Báo cáo vi phạm

Nội dung bị báo cáo

Trả lời #20 của TungTran trong «Sự ứng dụng Thẻ điểm cân bằng (BSC) và KPI vào các ngân hàng Việt Nam»

tungcongtu viết: Mình đc biết chỉ tiêu F là Final/tài chính, C là Custumer/KH, P là Process/QT, nhưng O là gì ấy nhỉ? Hình như P không phải Process đâu bạn, mà là Personal thì phải. O là Operation - chấm điểm thao tác, tuân thủ quy trình, quy định.