trantuy_1990Thành viên từ 2011
trantuy_1990Câu hỏi · Hỏi về kỹ năng xử lý trong một số tình huống xảy ra đối với GIAO DỊCH VIÊN trong NGÂN HÀNG
Trong ngân hàng cũng như các tổ chức kinh doanh khác liên qua tới tiền ,nó yêu cầu rất cao về độ chính xác và tỷ mỉ , và đã có rất nhiều những trường hợp dở…
- Uyen_Tran_1080Cách giải quyết trên hoàn toàn sai. Điều quan trọng: Phần khách lúc nào nghĩ luôn luôn đúng và khách hàng là thượng đế nên không thể đôi co hay giải thích với khách. Mặc dù có thể bạn giao dịch viên có thể không sai xót Đv giao dịch viên: Em rất xin lỗi về vấn đề này làm quý khách phải phiền lòng và mất thời gian quý báo của quý khách. Em mong quý khách hàng thông cảm em sẽ báo lại trường hợp này bên quản lý để kiểm…
- QUynh_Trang123Cho e hỏi ạ : nếu khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ / phí của ngân hàng thì phải làm sao ạ
- N.PhuongEm có một tình huống như sau ko biêt sử lý sao: Bạn là cán bộ nhân viên ngân hàng X.Bạn được giám đốc giao cho một hồ sơ vay vốn của công ty Y (Chủ doanh nghiệp là bạn của giám đôc).Sau khi thẩm định hồ sơ bạn nhận thấy rằng đây là một khách hàng xấu(làm ăn thua lỗ, giám đốc công ty không thành thật với bạn) nên bạn từ chối cho vay. khi đưa tờ trình thẩm định với nội dung là từ chối cho vay,Giám đốc đã đưa lại tờ…
