Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Tp. Hồ Chí Minh

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

Phạm vi công việc theo Phân cấp chức danh, với các hạng mục công việc:

• Xử lý nghiệp vụ Giao dịch tại quầy (bao gồm chi tiền mặt/ chuyển khoản theo Giấy nhận nợ), tư vấn và bán chéo sản phẩm dịch vụ.
• Tiếp quỹ Máy giao dich tự động (nạp, kết toán, sửa máy,…), quản lý thẻ theo phân công của Trưởng đơn vị.
• Xử lý giao dịch Kinh doanh tiền tệ.
• Tiếp nhận và xử lý hồ sơ Thanh toán quốc tế theo mô hình tập trung.
• Quản lý an toàn kho quỹ, giữ và sử dụng chìa khóa cửa kho tiền (áp dụng tại PGD).
• Nội dung khác: báo cáo, thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.
• Đối với CV DVKH tại PGD: Thực hiện công tác hành chánh theo phân công của cấp quản lý:

a) Đề xuất, tiếp nhận, quản lý, phân phối các loại văn phòng phẩm, vật phẩm, tài sản,... của PGD. Quản lý, phân phối văn thư đến.
b) Thực hiện việc tiếp nhận, phân phối, bảo quản, tiêu hủy,… các loại ấn chỉ ấn phẩm; các loại tờ rơi, vật phẩm quảng cáo theo quy định Ngân hàng.
c) Quản lý tài sản cố định, công cụ lao động; thực hiện kiểm kê tài sản của PGD; bảo dưỡng cơ sở hạ tầng, mỹ quan nơi làm việc.
d) Phối hợp Hội sở thực hiện thủ tục đăng ký kinh doanh/mẫu dấu; hồ sơ đăng ký Chứng nhận tham gia Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam khi thay đổi thông tin theo sự phân công của Lãnh đạo Phòng giao dịch.

• Trách nhiệm khác: chăm sóc khách hàng, tuân thủ chuẩn mực đạo đức và quy tắc ứng xử, quy định ngân hàng, quy định pháp luật.