Chuyên Viên Marketing - Phòng Giải Pháp Sản Phẩm Khách Hàng - Khối Bán Lẻ

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

Trực tiếp thực hiện các tác vụ thu thập dữ liệu market intelligence, phối hợp triển khai chương trình khuyến mãi và hỗ trợ đóng gói bộ công cụ tiếp thị nhằm mục tiêu bảo đảm tính đồng bộ của hình ảnh thương hiệu, nâng cao hiệu quả vận hành chiến dịch marketing bán lẻ và tối ưu hóa hoạt động chăm sóc khách hàng thân thiết trên hệ thống, chi tiết bao gồm:

• Nghiên cứu thị trường: khảo sát dữ liệu 4Ps+, phân tích hành vi khách hàng và dự báo xu hướng để đề xuất các ý tưởng sản phẩm dịch vụ mới hoặc giải pháp cải tiến
• Trực tiếp thực hiện thu thập số liệu, thông tin thị trường, cập nhật dữ liệu quảng cáo công khai của các đối thủ cạnh tranh và hỗ trợ tổng hợp giải pháp tiếp thị.
• Phối hợp phát bảng khảo sát, tiếp nhận dữ liệu phân tích đặc điểm, nhu cầu và hành vi giao dịch cơ bản của khách hàng theo từng phân khúc
• Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi, khó khăn vướng mắc từ các đơn vị kinh doanh về tính năng sản phẩm dịch vụ hiện hành để báo cáo cấp trên
• Xây dựng chiến lược marketing (4Ps+): thiết lập kế hoạch marketing tổng thể, định vị thương hiệu và xây dựng các chương trình truyền thông cho sản phẩm dịch vụ
• Hỗ trợ xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mãi, vật phẩm quà tặng, cơ chế ưu đãi và chuẩn bị hồ sơ thủ tục truyền thông quảng bá
• Phối hợp triển khai kịch bản truyền thông và lập kế hoạch tiếp thị chi tiết ngắn hạn theo sự phân công của cấp quản lý
• Tiếp nhận, cập nhật và theo dõi việc áp dụng chính sách khách hàng thân thiết tại hệ thống mạng lưới theo phân công của cấp quản lý
• Đóng gói giải pháp và chuyển giao: trực tiếp đóng gói bộ công cụ bán hàng (Sales Kit), kịch bản tư vấn và tài liệu hướng dẫn để chuyển giao cho các đơn vị triển khai
• Hỗ trợ tập hợp tài liệu, kiểm tra quy chuẩn thiết kế in ấn của các công cụ bán hàng liên quan chương trình triển khai hỗ trợ đơn vị bán hang
• Tiệp nhận, xử lý nhập liệu, chạy kịch bản thử nghiệm và vận hành kỹ thuật hệ thống công cụ marketing automation từ lúc khách hàng onboard sản phẩm dịch vụ
• Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ thủ tục hành chính liên quan đến công tác đăng ký tham dự chuỗi sự kiện truyền thông hoặc giải thưởng định kỳ

4. Nhiệm vụ khác:

• Báo cáo, thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo
• Tuân thủ chuẩn mực đạo đức và quy tắc ứng xử, quy định ngân hàng, quy định pháp luật