Chuyên gia Quản lý năng suất và hiệu quả hoạt động NHBL

Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm (i) Xây dựng và vận hành các mô hình dữ liệu, thực hiện phân tích dữ liệu để cung cấp thông tin cho ra quyết định kinh doanh của Khối Ngân hàng Bán lẻ (NHBL), (ii) Đề xuất và giám sát mục tiêu (Target Setting), chính sách hiệu suất, (iii) Tham gia tối ưu hóa quy trình, kiểm soát rủi ro và xử lý khiếu nại nhằm đảm bảo hiệu quả kinh doanh và phù hợp với chiến lược của Ngân hàng.

1. Phân tích và vận hành mô hình dữ liệu (25%)

• Tham gia xây dựng, thử nghiệm và vận hành các mô hình dữ liệu, phục vụ phân tích và đánh giá hiệu suất kinh doanh.
• Thực hiện phân tích dữ liệu hoạt động kinh doanh, cung cấp insight kịp thời và có giá trị nhằm hỗ trợ công tác ra quyết định quản trị.
• Đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và nhất quán của dữ liệu đầu vào và đầu ra, góp phần nâng cao chất lượng báo cáo quản trị và hoạch định chiến lược.

2. Xây dựng và triển khai chính sách quản lý hiệu suất (25%)

• Soạn thảo và đề xuất mục tiêu kinh doanh (Target Setting) dựa trên dữ liệu phân tích, nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh và tối ưu hóa năng suất hoạt động.
• Nghiên cứu, tổng hợp và cung cấp thông tin phục vụ quá trình xây dựng chính sách quản trị hiệu suất, đảm bảo tính khả thi và phù hợp với định hướng chiến lược.
• Theo dõi và báo cáo tình hình thực thi chính sách, đồng thời đề xuất các điều chỉnh cần thiết để nâng cao hiệu quả áp dụng và tính bền vững.

3. Giám sát và cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh (20%)

• Thực hiện giám sát định kỳ các mục tiêu kinh doanh và chỉ số hiệu suất kinh doanh, đảm bảo theo dõi liên tục và chính xác kết quả thực thi.
• Tổng hợp và phân tích dữ liệu giám sát, nhận diện xu hướng, rủi ro tiềm ẩn và đề xuất giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
• Hỗ trợ xử lý các trường hợp hiệu suất thấp, cung cấp dữ liệu và phân tích chuyên sâu để xây dựng và triển khai giải pháp khắc phục kịp thời.

4. Kiểm soát rủi ro và tối ưu hóa quy trình (20%)

• Hỗ trợ giám sát và phân tích các chỉ số rủi ro trong quy trình kinh doanh và hệ thống dữ liệu, nhằm kịp thời phát hiện và phòng ngừa rủi ro tiềm ẩn.
• Phân tích dữ liệu khiếu nại của khách hàng, xác định nguyên nhân gốc rễ và đề xuất giải pháp cải thiện để nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu rủi ro tái diễn.
• Ghi nhận, cập nhật và quản lý tài liệu liên quan đến rủi ro và khiếu nại, đảm bảo tính minh bạch, khả năng truy xuất và tuân thủ yêu cầu kiểm soát nội bộ cũng như quy định pháp luật.

5.Thực hiện các công việc khác theo phân công
Yêu cầu:
Trình độ Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh;
Tối thiểu 7 năm (Chuyên gia)/5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm làm việc về phân tích dữ liệu và phát triển kinh doanh, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các tổ chức tài chính danh tiếng;
Am hiểu về thị trường KHCN, nhu cầu khách hàng, sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, chính sách và quy định ngân hàng, hệ thống hoạt động ngân hàng;
Kiến thức chuyên sâu về hoạt động kinh doanh của Khối NHBL;
Kỹ năng tư duy chiến lược, sáng tạo tốt;
Kỹ năng thuyết trình tốt, kỹ năng quản trị rủi ro hiệu quả & kỹ năng giải quyết vấn đề;
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt;
Kỹ năng tiếng Anh thành thạo.