PhongLan2312Thành viên từ 2016
PhongLan2312Thảo luận · Kỹ năng đặt câu hỏi phỏng vấn khách hàng
Buổi phỏng vấn thực ra là một cuộc nói chuyện – giao tiếp giữa 2 đối tượng với nhau. Vậy làm cách nào bạn có thể làm tự tin, làm chủ vai trò người dẫn chuyện…
- Thành viên U&Bankhỏi nhiều quá khá là mất thời gian nếu không tìm được nhu cầu thực sự của KH, còn làm phản tác dụng của việc tiếp cận nhu cầu KH. Hỏi cần có kỹ năng và khéo léo để KH thấy sự đồng cảm của chúng ta và sẵn sàng trả lời. Hỏi lan man và lời lẽ cụt ngủn như hỏi cung thì cả hai đều khó chịu và dễ bế tắc.
- D_c_HCERất hay và bổ ích ạ! Tuy nhiên em cũng muốn discuss nhiều hơn về những dạng câu hỏi trên. Cảm giác khi đọc các câu hỏi trên cũng giống như là phỏng vấn (theo hơi hướng) hỏi cung. Vậy anh/chị có tips nào để làm cuộc nói chuyện trở nên cởi mở, tự nhiên hơn có thể chia sẻ không ạ?
