HOT [HOT] Topic tổng hợp đề thi MB đợt I/2013 (cập nhật liên tục)

hương thu · 23/4/13

Gửi bởi vuthanhtb
minhg thi sáng ngày hôm nay, nhớ được mấy câu:
1: thứ tự ưu tiên khi thẩm định KHCN: nhân thân, tài chính, mục đích, TSDB
2: Công nhân ngành than làm việc trong môi trường độc hại, khi cải tiến công nghệ để năng suất lao động cao hơn thì lương của công nhân ngành than sẽ như nào? tăng; giảm; vẫn giữ nguyên; sẽ thay đổi; tăng, giảm và vẫn giữ nguyên
3: NHTW tác động tới việc cấp tín dụng qua: hoạt động thị trường mở, yêu cầu DTBB, quy định trần lãi suất, tái chiết khấu
mình cũng ko nhớ lắm, nhưng IQ ít, nghiệp vụ cũng ko nhiều
Câu 3 đáp án là thị trg mở hay dự trữ bắt buộc thế mọi người?

letrang_287 · 23/4/13

nhomainhe_aof đã viết:
Tình hình là sáng nay vừa thi MB về. Cố gắng chép vài câu hỏi với đáp án để để cảm ơn diễn đàn và để cho các bạn thi ca sau có tài liệu tham khảo..\m/ Vì lâu nay toàn thấy các bạn up lên. Cũng muốn đóng góp chút sức lực nhỏ bé :bz
Câu 1: Yếu tố nào không phải là lợi ích của việc tăng cường hợp tác trong giải quyết mâu thuẫn
A: Quyết định từ các nhóm lợi ích khác nhau đc kết hợp
B: Tiết kiệm thời gian
C: Hoàn thành cam kết trong việc đạt đc thỏa thuận hợp tác nhóm lợi ích
D: Quan hệ giữa các bên được chú trọng nhiều hơn.
Câu 2. What number should replace the question mark?
78214:292 38421:459 69517:?
A: 389
B: 586
C: 591
D: 657

Câu 3: Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận phù hợp với
A. Việc thực hiện chế độ 1 thủ trưởng
B. Tổ chức có quy mô nhỏ
C. Mọi tổ chức đều có thể sử dụng cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận
D. Các tổ chức có nhiều dự án.

Câu4: Công ty nào đc phát hành Cổ phiếu:
A. Cty Cổ phần
B. Cty TNHH
C. Cty tư nhân
D. Cả a và b
Câu 5: Nợ nhóm 4 là:
A. Nợ đủ tiêu chuẩn
B. Nợ nghi ngờ
C. Nợ cần chú ý
D. Nợ dưới tiêu chuẩn

Câu 6: Tam giác cân đỉnh A có góc A= 40. Độ lớn của góc C là:
A. 40
B. 50
C. 60
D. 70
Câu 7: Nhu cầu thứ 3 trong tháp nhu cầu Maslow là:
A. Nhu cầu sinh lý
B. Nhu cầu tôn trọng
C. Nhu cầu xã hội
D. Nhu cầu an toàn

Câu 8: Hai người xuất phát ở cùng 1 điểm đi về 2 hướng ngược nhau, mỗi người đi được 6 km thì rẽ trái và đi tiếp 8km nữa. Hỏi lúc này khoảng cách giữa 2 người là bao nhiêu?
A. 8 km
B. 10 km
C. 20 km
D. 24 km

2. B
3.D
4.A
5.B
6.C
7.C
*. C
câu 1 mọi người chọn gì vậy?

huong8990 · 23/4/13

câu 1 là tiết kiệm thời gian bạn ạ

thu_hien33 · 23/4/13

câu 6 là 70 chứ nhỉ
có bạn nào có câu " tổng điểm trung bình 3 môn thi là 86, môn cao nhất là 2a..." mình ko nhớ hỏi là tổng điểm 2 môn còn lại hay điểm mỗi môn còn lại. nếu tổng điểm 2 môn còn lại là (258-2a), nếu điểm mỗi môn là (129-a). hu.t chon (129-a) nhưng h nhớ ra chưa đọc kĩ đề thì phải

huong8990 · 23/4/13

trước 10/5 bạn ạ. đợi thôi ^^

- - - Updated - - -

câu 3 là dự trữ bắt buộc nhé.

- - - Updated - - -

câu 3 là dự trữ bắt buộc nhé

arshavintu · 23/4/13

chiều nay:sắp sếp rủi ro tăng dần D/A, D/P, L/C, TTr

- - - Updated - - -

1 ngân hàng có tỏng tài sản 800$, nợ 740$, hỏi vốn csh..

- - - Updated - - -

the central bank tried to control inflation by imposing a creadit squeeze.... the banking system.( from, for,on,in)

thaokua218 · 23/4/13

nó hỏi trung bình của 2 nguoi con lại to cũng là ra 129-a ^^. cau thi MB chi nhanh nao ma de jong to vay ?

thaokua218 · 23/4/13

huyneuk52 đã viết:
Ko hiểu đề lắm, vi vĩ mô đây. Ai làm giúp với .hix

Mình nghĩ là giảm 4% chứ, lúc đầu là 1%, sau khi tăng cung tiền là -3% => 1-(-3%)/1 = 4%

vanss501 · 23/4/13

mai minh thi chi nhanh can tho, khong biet co giong đề của mấy bạn không nữa, thấy khó quá

hoancau2008 · 23/4/13

1/ Khi nhà nước Việt Namthực hiện chính sách phấ giá đồng nội tệ thì điều gì sẽ xảy ra?
– Xuất khẩu tăng
– Nhập khẩu tăng
– Xuất khẩu giảm
– Nhập khẩu giảm
TL: Phá giá tiền tệ sẽ làm Tỷ giá tăng, nội tệ mất giá ==> Xuất khẩu tăng

2/ Bài định khoản khi giao dịch thấy tiền thừa thì giải quyết thế nào?
( nợ / có? )

3/ Khi NHNN tuyên bố sẽ tăng cung tiền trong tương lai, nhưng không thay đổi cung tiền hiện tại thì:
– Giá cả trong tương lai sẽ tăng, giả cả hiện tại sẽ giảm
– Giá cả trong tương lai và hiện tại đều tăng
– giá cả trong tương lai và hiện tại đều giảm
– Không câu nào đúng

TL: Do tâm lý người dân sẽ mua hàng hoá hôm nay và tâm lý DN sẽ tích trữ hàng để bán sau này. Việc này khiến cho Giá cả trong hiện tại và tương lai đều tăng

4: A rút tiền tại ATM của MB 5tr, vậy
– Lượng M1 giảm 5tr
– Lượng M2 giảm 5tr
– Lượng M1 tăng 5tr
– Lượng M2 tăng 5tr

TL:

M1 là tiền cấp 1, gồm các loại ts lỏng nhất gồm: Tiền gửi Nh, tiền ở cây ATM, tiền mặt …. (Tại ngân hàng)

M2 là tiền cấp 2, gồm các loại TS lỏng nhì gồm: Vàng bạc, đá quý, Giấy tờ có giá … (Tại ngân hàng)

=> A rút tiền tại ATM làm M1 giảm 5 triệu?????

5/ Nếu NHTW giảm lãi suất sẽ làm cho:
– Lạm phát tăng
– Cung tiền giảm
– Tăng tỷ lệ tiết kiệm mỗi gia đình

TL: Lạm phát tăng. Vì NHTW giảm LS cơ bản sẽ làm các NH giảm LS theo, dẫn đến người dân hạn chế tiết kiệm (vào NH) và tiêu tiền nhiều hơn để mua sắm. Khiến giá cả tăng cao và gây ra Lạm phát.

-=====================-

1/ Hai đường tròn X và Y có Diện tích bằng nhau. X có chu vi 16n, Hỏi nửa bán kính của Y là ?

Diện tích hình tròn X = Y = 3.14 x r2

Hai đường tròn có DT = nhau thì chu vi bằng nhau.

Chu vi X = 2r x 3.14 = 16n = Chu vi Y => ½ bán kính của Y = 4n????

2/ Cthuc tính Hệ số đòn bẩy tài chính?

Đòn bẩy tài chính (FL – Financial Leverage) = Tổng nguồn vốn / Vốn chủ sở hữu

3/ Phương pháp giám sát từ xa

TL: Là phương pháp quản lý, kiểm tra, kiểm soát thông qua hệ thống phần mềm hoặc 1 chủ thể, 1 quy trình xác định.

4/ Hiện tượng nào là dấu hiệu của rủi ro tín dụng

TL:

Các yếu tố khách quan

Các yếu tố khách quan thường là những nhìn nhận ban đầu và tổng quát về triển vọng của dự án cần vay vốn. Nếu dự án có triển vọng thành công cao thì rủi ro tín dụng thấp và ngược lại. Các yếu tố này bao gồm:

Môi trường kinh tế: thị trường, đối thủ cạnh tranh, khả năng tiêu thụ…
Sự phát triển của ngành liên quan: nếu ngành liên quan đến dự án đang ở giai đoạn phát triển thì dự án có nhiều khả năng thành công. Ngược lại; nếu ngành liên quan đến dự án đang ở giai đoạn suy thoái và có nhiều công ty trong ngành làm ăn thua lỗ thì khả năng thành công của dự án là thấp.
Môi trường pháp lý: Luật bảo hiểm, luật lao động, luật cạnh tranh… là những điều khoản cần được quan tâm khi đánh giá một dự án.
Các yếu tố chủ quan

Các yếu tố chủ quan có thể được hiểu là tính tin cậy của doanh nghiệp đi vay hay khả năng trả nợ của doanh nghiệp khi đến hạn. Nhân tố này được phân tích chủ yếu dựa vào các dữ liệu kế toán của doanh nghiệp.

Hiệu quả hoạt động hiện tại của doanh nghiệp: kết quả kinh doanh hàng quí và hàng năm của doanh nghiệp.
Các khoản tín dụng hiện tại và lịch sử của các khoản tín dụng quá khứ của doanh nghiệp: Nếu hiện tại doanh nghiệp đang có các khoản vay khác và có các khoản vay tín dụng quá hạn chưa được thanh toán hay doanh nghiệp có các khoản vay tín dụng đã được thanh toán nhưng thường quá hạn phải chi trả… thì tín tin cậy của doanh nghiệp là thấp, và việc cho doanh nghiệp vay tín dụng sẽ có rủi ro cao.
Khả năng tài chính của doanh nghiệp: được căn cứ dựa vào vốn tự có, các khoản cho vay, tài sản thế chấp, người bảo lãnh…Các ngân hàng có thể đánh giá mức rủi ro tín dụng trên cơ sở xác định tỷ lệ tổng vốn cần vay của doanh nghiệp/vốn tự có của doanh nghiệp. Nếu tỷ lệ này là cao thì rủi ro tín dụng cao, và ngược lại.
Tính thanh khoản cũng là một nhân tố ảnh hưởng đến rủi ro tín dụng. Dù doanh nghiệp có tình trạng kinh tế tốt nhưng nếu tính thanh khoản hay khả năng huy động tiền mặt không cao thì doanh nghiệp có nhiều khả năng phải thanh toán nợ quá hạn quy định. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có rủi ro tín dụng cao.
5. Lạm phát phi mã ở Viet Nam năm 1980 làm tăng những yếu tố trừ yếu tố nào ( cho 5 đáp án)

Tiểu sử:

Trong thập niên 1980 và đầu thập niên 1990, Việt-Nam trải qua một nạn lạm phát phi mã. Mức lạm phát gia tăng từ 125% vào năm 1980 lên đến 487% vào năm 1986. Sau khi chính sách “đổi mới” và thả lỏng giá cả được thi hành vào năm 1986, mức lạm phát giảm xuống 301.3% vào năm 1987, 67% vào năm 1990, và 4.2% vào năm 1999. Nạn lạm phát phi mã trong gần hai thập niên gây ra bởi một lý do chính là nhà nước tài trợ ngân sách thiếu hụt bằng cách in thêm tiền.

Lạm phát phi mã ở VN năm 1980 là giá cả leo thang, mức cầu nội địa tăng, chi phí SX đầu vào tăng. Tuy nhiên Ảnh hưởng tích cực của nó là làm cho giá hàng xuất cảng của Việt-Nam rẻ hơn và dễ cạnh tranh hơn trên thị trường quốc tế và đây là ưu tiên số một của Việt Nam

6/ Quy luật Okun, thì tỷ lệ Thất nghiệp tăng 1% thì GDP tăng bao nhiêu %

Theo định luật Okun thì khi sản lượng thực tế thấp hơn sản lượng tiềm năng 2% thì tỉ lệ thất nghiệp sẽ tăng 1%

Đề cho: Tỷ lệ thất nghiệp tăng 1% vậy Sản lượng tiềm năng tăng 2% so với Sản lượng thực tế à GDP tăng 2%

7/ Khi KH giận dữ, với Tư cách KH, bạn sẽ làm gì

Thể hiện sự đồng cảm với khách hàng

8/ Trong 1 bài thuyết trình bạn thường ? ….

Đặt mình vào địa vị người nghe
Tôn trọng người nghe và tạo mối liên kết với người nghe
Truyền cảm hứng qua suy nghĩ, lời nói và hành động
Đưa ra những thông điệp ấn tượng
9/ Khi có xung đột trong 1 nhóm, nếu là nhóm trưởng bạn sẽ làm gì?

Trưởng nhóm là người hướng các thành viên vào những điều quan trọng nhất để tạo nên thành công. Trưởng nhóm cũng luôn phải loại trừ các hoạt động không cần thiết và là chổ dựa cho cả nhóm tránh những xao lãng từ bên ngoài.

Để có thể lãnh đạo nhóm đạt hiệu quả cao nhất, trưởng nhóm cần có cái nhìn vừa bao quát, vừa sâu sắc đối với các thành viên. Trong quá trình giải quyết xung đột khi làm việc nhóm, nếu trưởng nhóm nắm bắt được tâm lý và phong cách làm việc của các thành viên trong nhóm, đó sẽ là cơ sở cho các bước xử lý tiếp theo.

10/ 3W là gì trong tìm hiểu thị trường hay MKT gì đó ko nhớ lắm, họ cho 4 đáp án đại loại, where,who,when,why

3W (where, when, who)

11/Xác định chính sách giá là nhiệm vụ của bộ phận nào

Marketing

12/ Chức năng của quản trị

Phân phối nguồn lực hiệu quả

13/ Cho 0 < Căn bậc 2 của Y< 1,
các điều kiện a,0<Căn y<1 , b. y^2= 1/4/ Hỏi các mệnh đề liên quan để Bất ĐT xảy ra

Hok hiểu???

14/Các công ty phải ưu tiên CSKH vì…

Vì Khách hàng là người trả lương cho công ty

15/ Trong mô hình giao dịch một cửa của NHTM, các hạn mức cho GDV là gì

Là số dư tối đa tại mọi thời điểm giao dịch

16/Khả năng được vay trên cơ sở Tài chính hình thành từ vốn vay khi…

Nguồn thu chi phải trả qua TK tại ngân hàng xin vay

17 Các biện pháp điều tiết cung ứng tiền gồm…

Công cụ tái cấp vốn: là hình thức cấp tín dụng của Ngân hàng Trung ương đối với các Ngân hàng thương mại. Khi cấp 1 khoản tín dụng cho Ngân hàng thương mại, Ngân hàng Trung ương đã tăng lượng tiền cung ứng đồng thời tạo cơ sở cho Ngân hàng thương mại tạo bút tệ và khai thông khả năng thanh toán của họ.
Công cụ tỷ lệ dự trữ bắt buộc: là tỷ lệ giữa số lượng phương tiện cần vô hiệu hóa trên tổng số tiền gửi huy động, nhằm điều chỉnh khả năng thanh toán (cho vay) của các Ngân hàng thương mại.
Công cụ nghiệp vụ thị trường mở: là hoạt động Ngân hàng Trung ương mua bán giấy tờ có giá ngắn hạn trên thị trường tiền tệ, điều hòa cung cầu về giấy tờ có giá, gây ảnh hưởng đến khối lượng dự trữ của các Ngân hàng thương mại, từ đó tác động đến khả năng cung ứng tín dụng của các Ngân hàng thương mại dẫn đến làm tăng hay giảm khối lượng tiền tệ.
Công cụ lãi suất tín dụng: đây được xem là công cụ gián tiếp trong thực hiện chính sách tiền tệ bởi vì sự thay đổi lãi suất không trực tiếp làm tăng thêm hay giảm bớt lượng tiền trong lưu thông, mà có thể làm kích thích hay kìm hãm sản xuất. Nó là 1 công cụ rất lợi hại. Cơ chế điều hành lãi suất được hiểu là tổng thể những chủ trương chính sách và giải pháp cụ thể của Ngân hàng Trung ương nhằm điều tiết lãi suất trên thị trường tiền tệ, tín dụng trong từng thời kỳ nhất định.
Công cụ hạn mức tín dụng: là 1 công cụ can thiệp trực tiếp mang tính hành chính của Ngân hàng Trung ương để khống chế mức tăng khối lượng tín dụng của các tổ chức tín dụng. Hạn mức tín dụng là mức dư nợ tối đa mà Ngân hàng Trung ương buộc các Ngân hàng thương mại phải chấp hành khi cấp tín dụng cho nền kinh tế.
Tỷ giá hối đoái:Tỷ giá hối đoái là tương quan sức mua giữa đồng nội tệ và đồng ngoại tệ. Nó vừa phản ánh sức mua của đồng nội tệ, vừa là biểu hiên quan hệ cung cầu ngoại hối. Tỷ giá hối đoái là công cụ, là đòn bẩy điều tiết cung cầu ngoại tệ, tác động mạnh đến xuất nhập khẩu và hoạt động sản xuất kinh doanh trong nước. Chính sách tỷ giá tác động một cách nhạy bén đến tình hình sản xuất, xuất nhập khẩu hàng hóa, tình trạng tài chính, tiện tệ, cán cân thanh toán quốc tế, thu hút vốn đầu tư, dự trữ của đất nước. Về thực chất tỷ giá không phải là công cụ của chính sách tiền tệ vì tỷ giá không làm thay đổi lượng tiền tệ trong lưu thông. Tuy nhiên ở nhiều nước, đặc biệt là các nước có nền kinh tế đang chuyển đổi coi tỷ giá là công cụ hỗ trợ quan trọng cho chính sách tiền tệ.
18/ CHo Doanh thu =3000, DTT=2000, VLD=1000. Hỏi Vòng quay VLD

Vòng quay VLĐ = DTT / TSLD bình quân = 2

19/We need to… production( nhớ 3 đáp án kà finance, pay, find) ….

Đáp án: finance

Dịch: Chúng ta cần phải đầu tư cho dây chuyền SX

20/ Cho Tổng tài sản= 2.000.000 USD. Nợ dài hạn=900.000, VCSH=900.000,. Tính Tổng vốn nợ/Tổng tài sản. Câu này mình tính ra 55%

Tổng nợ / Tổng TS = 11/20 (Vì VCSH = 900 à Tổng Nợ phải trả = 1100)

21/ DN X có Tổng DT=100.000, Vq TTS=2, tỷ suất lợi nhuận trước thuế và lãi 10%. Chọn phương án đúng,Câu này họ cho 4 phương án tính toán vd như, TTS=…, LNTT và lãi=…, ROI=…, và không đáp án nào đúng.

22/Hình thức thanh toán không dùng tiền mặt( Sec, ủy nhiệm chi, giấy nộp tiền, 1 và 2)

Đáp án: 1 và 2

23/ Lợi nhuận chia cho các cổ đông từ:…..

Lợi nhuận chưa phân phối

24/ 97% doanh thu nội địa,3% DT ngoại =450, Tổng DT= bao nhiêu

3% ngoại = 450 => Tổng DT = 450*100%/3% = 1.500 (Dữ kiện 97% doanh thu nội địa là “quá thừa”)

25. Một khung sắt có dài, 10m, rộng 6, cao 8, ..

26/ Chủ thể được thành lập quỹ tín dụng nhân dân là

Quỹ tín dụng nhân dân là loại hình kinh tế hợp tác xã do các thành viên là thể nhân và pháp nhân tự nguyện lập ra, hoạt động trong lĩnh vực tiền tệ, tín dụng và các dịch vụ ngân hàng, nhằm mục tiêu tương trợ, tạo điều kiện thực hiện có kết quả hơn các hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ và cải thiện đời sống của các thành viên, góp phần phát triển kinh tế của đất nước.

27/ 4h30 1 Kh tới gửi tiền bạn sẽ làm gi…( câu này làm roi)

Do đã tới giờ cân quỹ nên yêu cầu Kh mai đến nộp.

28. phát hiện tiền giả GDV sẽ làm gì, nghiệp vụ kế toán liên quan ( Khôn nhớ chính xác câu hỏi nhưng đại loại là thế) Đề này thì chịu

29. Gần giống 28 nhưng là tiền thừa Đề này thì chịu

30. Ông A và bà B cùng mở một tài khoản thanh toán chung. Cả 2 người cùng ký giấy ủy quyền cho bà C được giao dịch tại ngân hàng. Hỏi những chứng từ nào giao dịch tại ngân hàng là hợp lệ?

Chứng từ hợp lệ là:

- Giấy uỷ quyền có chữ ký của ông A, bà B cho bà C theo mẫu của ngân hàng. Ngoài ra hôm ký phải ký trước mặt GDV

- CMND của bà C

31. Thứ tự ưu tiên khi thẩm định KHCN: nhân thân, tài chính, mục đích, TSĐB

1. Nhân thân
2. Mục đích
3. Tài chính
4. TSBĐ

32. Thuế VAT đối với các dịch vụ thu phí của ngân hàng là bao nhiêu %?

Đáp án: 10%.

Để ý sẽ thấy Chuyển tiền từ NH Vietinbank (mất 19.800 VNĐ, gồm 18.000 phí và VAT10%); tương tự ở SHB là 5.500, VCB, Agribank là 22.000 VNĐ.

33. NHTW tác động tới việc cấp tín dụng qua:
a/ hoạt động thị trường mở
b/ yêu cầu DTBB
c/ quy định trần lãi suất
d/ tái chiết khấu

Đáp án: b

- Ý a, ảnh hưởng khá yếu và theo từng thời kỳ, tác dụng lâu và chậm hơn so với ý b.
- Ý b, ảnh hưởng khá mạnh
- Ý c, cái này tác động đến việc huy động vốn
- Ý d, ảnh hưởng việc chiết khấu lại GTCG giữa NHTW và các NHTM.
Vậy: b là đáp án đúng.

-===================================-

1. Có dãy số từ 100 đến 199. Xác xuất để chọn được số hàng trăm và số hàng đơn vị là 1 là bao nhiêu?
a. 1/200
b. 1/111
c. 1/99
d. 1/100

Câu này anh tính ra 1/10. Đề nghị xem lại đề

2. Khi người MỸ tăng tiết kiệm thì
a. Giá cả tăng, XK tăng
b. Giá cả tăng, XK giảm
c. Giả cả giảm, XK tăng
d. Giá cả giảm, XK giảm

Người Mỹ tăng tiết kiệm thì Giá cả giảm, Xuất khẩu tăng. Các DN giảm giá để kích cầu và hướng đến xk để mở rộng thị phần.

3. Năng suất lao động trên thị trường lao động giảm, nếu đường cung lao động dịch sang trái, với điều kiện thị trường lao động giữ nguyên ở mức cân bằng thì điều j xảy ra??
a. Tăng thất nghiệp, giảm lương
b. Giảm thất nghiệp, tăng lương
c. Cả 2 cùng tăng
d. Cả 2 cùng giảm

Đáp án: Cả 2 cùng giảm

Vì đường Cung Lao động đi lên từ trái sang phải, dịch trái tức giảm đi. Đường Năng suất LĐ giảm sẽ khiến giảm lương

4. Vợ có tk ở MB, chồng muốn kiểm tra số dư thì sao?

Chỉ còn cách xin vợ )

5. ông A là giám đốc cty TNHH. ông này dùng tài sản là nhà để vay NH. hỏi hình thức nào là đúng nhất
a. cầm cố
b. thế chấp
c. bảo lãnh

Thế chấp – Vì TS của ông A và ông A vay chứ ko phải cty vay. Nếu cty vay và dùng ts của ông A thù gọi là hình thức bảo lãnh

6. Visa + master Card là thẻ gì :

a/ credit b/ debit c/ cả 2 đều đúng d/ cả 2 đều sai

Đáp án: Thẻ Debit

7. Trong quầy giao dịch chỉ có 1 mình bạn, có 1 người phụ nữ mang thai vào, cùng lúc đó có 1 khách VIP vào và cùng yêu cầu được giải quyết ngay. Bạn sẽ :
a) Mời quản lý ra tiếp VIP, mình sẽ tiếp khách còn lại
b) Tiếp cả 2 người cùng 1 lúc
c) Tiếp khách VIP trước rồi tiếp khách còn lại
d) Phục vụ người mang bầu trước

Đáp án: a - Mời quản lý ra tiếp khách VIP, còn mình sẽ tiếp người phụ nữ mang thai

8/ Bạn đang bận tiếp 1 khách hàng. Có một nhóm khách hàng đi vào yêu cầu bạn tư vấn ngay. Trong lúc đó đồng nghiệp của bạn đều đang bận. Bạn sẽ :
a) Tiếp xong khách hàng của bạn rồi mới tiếp nhóm khách hàng
b) Nói khách hàng chờ và quay sang tiếp nhóm khách hàng
c) Tiếp cả 2 cùng 1 lúc

Đáp án: a – Tiếp xong Kh của bạn rồi mới tiếp nhóm KH.

(Theo thứ tự thời gian, người nào xếp số trước thì được thực hiện gd trước, đây là quy định tại NH.)

Nguồn câu hỏi: Diễn đàn ub.com.vn

GiangBLOG

Nguồn giangblog..........................

HOT [HOT] Topic tổng hợp đề thi MB đợt I/2013 (cập nhật liên tục)

hương thu

Thành viên tích cực

letrang_287

Thành viên

huong8990

Thành viên

thu_hien33

Thành viên tích cực

huong8990

Thành viên

arshavintu

Thành viên

thaokua218

Thành viên

thaokua218

Thành viên

vanss501

Thành viên

hoancau2008

Verified Banker

Tin tuyển dụng mới nhất

Thống kê MXH