tổ chức, quản trị nhân sự, truyền thông thay đổi hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có kinh nghiệm xây dựng và/hoặc dẫn dắt kế hoạch CM cho dự án/chương trình quy mô lớn, nhiều nhóm đối tượng chịu tác động.

Kỹ năng/Khả năng:

• Tư duy hệ thống, khả năng phân tích tác động, nhận diện rào cản và thiết kế giải pháp CM phù hợp
• Kỹ năng tư vấn, điều phối, tạo ảnh hưởng, giao tiếp và thuyết trình tốt.;
• Có khả năng xây dựng framework, tài liệu hướng dẫn, chuyển giao năng lực và chủ động dẫn dắt công việc;
• Có khả năng làm việc theo nhóm dưới áp lực cao;
• Khả năng trao đổi, thuyết phục;
• Kỹ năng quản lý công việc;
• Kỹ năng phối hợp với các phòng/ban/chi nhánh để triển khai thực hiện công việc.
• Sử dụng thành thạo Tiếng Anh, đủ khả năng làm việc độc lập với chuyên gia nước ngoài;

Yêu cầu khác:

• Ưu tiên có chứng chỉ Prosci Change Management, CCMP hoặc tương đương; có kinh nghiệm CM cho các chương trình Dữ liệu & AI, Agile, CoE, chuyển đổi mô hình vận hành hoặc sản phẩm/nền tảng số.