<Tình huống> Mời các bạn giao dịch viên vào trả lời nhé

[CafeSuaDa]

hình như là các tình huống trong môn kỹ năng giao dịch nh, sắp thi rồi, hehe

 

[nguathaonguyen]

Re: &lt;Tình huống&gt; Mời các bạn giao dịch viên vào trả lời nhé

Cho mình đánh dấu nhe ^^

mình đã lưu làm bookmark

em xin phép đánh dấu để theo dõi!

Rất mong các bạn ủng hộ để topic càng ngày càng hoàn thiện hơn
Mỗi người một ý kiến thì việc đưa ra cách giải quyết sẽ nhanh chóng hơn
Thân

- - - Updated - - -

hình như là các tình huống trong môn kỹ năng giao dịch nh, sắp thi rồi, hehe

Chính xác đó bạn
Kỹ năng giao dịch - năm ở phần 2 ( mình trích bên học viện ngân hàng )-( có file giải đáp nhưng mình chưa đưa lên )

 

[nguyentranxuansonvn]

5. Khách hàng đến than phiền với ngân hàng rằng rút phải một tờ 500 nghìn tiền giả, bạn sẽ làm gì?

Theo mình thì nên hỏi khách hàng rút tiền tại quầy hay tại ATM nào (để kiểm tra xem có chính xác là KH có thực hiện việc rút tiền mới đây không)? Sau đó yêu cầu được kiểm tra tờ tiền?
Nếu chính xác là tiền giả thì thực hiện theo đúng quy định là thu lại cắt góc đục lỗ. TH này nên nhẹ nhàng nói với khách hàng là việc kiểm tra chất lượng, thật giả của tiền ở Ngân hàng là rất chặt chẽ, có thể KH đã nhầm với 1 tiền 500 nghìn khi thực hiện giao dịch bên ngoài.
( mình cũng đang sinh viên không biết có đúng không nữa

 

[sun_s2_m00n]

Đánh dấu nào ^_^ đúng môn kỹ năng sắp thi vấn đáp

 

[nguathaonguyen]

Theo mình thì nên hỏi khách hàng rút tiền tại quầy hay tại ATM nào (để kiểm tra xem có chính xác là KH có thực hiện việc rút tiền mới đây không)? Sau đó yêu cầu được kiểm tra tờ tiền?
Nếu chính xác là tiền giả thì thực hiện theo đúng quy định là thu lại cắt góc đục lỗ. TH này nên nhẹ nhàng nói với khách hàng là việc kiểm tra chất lượng, thật giả của tiền ở Ngân hàng là rất chặt chẽ, có thể KH đã nhầm với 1 tiền 500 nghìn khi thực hiện giao dịch bên ngoài.
( mình cũng đang sinh viên không biết có đúng không nữa

Hướng giải quyết có hướng đúng rồi đó bạn Mình có file đưa ra cách giải quyết theo khá nhiều hướng .Mính sẽ cố gắng tổng hợp thêm tại topic này

 

[nguyentranxuansonvn]

Hướng giải quyết có hướng đúng rồi đó bạn Mình có file đưa ra cách giải quyết theo khá nhiều hướng .Mính sẽ cố gắng tổng hợp thêm tại topic này

Bên Học Viện Ngân Hàng có môn này ợ. Bên Học Viện Tài Chính khoa Ngân hàng chả thấy đâu (( rõ khổ

 

[nguathaonguyen]

Bên Học Viện Ngân Hàng có môn này ợ. Bên Học Viện Tài Chính khoa Ngân hàng chả thấy đâu (( rõ khổ

Vậy à Mình cũng học Học Viện Tài Chính mà Khoa Ngân Hàng mình thì không dạy nhưng việc xử lý sẽ dần hình thành trong đầu khi bạn đi làm hoặc thực tập chẳng hạn

 

[nguyentranxuansonvn]

Vậy à Mình cũng học Học Viện Tài Chính mà Khoa Ngân Hàng mình thì không dạy nhưng việc xử lý sẽ dần hình thành trong đầu khi bạn đi làm hoặc thực tập chẳng hạn

đâu em thấy bên trên cmt có bảo Hv ngân hàng có môn này mà. Bác học TC khóa nào vậy.
Việc xử lí này chắc phải đi tìm tòi bác ơi, chứ ra xin việc người ta cũng hỏi rồi
Cái xử lí tiền giả còn không được dạy mà, may tự dưng 1 hôm thầy chém gió đến mới biết đấy ạ

 

[nguathaonguyen]

đâu em thấy bên trên cmt có bảo Hv ngân hàng có môn này mà. Bác học TC khóa nào vậy.
Việc xử lí này chắc phải đi tìm tòi bác ơi, chứ ra xin việc người ta cũng hỏi rồi
Cái xử lí tiền giả còn không được dạy mà, may tự dưng 1 hôm thầy chém gió đến mới biết đấy ạ

Umh. mình cũng copy lại các tình huống ở phần 2 trong môn giao dịch vào mà
Mình khóa 46 bạn à
Về phân biệt thì bạn có thể xem ở chữ kí của mình

 

[nguyentranxuansonvn]

em cũng 15.05 có duyên ghê )