Chuyên gia quản lý danh mục thẻ (Onboarding/Anti attrition) TA189

• Xây dựng roadmap Onboarding & Anti-Attrition theo từng phân khúc khách hàng
• Thiết kế chương trình thúc đẩy nhận thẻ, kích hoạt, chi tiêu 90 ngày đầu & giảm hủy thẻ
• Quản lý các chiến dịch eDM, SMS, in-app, telesales liên quan đến onboarding
• Theo dõi chỉ số: issuance, activation, 1st spend, 1st statement, early attrition
• Phối hợp với Risk, Operations, Sales để cải thiện trải nghiệm nhận thẻ
• Phân tích nguyên nhân hủy thẻ, từ chối nhận thẻ và xây dựng biện pháp khắc phục
• Quản lý và đào tạo team, phân bổ nguồn lực và giám sát hiệu quả thực thi

Yêu cầu năng lực

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị, Marketing
• Tối thiểu 5–7 năm kinh nghiệm trong mảng thẻ tín dụng/retail banking
• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm
• Hiểu rõ vòng đời khách hàng thẻ (Customer Lifecycle)
• Kỹ năng:
• Phân tích dữ liệu kinh doanh
• Quản lý dự án & stakeholder
• Ra quyết định dựa trên số liệu
• Ưu tiên ứng viên từng làm Product/Card Portfolio/CRM

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Kỹ năng