CVCC Quản lý chất lượng - Phòng Quản trị văn bản và cải tiến quy trình - Hà Nội - TA162

1. Chịu trách nhiệm thực hiện công việc chuyên môn thuộc chức năng nhiệm vụ của Phòng theo đúng mức dịch vụ đã được cam kết:

• Kiểm soát chất lượng Văn bản định chế do các Đơn vị nghiệp vụ xây dựng trước khi trình ban hành.
• Xây dựng quy trình (Bao gồm quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu của các Khối Kinh doanh trên toàn hệ thống, xây dựng toàn bộ quy trình tại quầy và các quy trình hỗ trợ vận hành khác,…) theo phân công cụ thể.
• Đầu mối tại Khối Vận hành hỗ trợ hoạt động phát triển sản phẩm cho tất cả các Đơn vị kinh doanh.
• Xây dựng thư viện lưu trữ văn bản quy trình, đảm bảo các thuộc tính liên quan đến văn bản quy trình và các tiêu chuẩn được duy trì;
• Thực hiện các chương trình/dự án hoạch định, chuẩn hóa, cải tiến hệ thống văn bản theo hướng thuận tiện, tinh gọn, dễ sử dụng tại VPBank;
• Phối hợp thực hiện các dự án đánh giá và cải tiến quy trình theo yêu cầu.

2. Các trách nhiệm khác:

• Định kỳ báo cáo cho Trưởng Phòng phụ trách về kết quả công việc
• Đảm bảo tính sẵn sàng của cá nhân đối với sự tăng lên về khối lượng công việc theo sự tăng trưởng phát triển của ngân hàng và/khi ngân hàng mở rộng phạm vi hoạt động.
• Kiểm soát tốt mối quan hệ với các Đơn vị trong và ngoài ngân hàng có tương tác trong công việc, đảm bảo việc phối hợp triển khai công việc đạt hiệu quả cao.
• Góp phần xây dựng môi trường làm việc, văn hóa tổ chức theo quy định của VPBank. Hỗ trợ đồng nghiệp trong quá trình thực hiện công việc.
• Tham gia các khóa đào tạo, các phong trào, chương trình nội bộ và bên ngoài.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng phòng Phòng Quản lý và xây dựng quy trình

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp như: Quản trị Kinh doanh, Quản trị Chất lượng, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
• Am hiểu các phương pháp, công cụ cải tiến quy trình, xây dựng quy trình
• Am hiểu sản phẩm dịch vụ, quy trình hoạt động trong ngân hàng.
• Có khả năng soạn thảo văn bản tốt. Là người cẩn thận và thực hiện công việc với mức độ chính xác cao.
• Khả năng nắm bắt công việc nhanh, quản lý, sắp xếp, xử lý công việc khoa học.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt và đào tạo.
• Kỹ năng tư duy sáng tạo, phân tích, tổng hợp tốt.
• Khả năng làm việc độc lập với cường độ công việc cao, phối hợp làm việc nhóm tốt.
• Có khả năng hoạch định công việc; chủ động, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực có liên quan (Quản lý Quy trình, Quản lý Chất lượng, Nghiệp vụ ngân hàng chuyên sâu – tức đã từng làm về nghiệp vụ hoặc các vị trí tương đương tại các Ngân hàng, ưu tiên ngân hàng và tổ chức tài chính nước ngoài).
• Khả năng xử lý thông tin và ra quyết định; thích nghi và chủ động trong công việc; tuân thủ quy định; tư duy hướng khách hàng; làm việc hiệu quả; khả năng gây ảnh hưởng, phối hợp và làm việc nhóm; xây dựng và phát triển đội ngũ.

• Thu nhập hấp dẫn với mức lương, thưởng cạnh tranh, tương xứng với năng lực và hiệu quả công việc.
• Thưởng các dịp Lễ, Tết và các khoản thưởng khác theo chính sách của Ngân hàng trong từng thời kỳ.
• Được hưởng chính sách vay ưu đãi dành cho CBNV theo quy định của Ngân hàng.
• Chế độ nghỉ phép hấp dẫn, phù hợp với cấp bậc và quy định của Ngân hàng.
• Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật và bảo hiểm sức khỏe VPBank Care dành cho CBNV theo cấp bậc và thời gian công tác.
• Được tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực và lộ trình học tập phù hợp với khung năng lực của từng vị trí.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và thân thiện; có nhiều cơ hội học hỏi, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến.
• Tham gia đa dạng các hoạt động văn hóa doanh nghiệp, gắn kết nội bộ và chăm lo đời sống tinh thần như teambuilding, hoạt động thể thao, các cuộc thi nội bộ và nhiều chương trình dành cho CBNV.
• Địa điểm làm việc: 89 Láng Hạ, Đống Đa, HN

Trình độ đào tạo

Năng lực chuyên môn

Kỹ năng