Mình bị hỏi quá nhiều, ko thể nhớ hết, nhớ đc mấy câu chính như này. Nói chung là bị xoay như chong chóng.
Chị đầu tiên, liếc CV xong
- Em học đại học trong này này ==> Vâng em học đại học trong này
- Còn phổ thông thì e học ở đâ ==? Dạ e học phổ thông ngoài Bắc
- Em giới thiệu qua về mình đi ==> Câu này có chuẩn bị rồi, chém mạnh, chưa đc 1/2 thì chị kia đọc thấy bảo đang đi bán hàng hỏi luôn
- Chị thấy trong này e ghi đang bán hàng, em đi bán hàng lâu chưa ==> .......
- Em bán mặt hàng gì ==>......
- Ý tưởng này do e nghĩ ra hay sao==> Cái này k dám chém, nói thiệt luôn
- Giờ mà đi làm ngân hàng thì việc làm hiện tại của em sao ==> Chém tiếp...
- E đã đi bán hàng rồi, cũng tham gia vào kinh doanh rồi chắc ít nhiều cũng có liên quan đến công việc của QHKH, thì e thấy cần phải làm gì để bán được hàng cho khách hàng ==> Chém tiếp, thường ngày bán hàng thì đầu tiên e sẽ......làm sao cho khách hàng ra khỏi cửa hàng cảm thấy hài lòng nhất tương tự với ngân hàng cũng vậy...(chém tiếp)
- Chị này hỏi thêm cả cái gì mà bán hàng thì e trọng tâm vào đâu, ý là bán 1 sản phẩm hay gói sản phẩm.
Chuyển qua sếp thứ 2 nhìn có vẻ khó tính, xếp này bắt đầu xoáy vào việc làm NH, học bao nhiêu lý thuyết cuối cùng hỏi thực tế.
- Giờ khách hàng đang gửi 10 tỉ ở NH khác lãi suất 10,5%, mà ngân hàng mình lãi suất 10% em làm thế nào để thuyết phục khách hàng về NH mình ==> Câu này nhớ mang máng ngày xưa thầy nói + tối qua hỏi bà bác xem làm sao. Ko bik trả lời ổn ko
Tiếp cô thứ 3 có vẻ hiền hiền:
- Nếu giờ có một khách hàng cá nhân mà thông tin hồ sơ của khách hàng có chút nhạy cảm thì e có báo cáo lên sếp ko hay e xử lý thế nào ==> Thực sự chả hiểu câu này nên hỏi lại luôn, chị có thể nói rõ cho e biết nhạy cảm như thế nào không?
- Ví dụ một khách hàng chỉ có nhu cầu 2 tỉ thôi, nhưng yêu cầu em hướng dẫn làm hồ sơ 5 tỉ và gửi phí cho em, thì em làm thế nào ==> Câu này chưa chuẩn bị, chém đại: Em sau này thì chưa biết thế nào chứ hiện tại bây giờ thì chắc chắn sẽ báo cáo lên cấp trên chứ e ko dám nhận phí đâu ah *cười cười*
- Làm quan hệ KH phải yêu cầu trung thực đúng ko ==> Dạ ^^
- Tại sao em chọn vào chi nhánh này, có tìm hiểu gì ko ==> Câu này có suy nghĩ ở nhà r, quyết định nói thiệt lun: Thứ nhất gần nhà em, thứ 2 e thấy tâm lý các bạn hay thích chọn chi nhanh ở quận 1, quận 5 nên e chọn chi nhánh này ^^
- Quay lại anh thứ 2 hỏi: thế có biết chi nhánh này nằm trên đường nào ko? ^^
- Quay sang chị thứ 1 hỏi: Thế em có biết tên giám đốc chi nhánh là gì ko ==> Nói thiệt luôn: Thật sự với chị là e cũng rất may mắn vô tình đọc được thông tin tuyển dụng của Viettin trên Web, và từ lúc e đọc được tới lúc chuẩn bị hồ sơ e cũng chỉ có 2 ngày nên e ko kịp tìm hiểu gì về chi nhánh, chỉ tìm hiểu đc một số thông tin chung về Viettin Việt Nam thôi ah
Chị này cười: thế là e lựa chọn chỉ là suy luận chi nhánh này tỉ lệ chọi thấp thì sẽ dễ đậu hơn đúng ko? Rồi giải thích mấy câu là nên tìm hiểu môi trường làm việc trước,.......
- Qua chị thứ 3 hỏi tiếp: thế bây giờ vào làm ở Viettin lương thấp hơn các bạn cùng làm ở các chi nhánh khác, em cảm thấy thế nào, có thấy lương thấp rồi khó khăn sẽ bỏ ko ==>Chém một hồi: ....
- Chị này nói tiếp: vì hiện tại rất nhiều bạn chỉ 1 năm đã làm tới 3 ngân hàng rồi ==> Nói tiếp: Em không thuộc tuýp người thích bay nhảy đâu ah.....
- Chị này hỏi tiếp: vậy trong 2 khối cá nhân và bán lẻ thì e nghĩ e thích làm cái nào hơn ==> Chém tiếp: hiện tại e chưa có kinh nghiệm nhiều, mà theo hình dung của em hiện tại thì có lẽ khối doanh nghiệp phức tạp hơn, thêm nữa công việc hiện tại của e tiếp xúc với nhiều khách hàng lẻ, nên e nghĩ e nên bắt đầu với khối khách hàng cá nhân ah.
- Sếp bàn bên cạnh giục: thôi cho nghỉ đi ăn cơm thôi, phỏng vấn vừa vừa thôi kỹ quá...
- Anh giữa hỏi thêm: E có chơi thể thao ko (chắc nhìn thấy người mình gầy) ==> Nói thiệt luôn: E chỉ bơi với chạy bộ thôi chứ e thích văn nghệ hát hò hơn..haha
Chào ra về...=))
Ra về mới thấy quá nhiều câu trả lời hơi bị dại..hix khả năng tạch cao..haizz
ABBank Tuyển dụng Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân tại Hà Nội
LPBank Tuyển dụng 1500 nhân sự tại 63 tỉnh/thành phố