Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng doanh nghiệp
- Mức lương
- Thương lượng
- Nơi làm việc
- Hà Nội
- Hạn nộp
- 31/10/2026còn 17 ngày
- Ngày đăng
- 24/09/20263 tuần trước
- Nhóm vị trí
- QHKH doanh nghiệp
- Bộ phận
- Khối Khách hàng doanh nghiệp
- Loại vị trí
- Chuyên viên/Nhân viên
U&Bank không nhận hồ sơ, không thu phí.
Mô tả công việc
- Thiết lập các kênh thu thập thông tin khiếu nại của khách hàng doanh nghiệp
- Phân tích và tổng hợp các khiếu nại, từ đó đề xuất lên các bộ phận liên quan để trả lời và giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Giám sát việc thực hiện giải quyết các khiếu nại của khách hàng
- Triển khai các chương trình khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ định kỳ, khảo sát sự hài lòng của khách hàng qua email/sms/phone, chương trình khách hàng bí mật, phỏng vấn các khách hàng hiện hữu
- Đầu mối khởi tạo các đơn vị có liên quan cải tiến các quy trình/ quy định nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng
- Các công việc khác theo phân công của Ban lãnh đạo.
Yêu cầu
1. Học vấn
- Tốt nghiệp Đại học trở lên hệ chính quy các chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng/Quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực khác tương đương;
- Ưu tiên ứng viên có bằng thạc sỹ;
- TOEIC tối thiếu: 500 hoặc tương đương.
2. Kinh nghiệm công tác
- Tối thiểu 02 năm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng;
- Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý chất lượng cung cấp dịch vụ tại các ngân hàng;
- Có kiến thức cơ bản về nghiệp vụ, sản phẩm ngân hàng.
3. Yêu cầu khác
- Cam kết và Tâm huyết, có ý thức trách nhiệm và chủ động với công việc.
Cách nộp
Lấy từ trang tuyển dụng của SeABank (tuyendung.seabank.com.vn) · kiểm tra 13/10/2026Báo cáo việc làm này
