lamthsThành viên từ 2011
lamthsCâu hỏi · Cho mình hỏi về dịch vụ khách hàng ưu tiên của Techcombank ???
:-w Chả là bên mình (Maritime Bank) cũng vừa mới ra dịch vụ khách hàng ưu tiên với tên gọi là First Class Banking, mình tính hỏi cả nhà có ai biết về dịch vụ…
- concuabaotoThường các bank đều lấy mốc 1 tỷ đồng tổng số dư các tk để lọc khách hàng VIP. Ít nhất mình thấy BIDV, ANZ, Tech dùng mốc này. Tùy từng bank nhưng nhìn chung KH VIP sẽ có relationship manager quản lý riêng, có các gói sp ưu đãi riêng, có 1 số đặc quyền VD như thẻ được design theo mẫu riêng, các limit cao hơn ..., có khu vực giao dịch riêng (teller giàu kinh nghiệm phục vụ, có trà nước, khu vực giao dịch sạch đẹp cao…
- iceman84Mình không làm trực tiếp trong bộ phận này nhưng có support phần mềm rất nhiều cho dịch vụ này của TCB. Theo như mình biết, Priority banking của TCB phân loại KH theo dư nợ và số dư tiền gửi để lọc ra một bộ phận khách hàng VIP của NH. Theo đó sẽ có các chính sách ưu đãi trọn gói: ưu đãi lãi vay, lãi gửi, các loại phí, phát hành thẻ và các chính sách tích điểm tặng quà, chăm sóc KH riêng. Đồng thời VIP này sẽ có RM…
